يُعد «اليوم العالمي للمرأة» مناسبة عالمية للاحتفاء بالإنجازات الاجتماعية والاقتصادية والثقافية والسياسية التي حققتها المرأة. ويُعد اليوم مناسبة بالغة الأهمية لتسليط الضوء على التقدم المذهل الذي أحرزته المرأة على مر السنين في قطاع التجزئة الذي يشهد تطوراً مستمراً.
لذا، وانطلاقًا من هذه الروح، تواصلنا مع بعض أصدقائنا المقربين في مجتمع RetailNext. فقد أردنا أن نفهم بشكل أفضل التحديات التي ما زالوا يواجهونها، وأن نكتسب رؤية حول كيفية مواصلة تعزيز المساواة بين الجنسين والتنوع في مكان العمل. وصدقوني، لن ترغبوا في تفويت كلمات الحكمة القيمة التي قدموها.
اقرأ المزيد: قطاع التجزئة هو قصة تمكين النساء لبعضهن البعض
يُعد تطوير برنامج إرشاد في مكان العمل وسيلة لتقديم الدعم والمساندة للنساء العاملات. وتحتاج أماكن العمل إلى برامج إرشاد قوية للنساء يقودها كبار المسؤولين الرجال في المؤسسة؛ فقد وجدت مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن الرجال الذين يدافعون عن المساواة لزميلاتهم في العمل يُحدثون تأثيرًا هائلاً. ويمكن أن يؤدي تلقي التوجيه من كبار المسؤولين الذكور إلى زيادة رضا النساء عن الأجر والتقدم الوظيفي، لا سيما اللواتي يعملن في قطاعات يهيمن عليها الرجال، مثل قطاع التكنولوجيا.
نصيحتي؟ اعتمد مبادرات التضامن كوسيلة لتعزيز وإلهام ثقافة الشمولية. حاول أن تكون مرشدًا لامرأة ما، أو انضم إلى برنامج للخريجين لدعم أحد المهنيين الشباب عند دخوله سوق العمل. فليس هناك ما يضاهي الشعور بالرضا الذي ينتابك عند نقل معرفتك ومساعدة الآخرين على تجاوز التحديات التي يواجهونها في مكان العمل. ستندهش من مدى خبرتك الحقيقية في هذا المجال.
وإلى المهنيين الشباب: لا تنتظروا برنامجًا رسميًا، بل اسألوا أحدًا مباشرةً، واختاروا الشجاعة على الراحة!
⭐️ كلمات حكمة: «شارك أهدافك! عبّر عنها بصوت عالٍ، وسيشعر الآخرون بالفخر لكونهم جزءًا من نجاحك، على الصعيدين الشخصي والمهني.»
تعد بيئة تجارة التجزئة اليوم أكثر صعوبة وتعقيدًا من أي وقت مضى. ومن الأهمية بمكان أن تركز النساء على مواصلة التعلم في كل جوانب الأعمال، لا سيما تلك التي تتجاوز نطاق عملهن اليومي. ففي الوقت الحاضر، يُعد امتلاك مجموعة واسعة من المهارات أمرًا أكثر قيمةً وأكثر تأثيرًا على النمو الوظيفي.
لطالما ركزتُ على أن تكون خدمة العملاء محور اهتمامي، ولهذا السبب أتابع الأخبار من جميع القطاعات، وأتعمق في فهم آراء المستهلكين، وأستفيد من البيانات. أحب أن أركز على التجربة التي تقدمها الشركة، وأواصل السعي نحو الابتكار. كما أنني منفتح على التعلم من الجميع، أينما كانوا. أقول «نعم» للفرص وأخاطر من أجل جني أكبر المكاسب. وأدرك أن كل مهارة جديدة أكتسبها تساهم في تطوير قدراتي كقائدة ومسؤولة تنفيذية.
⭐️ كلمات حكمة: «تواصل مع الآخرين الذين يمكنك التعلم منهم واطلب منهم الفرص — لا تنتظر حتى تأتي إليك».
شاهد الآن: النساء في قطاع التجزئة | المنتدى التنفيذي لـ RetailNext
في ظل كل الاضطرابات التي شهدها قطاع التجزئة خلال السنوات القليلة الماضية، أصبحت المتطلبات المفروضة على القادة أكبر من أي وقت مضى. فهناك ضغوط تتعلق بإدارة حالة عدم اليقين، وتغيير الاستراتيجيات، وضمان بقاء فرق العمل مركزة ومتحمسة. وتعد العناية بالنفس عاملاً أساسياً فيما يتعلق بالأداء.
