في عام 2022، كان من الواضح أن تبني أنماط حياة أكثر استدامة آخذ في الازدياد، لكن المستهلكين يحتاجون إلى دفعة تشجيعية. وتوفر الاقتصادات الدائرية فرصةً رئيسيةً لتجار التجزئة للانخراط في النقاشات الدائرة حول الاستهلاك الأخلاقي، وإعادة التدوير، والوعي بانبعاثات الكربون. وأفضل ما في الأمر هو أنه عندما يشارك تجار التجزئة في هذه الجهود، يمكنهم تحقيق أرباح أيضًا.
💡 الاقتصاد الدائري هو نظام اقتصادي مصمم بهدف تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الموارد وتقليل النفايات التي يتعين التخلص منها إلى أدنى حد ممكن.
على الصعيد العالمي، بلغت الإيرادات المقدرة الناتجة عن معاملات الاقتصاد الدائري 388 مليار دولار في عام 2022. وبحلول عام 2026، من المتوقع أن يتضاعف هذا الرقم تقريبًا ليصل إلى 712 مليار دولار. ولا شك أن هناك فرصة هائلة تتاح لتجار التجزئة في هذا المجال، خاصةً بالنظر إلى أن المستهلكين يبحثون عن بدائل أكثر استدامة. وتُعد الاقتصادات الدائرية أرضًا خصبة للاستثمار على نطاق واسع. إذن، كيف يمكن لتجار التجزئة أن يبدأوا في تحقيق ذلك؟
اقرأ المزيد: آراء المديرين التنفيذيين: كيف ستدعم ذكاء التجزئة المستقبل
يعمل نظام الإنتاج والاستهلاك السائد على أساس اقتصاد خطي. في هذا النوع من الأنظمة، تمر المنتجات عبر سلسلة التوريد مرة واحدة فقط لتنتهي في كومة القمامة – وهو ما يُطلق عليه بشكل ساخر نموذج «الاستخراج – التصنيع – النفايات». وحاليًا، لا تتجاوز نسبة الاقتصاد الدائري في عالمنا 9.1%، مما يعني وجود فجوة هائلة في الدورة الاقتصادية الدائرية.
ومع ذلك، تشير شركة «ديلويت» إلى أن المستهلكين في المملكة المتحدة أبدوا في عام 2022 رغبة واعية في تبني نهج الاقتصاد الدائري. فبدلاً من استبدال الأغراض المعطوبة، اختار 53% منهم إصلاحها، بينما اشترى 40% منهم سلعًا مستعملة أو مجددة. علاوة على ذلك، تُظهر بيانات البنك الدولي أنه خلال العقدين الماضيين، انخفض إجمالي استخدام المواد في الاتحاد الأوروبي بنسبة 9.4%، وزادت حصة الموارد المستمدة من النفايات المعاد تدويرها بنسبة تقارب 50%!
في عام 2021، أجرى معهد IBM لقيمة الأعمال استطلاعًا شمل أكثر من 14,000 شخص بالغ من 9 دول (البرازيل، وكندا، والصين، وألمانيا، والهند، والمكسيك، وإسبانيا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة). وفيما يلي لمحة موجزة عن النتائج:
يقول 93% من المستهلكين حول العالم إن جائحة كوفيد-19 غيّرت آراءهم بشأن الاستدامة؛
قال اثنان من كل ثلاثة مشاركين في الاستطلاع على مستوى العالم إن القضايا البيئية تكتسي أهمية كبيرة (كبيرة جدًا أو بالغة) بالنسبة لهم شخصيًّا؛
مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، ارتفع عدد المستهلكين الذين أفادوا بأن المسؤولية البيئية «مهمة جدًا» أو «مهمة للغاية» بالنسبة لهم عند اختيار علامة تجارية بنسبة 22%.
وهذا يقودنا إلى جوهر الموضوع: فقد أصبح المتسوقون يولون اهتمامًا متزايدًا باستدامة المنتجات عند اتخاذ قرارات الشراء. ولذلك، فإن المنتجات والممارسات المستدامة في قطاع التجزئة، عبر مختلف الفئات، تبرز كعوامل تمييز مهمة للعلامات التجارية. ويمكن أن يكون تبني الاقتصاد الدائري مفيدًا لكل من المتسوقين وتجار التجزئة على حد سواء.
تقود متاجر بيع الملابس بالتجزئة مسيرة التجزئة الدائرية، ولا سيما فيما يتعلق ببرامج إعادة التدوير. وتحقق هذه البرامج المبتكرة هدفين:
تتجسد قيم الاستدامة من خلال العمل الأخلاقي، مما يساعد على تقليل الأثر على البيئة، وجعل الملابس في متناول الجميع، وبناء الثقة في العلامة التجارية.
