كامبل، كاليفورنيا – (2 ديسمبر 2025) — أصدرت اليوم شركة RetailNext، المزود الرائد لخدمات تحليل حركة الزوار داخل المتاجر والتي تستخدمها أكثر من 560 علامة تجارية من أشهر العلامات التجارية في عالم التجزئة، تقريرها الكامل عن حركة الزوار والمبيعات خلال عطلة نهاية أسبوع «الجمعة السوداء» لعام 2025. وتُظهر البيانات تباطؤًا واضحًا في عدد زيارات المتاجر على مدار فترة الأربعة أيام، حيث أخذ المتسوقون في الاعتبار التضخم، والاضطرابات الجوية، وامتداد فترات العروض الترويجية عند اتخاذ قرارهم بزيارة المتاجر أم لا.
أهم النقاط المستخلصة من عطلة نهاية أسبوع الجمعة السوداء لعام 2025
رحلات تسوق أقل، وسلال تسوق أكبر. انخفض عدد زوار المتاجر في الولايات المتحدة بنسبة 5.8% على أساس سنوي خلال الفترة من الجمعة إلى الاثنين، مما جعل عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بـ«الجمعة السوداء» هذه واحدة من أضعفها في السنوات الأخيرة. وعلى الرغم من انخفاض عدد الزيارات، أنفق المتسوقون الذين توجهوا إلى المتاجر مبالغ أكبر على كل سلعة، حيث ارتفع كل من متوسط قيمة السلة (ATV) بنسبة 2.1% ومتوسط قيمة التذكرة (AUR) بنسبة 4.4%، مما يشير إلى عمليات شراء أكثر توخياً وقيمة أعلى.
تأثيرات الطقس المفاجئة. شهدت منطقة الغرب الأوسط الاضطراب الأشد، حيث انخفضت حركة الزوار يوم السبت بنسبة 41.8% بسبب الأحوال الجوية الشتوية القاسية. ويُظهر هذا الانخفاض الهائل كيف أصبحت التقلبات البيئية عاملاً هيكلياً في أداء تجارة التجزئة خلال موسم الأعياد، متجاوزةً الأنماط التقليدية لأيام الذروة.
الفئات غير الضرورية هي الأكثر تضرراً. سجلت جميع فئات التجزئة الرئيسية انخفاضاً في عدد الزوار، حيث سُجلت أكبر معدلات الانخفاض في فئة «المنزل» (-10.3%)، و«الأحذية» (-6.8%)، و«الصحة والجمال» (-5.4%). أما فئة الملابس، فقد كان أداؤها الأكثر استقرارًا عند -3.1%، مما يشير إلى أن المتسوقين ظلوا يركزون على احتياجات الملابس الأساسية بدلاً من الفئات الترفيهية باهظة الثمن.
صعود المتسوق الذي يركز على تحقيق أهداف محددة. تشير الفجوة المتزايدة بين عدد الزيارات والإنفاق إلى ظهور متسوق أكثر «تركيزًا على الهدف». انخفضت «وحدات الشراء لكل معاملة» بنسبة 1.5%، لكن ارتفاع الأسعار وزيادة الانتقائية في سلال التسوق حافظا على إيجابية «عائد المتسوق» (+0.3%)، مما يدل على أن المتسوقين يشترون عددًا أقل من العناصر لكنهم يختارون منتجات ذات جودة أعلى أو هامش ربح أكبر.
لا يزال سايبر مونداي يميل إلى التسوق عبر الإنترنت. فقد انخفضت أعداد الزوار في المتاجر بنسبة 6.5% في يوم «سايبر مونداي»، وهو يوم لطالما اتسم بتوجهه نحو التسوق الرقمي. وبصرف النظر عن المناطق التي تأثرت بالأحوال الجوية، شهدت المناطق الغربية والجنوبية أكبر انخفاضات، مما يشير إلى أن المتسوقين لا يزالون يفضلون التسوق عبر الإنترنت حتى في الوقت الذي يدمج فيه تجار التجزئة بشكل متزايد العروض الترويجية عبر الإنترنت وتلك المقدمة في المتاجر.
بدء ظهور إرهاق الخصومات. تشير الانخفاضات التي تشهدها جميع الفئات وفي كل يوم من أيام عطلة نهاية الأسبوع إلى إرهاق أوسع نطاقاً لدى المستهلكين من العروض الترويجية المستمرة على مدار العام. ومع بدء الخصومات الآن في وقت أبكر واستمرارها لفترة أطول، تضاءلت الحاجة الملحة للشراء، وأصبح المتسوقون يوزعون مشترياتهم على مدار الموسم بدلاً من تركيزها في عطلة نهاية أسبوع واحدة.
