【コラム】新たな発見・体験の詰まった、大人の遊び場 ”THE PLAYHOUSE” のオープニングに出席してきました。

2020年11月9日

10月29日木曜日、表参道骨董通りに、【あなたの知らないロンドンに出会える体験型複合施設】と題して、新たな発見・体験の詰まった、大人の遊び場 ”THE PLAYHOUSE” がオープンしました。３階建て総面積 1,000平米に、英国のファッション、カルチャー、フードに至るまで、最旬トレンドが全て詰まったワクワクとドキドキが止まらない空間でした。当日のオフィシャルプレスリリースは、こちらをご覧ください。

「リアル」と「デジタル」をインタラクティブにつなげる新しい体験型ストア

わたしたち RetailNext は、 STAGEと呼ばれる１階のSHOWCASE エリアで、来店されたお客さまの行動データ（店内を歩かれた動線や店員・職人などとのエンゲージなど）を、店舗内の活きたデータとして、店舗運営、ショップ店員の皆さまだけでなく、英国ブランドのデザイナーやブランドへのインサイトを含めたデータを活用していただくためのデータ提供する仕組みづくりでご一緒いたしました。 ※個人を特定することない形ですが、ひとりひとりの動線を追うことが可能です。

▲ どれもうっとりしてしまう、アイテムばかり。　タブレットは、１階だけでなく、２階のアイテムの横にもありました。　※ 写真のタブレットは、２階のモノ。店内には３６０度回転する壁で区切られているため、レイアウトを変えることが可能。雰囲気も、その時々により、ぐんと変わります。さて、この写真の中に、RetailNext の Aurora と呼ばれる、AIセンサーカメラが映り込んでいます。どこにあると思いますか？ヒントは、天井に取り付けています。 ※ 正解は、是非来店時確認してみてください！

どうして、RetailNext導入をすることにしたの？

”「THE PLAYHOUSE」1Fのショッピングエリアでは、日本初上陸となる英国ブランドなどの国内進出に向けた登竜門となるべく、オンラインとリアル店舗をシームレスに繋がる顧客体験を展開します。そこでは、最先端小売ビジネスモデル RaaS (Retail as a Service) 技術 RetailNextを導入し、店内の顧客行動データら、売上だけでない、マーケティングインサイトを取得します。蓄積される様々なデータを基に、協賛ブランドと共に成長し歩んでいくビジョンを掲げ、サステナブルな社会実現に向けてリテイルストアの新たな形を模索します。” と、発表を頂きました。

Image: The Playhouse x RetailNext Relationship

▲【図解】プレスリリースでご紹介いただいた、最先端小売ビジネスモデル RaaS (Retail as a Service) 技術について。

レセプションで感じたことは？

２０２０年は、DXの年と呼ばれたりもするくらい、デジタルシフトの話が多かったように思います。一方で、「では、リアル店舗はどうなんだろう？」という話題も、小売業界では多くなりましたし、決して明るい話題ばかりではなかったと思います。が、レセプションに参加し、感染対策を丁寧に行われる店内に居ながら、率直に「リアルって良いな！」と、心からの声が出てしまいました。

▲ 入店すると、ロンドンタクシーが！実際に展示車両に乗車もできますし、公道を走れるロンドンタクシーも、お店の外にいてくれました！

迎え入れてくださる笑顔、会場手続きをしながら聴こえる、弾むあいさつし合う声。うっとりするような非日常の空間が広がり、そこに集う人々の装いや声、素敵なディスプレイの数々。商品に手をのばしたり、実際に触ることで、第６感まで開いてしまいそう。ココでしか出会えないアイテムに、惹かれていると、丁寧な接客を素敵な紳士にして貰えたり・・・。「あぁ、そうそう。店舗に来るってこうゆう体験をしに来てるんだ！」と、日々巣ごもり生活ばかり人間には、沁みる時間でした。

そして、”ここをどうして作ったのか。” BLBG 代表取締役社長田窪氏（写真右）と、CRAZY 代表取締役社長森山氏（写真左）が、オープンまでのストーリーを、朗読してくださいました。また、関わった多くの方々からの声をレセプション中、多く見る&聴くコトも出来ました。まさに文字通りの体験型複合施設体験をしたわけです。

▲ メインエントランスを閉じて、緞帳を下げると、まさにそこに THE PLAYHOUSE = 劇場が登場！ダンサーさんが、音楽と光に合わせて、舞う演出が！エンターテイメント演出も、来店するからこその感じる体験。ワクワクが止まりませんでした。そして、日本人若手建築家の【PAN-PROJECTS】のおふたりと【HARUKI OKU DESING】の奥氏にも、空間デザインのお話も少しお伺い出来ました。インテリアの一部に、RetailNextがお邪魔していることに関しても、率直に「そこまで外観に響かない」とお言葉を頂き、嬉しかったです。

PAN- PROJECTS