تجذب المتاجر التقليدية عددًا أكبر من الزبائن، حيث يمكن للعملاء تسليم ملابسهم المستعملة في المتاجر بطريقة مريحة للغاية، والحصول على رصيد في المتجر على الفور.
توفّر H&M، على سبيل المثال، نقاطًا لإعادة التدوير داخل متاجرها. يمكن للمتسوقين إعادة الملابس القديمة (من أي علامة تجارية)، إما لإعادة استخدامها (لبيعها كملابس مستعملة)، أو لإعادة توظيفها (تحويلها إلى منتجات أخرى مثل قطع القماش المستخدمة في التنظيف)، أو لإعادة تدويرها (تُستخدم ألياف المنسوجات في صناعة ملابس أو منتجات أخرى مثل مواد العزل). ومنذ إطلاق هذا البرنامج، استلمت العلامة التجارية أكثر من 140,000 طن من المنسوجات!
تشارك شركات Large-scale وPVH Corp وArvind Limited وBirla Cellulose و«Levi Strauss & Co.» وOtto في مشروع «Storting For Circularity» التابع لمنظمة Fashion For Good. سيجمع هذا المشروع العلامات التجارية وقادة الصناعة من جميع أنحاء أوروبا لإجراء تحليل شامل لنفايات المنسوجات باستخدام تقنية الأشعة تحت الحمراء القريبة (NIR) الأكثر دقة وابتكارًا، مع تحديد قدرات شركات إعادة تدوير المنسوجات في الوقت نفسه. وستؤدي هذه الدراسة إلى إنشاء منصة رقمية مفتوحة لربط نفايات المنسوجات من شركات الفرز بشركات إعادة التدوير، مما سيمكّن من بناء بنية تحتية لتحقيق دورة اقتصادية أكثر استدامة في السنوات المقبلة.
لكن على تجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تبني اقتصادات الدائرة المغلقة على نطاق صغير لكنه مؤثر أن يستلهموا من علامات تجارية مثل «باتاغونيا». فبرنامج Worn Wear التابع لـ«باتاغونيا» يتيح للمتسوقين استبدال ملابسهم من «باتاغونيا» لإعادة بيعها على منصات العلامة التجارية. يمكن للعملاء إعادة الملابس المستعملة إلى متاجر «باتاغونيا» والحصول على رصيد شرائي مقابل القطع المؤهلة، مما يخلق عامل جذب إضافي لمتاجرهم الفعلية.
تُظهر دراسة أجرتها شركة «ديلويت» أن «التغليف والمنتجات المستدامة» تحتل المرتبة الأولى من حيث الأهمية بالنسبة للمستهلكين عند الشراء وفقًا لمعايير أخلاقية. علاوة على ذلك، فإن المستهلكين «يرحبون بوجود مبادرات أفضل للتخلص من البلاستيك والتغليف، وبمزيد من الوضوح بشأن التخلص منها وإعادة تدويرها».
في المملكة المتحدة، بدأت سلسلة المتاجر الكبرى ASDA في إطلاق متاجر إعادة التعبئة في محاولة للحد من استخدام العبوات البلاستيكية. ويأتي هذا النمط من التسوق بالبيع بالوزن في إطار هدف «أسدا» المتمثل في التخلص من ثلاثة مليارات قطعة من البلاستيك أحادي الاستخدام من عملياتها بحلول عام 2025، كما يتيح للمتسوقين شراء العلامات التجارية المنزلية المفضلة لديهم دون استخدام البلاستيك. علاوة على ذلك، يمكن للعملاء الحصول على قسيمة بقيمة 2 جنيه إسترليني مقابل كل زجاجة من مستحضرات الاستحمام أو العناية بالشعر أو الصابون التي يعيدونها إلى المتاجر. النماذج المستدامة + الخصومات داخل المتاجر = عملاء سعداء.
أطلقت العلامة التجارية الفرنسية لمستحضرات التجميل «لوكسيتان» أول «متجر صديق للبيئة» لها في سيدني، أستراليا، عام 2021. وقد تخلّى هذا المتجر عن زجاجات مستحضرات التجميل البلاستيكية التي تُستخدم لمرة واحدة، حيث أدخل استخدام «زجاجات الأبدية» المصنوعة من الألومنيوم والخالية من البلاستيك. ويمكن إعادة تعبئة هذه الزجاجات مرارًا وتكرارًا في «نافورة إعادة التعبئة» الموجودة بالمتجر. أما بالنسبة للمنتجات غير القابلة لإعادة التعبئة، فتطبق العلامة التجارية برنامج تيراسايكل (TerraCycle)، الذي يتم من خلاله إعادة تدوير هذه العبوات (لصنع أسطح الطاولات في المتجر، على سبيل المثال).
