كامبل، كاليفورنيا – [1 ديسمبر 2024] – أعلنت اليوم شركة RetailNext، المزود الرائد لخدمات تحليل حركة الزوار داخل المتاجر والتي تستخدمها أكثر من 560 علامة تجارية من أشهر العلامات التجارية في العالم، عن النتائج الأولية لعطلة نهاية أسبوع «الجمعة السوداء» لعام 2024. وتكشف البيانات الأولية عن انخفاض بنسبة 3.2% على أساس سنوي في عدد زوار المتاجر خلال يوم «الجمعة السوداء»، مما يعكس الاتجاهات الأوسع نطاقًا المتمثلة في الإنفاق الحذر والشراء المدروس التي ميزت عام 2024.
تكشف النتائج الأولية على أساس المقارنة السنوية، التي تستند إلى بيانات مستقاة من عشرات الآلاف من المتاجر التي تستخدم تقنية RetailNext، ما يلي:
قال Joe Shasteen، الرئيس العالمي لقسم التحليلات المتقدمة في RetailNext: «توفر البيانات الأولية من عطلة نهاية أسبوع "الجمعة السوداء" رؤية مهمة حول كيفية تعامل المتسوقين مع الوضع الاقتصادي الحالي». «على الرغم من أن حركة التسوق الإجمالية لا تزال متواضعة، فقد لاحظنا بعض الانعكاسات الملحوظة في الاتجاهات التي رصدناها على مدار العام. فقطعة الأحذية، التي شهدت انخفاضًا في حركة الزوار مقارنةً بالعام السابق في كل شهر تقريبًا من عام 2024، أظهرت مرونة خلال عطلة نهاية أسبوع «الجمعة السوداء». وفي المقابل، فإن قطاع الصحة والجمال، بعد أداء استثنائي في عام 2023 مع زيادة بنسبة 12% في حركة الزوار خلال عطلة نهاية أسبوع «الجمعة السوداء»، يعكس عودة الأمور إلى طبيعتها هذا العام.”
أظهرت الأداء الإقليمي خلال عطلة نهاية أسبوع «الجمعة السوداء» أن منطقة الغرب الأوسط شهدت أكبر انخفاض، متأثرةً بالطقس الشتوي البارد. وفي منطقة الشمال الشرقي، أدت الظروف المعاكسة — على الرغم من تشابهها مع العام الماضي — إلى تراجع الإقبال أيضًا، ولكن بدرجة أقل، مما يؤكد كيف يمكن للعوامل الخارجية مثل الطقس أن تؤثر بشكل كبير على قرارات المتسوقين بالخروج أو الانتظار في الطوابير.
وقد أثرت الضغوط الإضافية، بما في ذلك ارتفاع أسعار المواد الغذائية وارتفاع تكاليف المعيشة، بشكل أكبر على سلوك المتسوقين، حيث يحرص المستهلكون، الذين أرهقهم التضخم، على موازنة نفقاتهم التقديرية بعناية. وانخفضت أعداد الزوار على مدار عام 2024 بنسبة 3.1% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق، مع تراجع المبيعات بنسبة 4%، حيث لا يزال المتسوقون حذرين في الإنفاق. وقد استجابت متاجر التجزئة لذلك بتمديد عروض «الجمعة السوداء» لتوسيع نطاق فترة التسوق، مما ساعد المستهلكين على الحصول على قيمة مقابل أموالهم مع توزيع مشترياتهم على فترات زمنية أطول.
وتابع شاستين قائلاً: «أدت فترة التسوق الممتدة هذه في النهاية إلى تقليل الأهمية الفريدة لـ"الجمعة السوداء" بحد ذاتها». «شهدت فئات مثل الملابس والأحذية والمجوهرات زيادة ملحوظة في عدد الزوار يوم السبت الذي أعقب يوم الجمعة السوداء، مما يشير إلى أن المستهلكين يوزعون مشترياتهم على فترات أطول. وتُظهر هذه الاتجاهات تحولاً في سلوك التسوق، حيث تتيح العروض الترويجية الممتدة مزيداً من المرونة وتقلل من الاعتماد على يوم الجمعة السوداء باعتباره اليوم الرئيسي للتسوق».
وأشار شاستين أيضًا إلى الأهمية المتزايدة لدمج الاستراتيجيات عبر الإنترنت وخارج الإنترنت لتلبية توقعات المستهلكين المتغيرة. «في حين تظل حركة الزوار حجر الزاوية لقياس الأداء خارج الإنترنت، فإن المتسوقين اليوم يتوقعون بشكل متزايد تجربة سلسة عبر جميع القنوات. وسيكون تجار التجزئة الذين ينجحون في ربط متاجرهم الفعلية بالمنصات الرقمية في وضع أفضل للاستفادة من الفرص في موسم الأعياد هذا وما بعده.»
في الأسبوع الذي سبق «الجمعة السوداء»، شهدت حركة الزوار انخفاضًا طفيفًا مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، لكن هذا الانخفاض قابله أداء إيجابي في المبيعات، حيث ارتفعت كل من معدلات التحويل (CVR) ومتوسط قيمة المعاملة (ATV). تسلط هذه الاتجاهات الضوء على كيف أصبح المستهلكون أكثر حرصًا في إنفاقهم، حيث يختارون عددًا أقل من المنتجات ذات الأسعار الأعلى لتحقيق أقصى قيمة ممكنة من مشترياتهم.
ستقوم RetailNext بنشر معلومات إضافية، بما في ذلك بيانات المبيعات، على مدار الأسبوع مع توفر المزيد من البيانات. جميع الإحصاءات قابلة للتغيير مع استمرار تجار التجزئة في الإبلاغ عن آخر المستجدات.
تستند هذه البيانات إلى معلومات تم جمعها من عشرات الآلاف من المتاجر الأمريكية التابعة لمئات العلامات التجارية التي تعمل على منصة المتاجر الذكية RetailNext، وتعكس اتجاهات المبيعات داخل المتاجر عبر مجموعة واسعة من قطاعات التجزئة، بدءًا من العلامات التجارية الكبرى ذات المتاجر الضخمة وصولاً إلى المتاجر المستقلة والمتخصصة. تستثني المقاييس قطاع السيارات والبترول ونوادي التخزين، وتشمل المتاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة التي كانت مفتوحة هذا العام والعام الماضي على حد سواء.
تُعد RetailNext أول منصة متخصصة في مجال إنترنت الأشياء (IoT) لقطاع التجزئة توفر تحليلات سلوك المتسوقين على غرار التجارة الإلكترونية للمتاجر التقليدية والعلامات التجارية ومراكز التسوق، وهي رائدة في التركيز بشكل كامل على تحسين تجربة المتسوق. من خلال منصتها المركزية القائمة على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، تقوم RetailNext تلقائيًّا بجمع وتحليل بيانات سلوك المتسوقين، مما يوفر لتجار التجزئة رؤى تساعدهم على تحسين تجربة المتسوقين في الوقت الفعلي.
اعتمد أكثر من 560 متجرًا في أكثر من 95 دولة برنامج التحليلات وخبرات RetailNext في مجال البيع بالتجزئة لفهم مسار المتسوق بشكل أفضل، بهدف زيادة مبيعات المتاجر نفسها، والحد من السرقات، والقضاء على التكاليف غير الضرورية. ويقع المقر الرئيسي لشركة RetailNext في كامبل، كاليفورنيا.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع retailnext.net.
جهة الاتصال الإعلامية
John Vollmer
VSC لـ RetailNext
# # #