مدينة نيويورك، نيويورك - 19 يناير 2023/ أعلنت شركة The Vitamin Shoppe، وهي متجر تجزئة متخصص في المنتجات الغذائية عبر جميع القنوات، اليوم عن نتائج شراكتها مع RetailNext، الحل التحليلي الرائد لمتاجر التجزئة التقليدية، بهدف تحسين جدولة دوام الموظفين، وتحقيق كفاءات قائمة على البيانات، وزيادة الربحية. ويأتي الإعلان في الوقت المناسب عن إنجازات TVS في أعقاب الحدث السنوي الرائد عالميًا في مجال التجزئة، NRF Big Show، الذي ركز على كيفية «اختراق» قطاع التجزئة هذا العام.
قامت The Vitamin Shoppe بنشر منصة RetailNext التي أحدثت نقلة نوعية عبر شبكتها التي تضم أكثر من 700 متجر، مما أدى إلى تبسيط عملية اتخاذ القرار من خلال إتاحة بيانات شاملة عن حركة المتسوقين وأداء المتاجر في متناول المديرين. وباستخدام لوحة بيانات RetailNext المركزية، تتغلب The Vitamin Shoppe على نقص اليد العاملة من خلال تعظيم كفاءة إدارة الرواتب، وإبراز البيانات اللازمة على الفور من أجل تحسين عمليات المتاجر بشكل سريع وتقديم قيمة أكبر للعملاء. والنتيجة: تحسن كبير في نسبة تكاليف الرواتب إلى المبيعات خلال عامين، وزيادة في المبيعات الإضافية خلال الأشهر السبعة الأولى من النشر، وتجربة عملاء أفضل.
"بالنسبة لمعظم تجار التجزئة، تُعد تكاليف العمالة أكبر بند من بنود المصروفات القابلة للتحكم في بيان الأرباح والخسائر للمتجر. وبفضل منصة تحليلات المتسوقين الذكية من RetailNext، أصبح بإمكاننا الاستفادة من بيانات حركة الزوار لزيادة المبيعات وتحقيق أقصى عائد من كل دولار ننفقه على رواتب الموظفين"، كما تقول أليسون تيمبسون، مديرة التخطيط والتحليل المالي في The Vitamin Shoppe. «وبفضل هذه المنصة المرنة، يمكننا تجاوز المستوى الأول من تحليل حركة الزوار للتأثير على أعمالنا بطريقة أعمق وأكثر فاعلية».
من خلال دمج بيانات RetailNext بسلاسة في نظام الجدولة الخاص بها، يمكن لـ The Vitamin Shoppe التنبؤ بشكل ذكي باحتياجات القوى العاملة المستقبلية – وهو تحسن كبير مقارنة بنهج الجدولة اليدوي السابق الذي كانت تتبعه الشركة. ويؤدي ذلك إلى تحقيق مكاسب كبيرة في الأداء، وتحسين الربحية على مستوى السلسلة بأكملها، من خلال إعادة توزيع القوى العاملة بناءً على اتجاهات حركة الزبائن. تمكنت TVS من زيادة المبيعات في المتاجر التي تشهد إقبالاً أكبر من الزبائن، مع التخلص في الوقت نفسه من تكاليف العمالة غير المستغلة في المواقع الأخرى.
يمكن لمديري المتاجر الوصول إلى البيانات اليومية المتعلقة بـ«ساعات الذروة» في إقبال المتسوقين على المتجر، مما يتيح تنظيم جداول عمل الموظفين بشكل أكثر كفاءة وتحسين النسبة المئوية للرواتب إلى المبيعات. كما يمكن للمديرين الاستفادة من البيانات لتحقيق النسبة المثالية بين عدد الموظفين وعدد المتسوقين، بما يتناسب مع يوم الأسبوع وموقع متجرهم، بدلاً من الاعتماد على التخمينات. كما يحصل القادة الإقليميون على رؤية في الوقت الفعلي لأداء الشبكة، مع رؤى مستندة إلى البيانات لتحديد المتاجر التي ينبغي أن تفتح أبوابها مبكرًا أو تظل مفتوحة لوقت متأخر، والمتاجر التي قد تستفيد من تعزيز عدد الموظفين خلال عطلة نهاية الأسبوع.
ويضيف تيمبسون: «في السابق، كنا مضطرين للاعتماد على افتراضات تستند إلى بيانات المعاملات التي لم تكن تعطينا الصورة الكاملة. لكن معرفة الحقيقة بشأن عدد زوار المتاجر والمبيعات ومعدلات التحويل، على أساس كل ساعة وكل يوم وكل متجر على حدة، قد أحدثت تحولاً جذرياً في الطريقة التي يتخذ بها مديرو متاجرنا وقيادة الشركة قراراتهم».
"على مدار 45 عامًا، لجأ العملاء إلى The Vitamin Shoppe لمساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم. والآن، تدعم RetailNext هذه المهمة من خلال تزويد الشركة بأدوات جديدة لتحديث عملياتها وتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء"، كما يقول Sergio Gutierrez، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في RetailNext. "توفر منصتنا المتكاملة تمامًا لتجار التجزئة حلاً سلسًا لتتبع مؤشرات الأداء ومؤشرات الموظفين ذات الأهمية الحاسمة. ونحن سعداء للغاية بمساعدة The Vitamin Shoppe على تحسين جدولة عملها وتحقيق أهدافها في الأداء."
تُعد RetailNext أول منصة تقنية توفر تحليلات المتسوقين على غرار التجارة الإلكترونية للمتاجر التقليدية والعلامات التجارية ومراكز التسوق، وهي رائدة في التركيز بشكل كامل على تحسين تجربة المتسوق. ومن خلال منصتها المركزية القائمة على نموذج SaaS، تقوم RetailNext تلقائيًّا بجمع وتحليل بيانات سلوك المتسوقين، مما يوفر لتجار التجزئة رؤى تساعدهم على تحسين تجربة المتسوق في الوقت الفعلي.
اعتمدت أكثر من 400 علامة تجارية في أكثر من 90 دولة برنامج التحليلات وخبرات RetailNext في مجال البيع بالتجزئة لفهم مسار المتسوق بشكل أفضل، بهدف زيادة مبيعات المتاجر نفسها، والحد من المخاطر، والتخلص من التكاليف غير الضرورية. يقع المقر الرئيسي لشركة RetailNext في سان خوسيه، كاليفورنيا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع retailnext.net.
###
جهات الاتصال الإعلامية:
Judith Subban RetailNext judith.subban@retailnext.net
تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
شركة RetailNext وشركة RetailNext هما علامتان تجاريتان مملوكتان لشركة RetailNext في الولايات المتحدة.