وفقًا لدراسة استهلاكية حديثة، تُعد الاستدامة معيارًا مهمًا للشراء بالنسبة لـ 60% من المستهلكين على مستوى العالم (تبلغ هذه النسبة 61% في الولايات المتحدة). وتشير الدراسة نفسها إلى أن «المستهلكين يعتبرون أنفسهم أيضًا عوامل التغيير، مما يعني أن الدعوة الموجهة للشركات للتكيف لم تكن أبدًا أكثر إلحاحًا مما هي عليه الآن».
علاوة على ذلك، فإن ثلث المستهلكين على استعداد لدفع سعر أعلى مقابل المنتجات المستدامة. وهذا يدل على أنه ينبغي لتجار التجزئة الاستعداد لكون الاستدامة هي القاعدة وليس الاستثناء في المستقبل — فقد أصبحت العبوات المستدامة معيارًا أساسيًا متزايد الأهمية في قرارات الشراء لدى المستهلكين. والاقتصادات الدائرية جاءت لتبقى.
يتم إنتاج أكثر من 50 مليون طن متري من النفايات الإلكترونية (e-waste) سنويًّا على مستوى العالم، بمتوسط يبلغ حوالي سبعة كيلوغرامات من النفايات الإلكترونية للفرد الواحد. ووفقًا لـمرصد الأمم المتحدة العالمي للنفايات الإلكترونية، تُعد النفايات الإلكترونية أكبر تيار للنفايات على مستوى العالم، وغالبًا ما تحتوي على مواد مرتبطة بالنزاعات وسمية على صحة الإنسان والبيئة. لكن تجار التجزئة المستعدين للتفكير على المدى الطويل والنظر إلى الصورة الأكبر يمكنهم تحويل هذه التحديات البيئية إلى فرص تجارية مربحة للغاية…
تُعد شركة «آبل» رائدة في هذا المجال. فقد حققت هذه الشركة، التي تعمل في مجالي التصنيع والبيع بالتجزئة، الحياد الكربوني منذ عام 2020، وتخطط لأن تحذو جميع منتجاتها حذوها بحلول عام 2030. ومن اللافت للنظر أن العلامة التجارية تستخدم الآن عبوات بلاستيكية أحادية الاستخدام أقل بنسبة 75% مقارنة بعام 2015. علاوة على ذلك، تتكون منتجاتها الأساسية مثل آيفون من مواد مثل القصدير المعاد تدويره، والأسلاك الذهبية، والمغناطيسات، وخطوط الهوائي المصنوعة من زجاجات المياه المعاد تدويرها.
لكن البطل الحقيقي بالنسبة لهم هو مبادرة Apple Trade In، حيث يمكن للمتسوقين استبدال أجهزتهم القديمة للحصول على رصيد لاستخدامه في مشتريات مستقبلية أو بطاقة هدايا. وهذا يساهم في تجنب وصول أطنان من النفايات الإلكترونية إلى مكبات النفايات، من خلال توفير فرصة لإعادة البيع و/أو السماح للعلامة التجارية بإعادة تدوير مكوناتها المصممة خصيصًا لهذا الغرض ضمن نظام بيئي واحد.
يمكن إرسال الأجهزة القديمة عبر البريد أو تقييمها واستبدالها في أحد متاجر «آبل». وبهذه الطريقة، يعمل المتجر على جذب الزبائن من خلال تحفيزهم على زيارته. فبدلاً من تتبع الطرود، والانتظار حتى يتم التقييم والحصول على رصيد شرائي وإتمام عملية شراء جديدة، يمكن للمتسوقين إنجاز كل ذلك بسهولة داخل المتاجر.
كما أن جذب المتسوقين إلى هذه المراكز الخاصة بالعلامات التجارية يتيح لموظفي المبيعات تثقيف العملاء وترويج منتجات إضافية مثل حافظات الهواتف، وواقيات الشاشات، ومستلزمات السيارات، والإكسسوارات الصوتية، مما يؤدي إلى زيادة قيمة سلة التسوق. وعندما يجمع تجار التجزئة بين المبادرات المستدامة والبرامج المبتكرة في المتاجر، يزداد احتمال أن ينفق المتسوقون المزيد، ويكتسبوا الثقة، ويبنوا ولاءً للعلامة التجارية.
اقرأ المزيد: 3 طرق لإعادة التفكير في تجربة العملاء متعددة القنوات داخل المتاجر
هناك نسبة لا يمكن تجاهلها من المستهلكين مستعدة للبحث بنشاط عن منتجات مستدامة ثم دفع ثمنها. وتقع «الاقتصاديات الدائرية» في صميم مفهوم الاستدامة. ويشير الطلب المتزايد على متاجر التجزئة التي تعمل وفق رؤية محددة إلى أن الاقتصادات الدائرية ستستمر في النمو وستسيطر على وعي المتسوقين.
يمكن أن يبدأ تطبيق مبدأ الاقتصاد الدائري داخل المتاجر بخطوات صغيرة… لكن الشيء الوحيد الذي لا بد منه هو البدء الآن.