هناك أمران أعتبرهما مقدسين فيما يتعلق بالصحة والعافية: النوم وممارسة الرياضة. أحاول جاهدة أن أنام 8 ساعات كل ليلة وأن أمارس الرياضة في معظم الأيام في الصباح، حتى لو كانت لمدة 20 دقيقة فقط. وأعلم أن ذلك يحافظ على صحتي وتركيزي ويجعلني في أفضل حالاتي في العمل.
⭐️ كلمات حكيمة: «لتحقيق أعلى مستويات الأداء، تُعد إعطاء الأولوية للعناية بالنفس أحد أهم التحديات التي نواجهها.»
البيع بالتجزئة مجال مثير ويبقيك في حالة تأهب دائم. لطالما كنت مهتمة بالموضة منذ صغري، وأتذكر بوضوح ما كنت أشعر به وأنا أتجول في متاجري المفضلة أثناء نشأتي. ومنذ تلك اللحظة، أصبحت مولعة بهذا المجال. والآن أصبح بإمكاني التأثير على مشاعر الآخرين عند تفاعلهم مع «بلومينغديلز». فالتجزئة هي أكثر من مجرد الملابس التي نبيعها؛ إنها الطريقة التي يشعر بها العملاء خلال جميع نقاط التفاعل مع العلامة التجارية.
لذا، بالنسبة للنساء اللواتي يرغبن في دخول مجال البيع بالتجزئة: انطلقن! تواصلن مع الموظفين الحاليين، وابنين شبكة علاقات، وقدموا طلبات التوظيف. إن دخول أي قطاع أمر صعب، لكن اتخاذ الخطوة الأولى في هذا الاتجاه سيضعكن على المسار الصحيح.
أما فيما يتعلق بالإلهام... فأنا أستمد الإلهام دائمًا في مسيرتي المهنية من جميع النساء القويات من حولي، وأهمهن أمي. فهي رائدة أعمال أسست مشروعها الخاص في مجال البصريات لأنها آمنت بنفسها. إنها تلهمني وتحفزني على الدفاع عن نفسي، وأن أكون قوية، وأن أعلم أن الصعوبات يمكن التغلب عليها. لقد علمتني أنه عندما تتبعين ما تحبينه بشغف، فإن ذلك سيقودك في النهاية إلى النجاح.
⭐️ كلمات حكمة: «كن أكبر مشجع لنفسك!»
تعد الإرشاد والتوجيه أمرًا ضروريًا في البيئة المهنية، لا سيما بالنسبة للنساء، حيث نركز على دعم بعضنا البعض. ويمكن أن يمتد الإرشاد والتوجيه ليشمل جميع مستويات المؤسسة، ويساهم في تعزيز المواهب والإمكانات والشغف في المجالات التي تحتاج إلى مسارات واضحة للوصول إلى الأضواء. ويمكن لثقافة الإرشاد والتوجيه الراسخة أن تحول المؤسسة بسرعة إلى شبكة من العلاقات المبنية على الثقة.
لو أمكنني العودة بالزمن والتحدث إلى نفسي عندما كنت أصغر سناً، لقلت لها أن تتحلى بالتواضع والصبر، مع الثقة في ما تقدمه. لقلت لها أن تركز على التعلم والملاحظة قدر الإمكان مع كل فرصة مهنية جديدة. سأقول لها أن تستمع أكثر، وأن تبحث عن مرشد، وأن تحدد أهدافًا محددة. وكنصيحة أخيرة، سأقول لها أن تركز على تطوير وإتقان المهارات الفنية والشخصية، خاصة في مجالات التواصل وإدارة الوقت والكتابة.
بفضل الدعم الهائل الذي قدمته شركات «إستي لودر» على مدار السنوات الست الماضية، أشعر بالفخر لأنني تمكنت من تربية أطفالي الثلاثة مع مواصلة التطور في مسيرتي المهنية. وأنا ممتنة لأنني لم أُضطر أبدًا إلى الاختيار بين الأمرين الأكثر أهمية بالنسبة لي – مسيرتي المهنية وعائلتي. تمثلني مسيرتي المهنية كموظفة محبوبة ومتفانية في مجال الأعمال، بينما تمثلني الأمومة كراعية قوية ومحبة. وتؤثر مسيرتي المهنية وأمومتي معاً على هويتي كامرأة.