التغير المئوي في عدد الزيارات مقارنةً بالسنة السابقة: 2024 مقابل 2025:
بشكل عام:
الجمعة السوداء (28 نوفمبر): -3.6%
السبت (29 نوفمبر): -8.4%
الأحد (30 نوفمبر): -8.0 في المائة
"سايبر مونداي" (1 ديسمبر): -6.5 في المائة
من الجمعة إلى الاثنين (28 نوفمبر إلى 1 ديسمبر): -5.8 في المائة
من الجمعة إلى الأحد (28 نوفمبر إلى 30 نوفمبر): -5.8 في المائة
حسب المنطقة:
الوسط الغربي:
الجمعة السوداء: -3.7%
السبت: -41.8%
الأحد: -21.2%
"سايبر مونداي": -9.1%
متوسط الفترة من الجمعة إلى الاثنين: -16.8%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -17.7%
الشمال الشرقي
الجمعة السوداء: -3.9%
السبت: -4.1%
الأحد: -12.1%
"سايبر مونداي": -3.1%
متوسط الفترة من الجمعة إلى الاثنين: -5.3%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -5.5%
الجنوب
الجمعة السوداء: -4.2%
السبت: -5.4%
الأحد: -6.6%
"سايبر مونداي": -7.4%
المتوسط من الجمعة إلى الاثنين: -5.2%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -5.0%
الغرب
الجمعة السوداء: -2.5%
السبت: -3.0%
الأحد: -2.7%
"سايبر مونداي": -5.5%
المتوسط من الجمعة إلى الاثنين: -3.0%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -2.7%
حسب الفئة:
الملابس:
الجمعة السوداء: -0.7%
السبت: -5.1%
الأحد: -5.4%
"سايبر مونداي": -5.1%
المتوسط من الجمعة إلى الاثنين: -3.1%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -2.8%
الأحذية:
الجمعة السوداء: -6.0%
السبت: -5.9%
الأحد: -9.9%
"سايبر مونداي": -7.6%
المتوسط من الجمعة إلى الاثنين: -6.8%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -6.7%
الصحة والجمال:
الجمعة السوداء: -2.0%
السبت: -9.2%
الأحد: -8.6%
"سايبر مونداي": -5.6%
المتوسط من الجمعة إلى الاثنين: -5.4%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -5.3%
الصفحة الرئيسية:
الجمعة السوداء: -6.7%
السبت: -15.2%
الأحد: -13.4%
"سايبر مونداي": -9.4%
المتوسط من الجمعة إلى الاثنين: -10.3%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -10.4%
المجوهرات:
الجمعة السوداء: -2.0%
السبت: -6.6%
الأحد: -5.4%
"سايبر مونداي": -7.6%
متوسط الفترة من الجمعة إلى الاثنين: -4.3%
المتوسط من الجمعة إلى الأحد: -3.9%
التغير المئوي في المبيعات على أساس سنوي: 2024 مقارنة بـ 2025:
صافي المبيعات:
الجمعة السوداء: 1.0%
من الجمعة إلى الاثنين: -4.4%
الأسبوع الرابع من نوفمبر: -2.6%
متوسط قيمة المعاملة (ATV):
الجمعة السوداء: 2.2%
من الجمعة إلى الاثنين: 2.1%
الأسبوع الرابع من نوفمبر: 3.8%
معدل التحويل (CVR):
الجمعة السوداء: 0.3%
من الجمعة إلى الاثنين: -1.2%
الأسبوع الرابع من نوفمبر: -0.4%
عائد المتسوق (SY):
الجمعة السوداء: 3.5%
من الجمعة إلى الاثنين: 0.3%
الأسبوع الرابع من نوفمبر: 1.7%
عدد الوحدات في كل معاملة (UPT):
الجمعة السوداء: -1.3%
من الجمعة إلى الاثنين: -1.5%
الأسبوع الرابع من نوفمبر: -1.0%
متوسط سعر الوحدة بالتجزئة (AUR):
الجمعة السوداء: 4.7%
من الجمعة إلى الاثنين: 4.4%
الأسبوع الرابع من نوفمبر: 4.7%
قال Joe Shasteen، الرئيس العالمي لقسم التحليلات المتقدمة في RetailNext: «يُظهر عطلة نهاية أسبوع "الجمعة السوداء" لهذا العام مدى ما أصبح عليه المتسوق الأمريكي من تفكير مدروس وتمييز دقيق». «فقد جاء الناس وهم لديهم خطة محددة، وأعطوا الأولوية لمنتجات معينة، وقارنوا الأسعار بعناية أكبر، وركزوا على شراء منتجات عالية الجودة بدلاً من ملء سلال التسوق لمجرد زيادة الكمية. ويشير هذا التحول إلى أن متاجر التجزئة التقليدية لا تفقد أهميتها، بل أصبحت وجهة لاتخاذ القرارات المهمة".
وتابع شاستين قائلاً: «المستهلكون لا يتخلون عن المتاجر؛ بل إنهم يوازنون بين المزايا والعيوب بجدية أكبر. ولا شك أن الاضطرابات الجوية في مناطق واسعة لعبت دوراً في ذلك، ولكن حتى في الأسواق الأقوى، كان المتسوقون أكثر دقة فيما يتعلق بموعد خروجهم وما كانوا على استعداد لشرائه. ويُظهر أداء مؤشري AUR وATV أن المتاجر لا تزال هي المكان الذي يتأكد فيه الناس من القيمة، سواء من خلال تجربة المنتجات أو مقارنتها أو التأكد من صحة العرض".
قال شاستين: «إن كان هناك ما يمكن استخلاصه من هذا الأسبوع، فهو أن تجار التجزئة لم يعد بإمكانهم الاعتماد على الحشود». «فقد كان رد فعل المتسوقين أفضل في الأماكن التي اتسمت فيها العروض الترويجية بالشفافية، وتم تنظيم المخزون فيها بشكل جيد، وبدت التجربة داخل المتجر تستحق العناء».
تعريف المصطلحات:
متوسط قيمة المعاملة (ATV): المبلغ المتوسط الذي ينفقه العميل في عملية شراء واحدة
معدل التحويل (CVR): النسبة المئوية للزوار الذين أجروا عمليات شراء مقارنةً بإجمالي عدد الزوار
عائد المتسوق (SY): مؤشر يقيس إيرادات بائع التجزئة لكل متسوق، ويُحسب بضرب معدل التحويل في متوسط قيمة سلة التسوق (ATV)
عدد الوحدات في كل معاملة (UPT): متوسط عدد العناصر التي يشتريها العملاء في أي معاملة معينة
متوسط سعر البيع بالتجزئة للوحدة (AUR): متوسط سعر بيع السلعة الواحدة
منهجية جمع البيانات
تستند هذه البيانات إلى معلومات تم جمعها من عشرات الآلاف من المتاجر الأمريكية التابعة لمئات العلامات التجارية التي تعمل على منصة المتاجر الذكية RetailNext، وتعكس اتجاهات المبيعات داخل المتاجر عبر مجموعة واسعة من قطاعات البيع بالتجزئة، بدءًا من العلامات التجارية الكبرى ذات المتاجر الضخمة وصولاً إلى المتاجر المستقلة والمتخصصة. وتستثني المقاييس قطاعي السيارات والبترول ونوادي التخزين، وتشمل المتاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة التي كانت مفتوحة هذا العام والعام الماضي على حد سواء.
نبذة عن RetailNext تُعد RetailNext أول منصة إنترنت الأشياء (IoT) متخصصة في قطاع التجزئة توفر تحليلات سلوك المتسوقين على غرار التجارة الإلكترونية للمتاجر التقليدية والعلامات التجارية ومراكز التسوق، وهي رائدة في التركيز بشكل كامل على تحسين تجربة المتسوق. من خلال منصتها المركزية القائمة على نموذج SaaS، تقوم RetailNext تلقائيًا بجمع وتحليل بيانات سلوك المتسوقين، مما يوفر لتجار التجزئة رؤى تساعدهم على تحسين تجربة المتسوقين في الوقت الفعلي.
اعتمد أكثر من 560 متجرًا في أكثر من 100 دولة برنامج التحليلات وخبرات RetailNext في مجال البيع بالتجزئة لفهم مسار المتسوق بشكل أفضل، بهدف زيادة مبيعات المتاجر نفسها، والحد من السرقات، والقضاء على التكاليف غير الضرورية. ويقع المقر الرئيسي لشركة RetailNext في كامبل، كاليفورنيا.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع retailnext.net.
جهة الاتصال الإعلامية
Emma McDermott
VSC لـ RetailNext