⭐️ كلمات حكمة: «أحب فكرة أن أي شخص يمكن أن يكون مرشدًا، سواء بشكل رسمي أو غير رسمي، بغض النظر عن منصبه أو مستواه الوظيفي. فالمرشدون يبنون قادة المستقبل ومرشدي المستقبل.»
التحدي الأكبر الذي تواجهه النساء في قطاع التجزئة هو عدم حصولهن على مقعد على طاولة المفاوضات، أو في حال حصولهن عليه، عدم سماع أصواتهن بنفس القدر الذي يُسمع به نظرائهن من الرجال. وتواجه النساء المنتميات إلى الفئات غير الممثلة بشكل كافٍ صعوبات أكبر، بما في ذلك المديرات التنفيذيات من مجتمع BIPOC (السود، والسكان الأصليون، والأشخاص ذوو البشرة الملونة).
تعد روح المخاطرة سمة يجب على النساء اكتسابها، إلى جانب تولي المهام التي قد توسع نطاق خبراتهن الحالية. ومن المفارقات أن النساء يتفوقن في العمل الجماعي ويكنّ قائدات أفضل؛ فهنّ داعمات ومتعاطفات. ونحن بحاجة فقط إلى المزيد من القيادات النسائية في قطاعنا.
على الرغم من أن عدد المناصب القيادية التي تشغلها النساء قد زاد مقارنةً بما كان عليه الحال قبل عقد من الزمن، إلا أن هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به. فلم تتغير الفجوات في الأجور بين الجنسين كثيرًا خلال العشرين عامًا الماضية، حيث تحصل النساء على 82 سنتًا مقابل كل دولار يحصل عليه الرجال في نفس المنصب. وتواجه النساء من مجتمعات السود والملونين والأشخاص من أصل أجنبي (BIPOC) تحديات أكبر بكثير. ينبغي على الشركات التفكير في كيفية توفير الفرص والتدريب والإرشاد لتعزيز دور النساء والفئات غير الممثلة تمثيلاً كافياً.
⭐️ كلمات حكمة: أفضل طريقة لتخطي العقبات في مسيرتك المهنية هي أن تدعو نفسك للمشاركة في المناقشات، وأن تأتي مستعدًا تمامًا لإثبات خبرتك الفائقة أمام زملائك.
أحب تعلم أشياء جديدة – وحل أي تحديات قد تنشأ عن ذلك. كلما شعرت بالتعب أو انخفاض الحماس، أذهب لأبحث في صندوق الوارد عن شيء لم أتمكن من إنجازه بعد لأنني لم أكن على دراية كافية به. إن الانغماس في مشاريع كهذه أمر منشط للغاية، كما أن اكتشاف كيفية الاستفادة من خبرتي ودمجها مع هذه المعلومات الجديدة لإيجاد حل هو أمر محفز للغاية!
أكون في ذروة نجاحي المهني عندما أكون على طبيعتي تمامًا — عندما أظهر نفسي بكل غرابة وصدق. قد تبدو هذه النصيحة شبيهة بتلك الموجودة في بطاقات «هولمارك»، لكنني ألاحظ دائمًا أنه كلما تعاملت مع الناس بأسلوب أكثر واقعية وصراحة، كلما حققت نجاحًا أكبر. أتمنى لو لم أقضِ سنوات شبابي وأنا مترددة في تبني هذا النهج!
ولكن الأهم من ذلك: دافعي عن النساء الأخريات. في الأماكن التي تُكتم فيها أصوات الناس، يكون من الأسهل دائمًا الدفاع عن شخص آخر بدلاً من الدفاع عن نفسك في تلك اللحظة. إذا كان أحدهم يقاطع شخصًا آخر في اجتماع، فهناك ملايين الطرق للفت الانتباه إلى ذلك بطريقة ودية، مثل: «مهلاً، أعتقد أن X كانت تحاول طرح فكرة ما، ربما لم تسمعها فحسب».
⭐️ كلمات حكيمة: «توقف عن الخوف من أن تكون على طبيعتك!»
اقرأ المزيد: اتجاهات قطاع التجزئة التي تبرز وسط الضجيج