مع دخولنا في أحضان شهر أكتوبر المنعش، يبدأ العالم تحوله السنوي إلى عالم من المأكولات اللذيذة بنكهة اليقطين، والديكورات المخيفة، والوعد الجذاب بعيد الهالوين. ويُعد هذا الموسم مناسبة مهمة في تقويم قطاع التجزئة. قد يستحضر عيد الهالوين صور الأشباح والأشباح الشريرة، لكن بالنسبة لصانعي القرار والرواد في قطاع التجزئة، فإن الأمر كله يتعلق بفك رموز العوامل التي ستجذب المستهلكين إلى متاجرهم الفعلية.
في عصر تشهد فيه التجارة الإلكترونية ازدهارًا متزايدًا، يعيد تجار التجزئة التقليديون تصور مساحاتهم لتقديم تجارب غامرة. ويُعد عيد الهالوين، بما ينطوي عليه من إمكانات للتحول والإبداع، مناسبة مثالية لذلك. فقد أتقن تجار التجزئة مثل سبيريت هالوين فن تحويل المساحات العادية إلى عوالم خيالية مسكونة بالأشباح. وتشتهر متاجرهم المؤقتة، التي غالبًا ما توجد في مساحات تجارية شاغرة، بتصميماتها المتقنة والمخيفة التي تجذب الحشود. ومع ذلك، مع استمرار ارتفاع تكاليف المعيشة كأحد التحديات، يظل السؤال مطروحًا: هل سيكون عيد الهالوين هذا مناسبة مذهلة للتسوق الموسمي أم أن معنويات تجار التجزئة ستكون منخفضة؟
تتعمق هذه المدونة في اتجاهات التسوق لعيد الهالوين لعام 2023، وتقدم رؤى وتحليلات تستند إلى البيانات. سنستكشف كيف يؤثر هذا العيد المثير على متاجر التجزئة التقليدية، والقوة الهائلة للتحليلات داخل المتاجر في الاستفادة من إمكاناته الكاملة. انضم إلينا في هذه الرحلة عبر ممرات متاجر الهالوين المغطاة بشبكات العنكبوت، حيث تتشابك البيانات والابتكار لخلق تجربة تسوق لا مثيل لها.
اقرأ المزيد: التطبيقات، ووسائل الإعلام، وتحقيق الدخل: دمج التجارة عبر الهواتف المحمولة
استطلع تقرير «اتجاهات الإنفاق في عيد الهالوين لعام 2023» الصادر عن «باور ريفيوز» آراء 18,906 مستهلكًا أمريكيًا في أغسطس 2023. ويُظهر التقرير أن العديد من المتسوقين يقلصون إنفاقهم على عيد الهالوين هذا العام. ووفقًا للتقرير
يقول 73% من المشاركين في الاستطلاع إن التحديات الاقتصادية ستؤثر على مشترياتهم بمناسبة عيد الهالوين؛
سيتم إعادة استخدام/إعادة تدوير 24% من الأزياء الموجودة؛
34% سيشترون حلوى هالوين أرخص؛
يقول 34% إنهم سيتخلون عن شراء زينة عيد الهالوين هذا العام؛
يقول 44% إنهم سيبحثون عن العروض الترويجية أو سيستخدمون القسائم لشراء مستلزمات عيد الهالوين.
ومع ذلك، كشف الاستطلاع السنوي للمستهلكين حول عيد الهالوين الذي أجرته الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF) أن إجمالي الإنفاق على عيد الهالوين في عام 2023 من المتوقع أن يصل إلى رقم قياسي قدره 12.2 مليار دولار، متجاوزًا الرقم القياسي للعام السابق البالغ 10.6 مليار دولار. ومن المشجع أن هذا الاستطلاع يشير إلى أن المشاركة في احتفالات عيد الهالوين من المتوقع أن تعود هذا العام إلى مستويات ما قبل الجائحة! حيث يخطط 73% من المشاركين في الاستطلاع للاحتفال بهذه المناسبة، بمعدل إنفاق مخطط يبلغ 108.24 دولارًا للشخص الواحد. ومن المتوقع أن يؤدي ذلك إلى إجمالي إنفاق يبلغ حوالي 12.2 مليار دولار في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
وقال ماثيو شاي، الرئيس والمدير التنفيذي للاتحاد الوطني لتجار التجزئة (NRF): «سيقوم عدد أكبر من أي وقت مضى من الأمريكيين بفتح محافظهم وإنفاق مبلغ قياسي من المال للاحتفال بعيد الهالوين هذا العام». «سيبدأ المستهلكون التسوق مبكرًا لشراء ديكورات الأعياد وغيرها من المنتجات ذات الصلة، وتستعد متاجر التجزئة بتوفير المخزون اللازم لمساعدة العملاء وعائلاتهم على المشاركة في هذا التقليد الشعبي والممتع».
أفادت مؤسسة التجزئة الوطنية (NRF) أن عددًا قياسيًا من الناس (73%) سيشاركون في الأنشطة المرتبطة بعيد الهالوين هذا العام، بزيادة عن نسبة 69% المسجلة في عام 2022. إذن، على ماذا سينفق المحتفلون أموالهم التي كسبوها بشق الأنفس؟
يخطط 69% ممن يحتفلون بعيد الهالوين لشراء أزياء تنكرية، بزيادة عن نسبة 67% المسجلة العام الماضي، وهي أعلى نسبة في تاريخ الاستطلاع. ومن المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق على الأزياء التنكرية إلى رقم قياسي يبلغ 4.1 مليار دولار، بزيادة عن 3.6 مليار دولار في عام 2022.
من المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق على الزينة — التي ازدادت شعبيتها خلال الجائحة ولا تزال تحظى بإقبال كبير من المستهلكين — إلى 3.9 مليار دولار. ومن بين المحتفلين بعيد الهالوين، يعتزم أكثر من ثلاثة أرباعهم (77%) شراء الزينة، وهي نسبة مماثلة لتلك المسجلة العام الماضي، لكنها أعلى من نسبة 72% المسجلة في عام 2019.
من المتوقع أن يصل الإنفاق على الحلوى إلى 3.6 مليار دولار، بزيادة عن 3.1 مليار دولار في العام الماضي. ومن المتوقع أن يبلغ الإنفاق على بطاقات المعايدة الخاصة بعيد الهالوين 500 مليون دولار، بانخفاض طفيف عن 600 مليون دولار في عام 2022، لكنه أعلى من مستويات ما قبل الجائحة.
اقرأ المزيد: كيف تعزز التحليلات المتقدمة قطاع التجزئة متعدد العلامات التجارية
تلعب التحليلات داخل المتاجر دورًا محوريًّا في تعظيم مبيعات عيد الهالوين. حيث يستخدم تجار التجزئة التكنولوجيا لتتبع حركة الزوار وسلوك العملاء داخل متاجرهم خلال موسم عيد الهالوين. ويستفيدون من خرائط الحرارة وتقنيات RFID والكاميرات للحصول على رؤى حول أقسام المتجر التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام والأماكن التي يميل العملاء إلى التوقف عندها.
تُستخدم هذه البيانات في اتخاذ القرارات المتعلقة بترتيب المنتجات، واللافتات، وحتى توزيع الموظفين. على سبيل المثال، إذا أظهرت التحليلات أن قسم الأزياء التنكرية يشهد أكبر عدد من الزوار خلال فترة معينة من اليوم، فيمكن لتجار التجزئة تخصيص المزيد من الموظفين هناك لمساعدة العملاء، مما يسهم في تحسين تجربة التسوق.
كما تتيح التحليلات المتقدمة تخصيص تجربة التسوق بدقة (وهو ما أصبح يتزايد كأحد توقعات العملاء). يجب على تجار التجزئة الاستفادة من البيانات لفهم تفضيلات المستهلكين وتكييف عروضهم الخاصة بعيد الهالوين وفقًا لذلك. على سبيل المثال، قد يقوم أحد المتاجر بتحليل سجل المشتريات واستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات بأزياء الهالوين التي تتوافق مع اختيارات العميل السابقة أو اهتماماته.
أدركت شركة «هوم ديبوت»، المعروفة بمنتجاتها من الأدوات المنزلية ومستلزمات تحسين المنازل، الاتجاه المتزايد نحو صنع زينة وأزياء عيد الهالوين بنفسك. ويبذل عملاق الأدوات المنزلية جهودًا حثيثة لتصميم تجارب داخل المتاجر تبعث على الرعب وتغمر الزوار في أجواء مخيفة، وذلك من خلال عروض ضخمة من الدمى المتحركة. وإلى جانب «كلاسيكيات الهالوين»، تشمل موضوعات هذا العام Dead Water، وهو مستنقع مسكون بالأشباح، وGrave and Bones المستوحى من المقابر. وتعمل هذه العروض الآلية الشاهقة، إلى جانب ورش العمل اليدوية الشهيرة داخل المتاجر، على زيادة عدد الزوار، كما تضع «هوم ديبوت» في مكانة الوجهة المفضلة لعشاق الهالوين الذين يفضلون صنع الزينة بأنفسهم، مستفيدةً من عروض منتجاتها الأساسية بطريقة إبداعية وجذابة.
تسبق سلسلة متاجر «مايكلز» للفنون والحرف اليدوية الأمريكية والكندية المنافسة من خلال عرض منتجات عيد الهالوين منذ شهر يوليو! ومن الميزات الفريدة أن «مايكلز» تخصص أيضًا أقسامًا متنوعة لمخزونها الخاص بعيد الهالوين، وتقسمه حسب الأنماط الجمالية. على سبيل المثال، تشمل مجموعات عيد الهالوين لهذا العام مجموعة Electric Halloween المشرقة والكلاسيكية، ومجموعة «سويت آند سبوكي» (Sweet & Spooky) ذات الألوان الباستيلية، والتصاميم الزهرية القوطية لمجموعة Wicked Garden، ومجموعة Witches Lair الساحرة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم المتاجر خصومات تتزايد تدريجيًا مع اقتراب المناسبة، مما يحفز المتسوقين المهتمين بالأسعار على زيارة المتاجر.
اعتبارًا من منتصف سبتمبر، تصبح «تارجت» وجهة شاملة تلبي جميع احتياجات المستهلكين لليلة عيد جميع القديسين. وتشتهر «تارجت»، المعروفة بخط منتجاتها المميز هايد وإيك، بإنشاء «بوتيكات هالوين» داخل متاجرها، والتي تضم تشكيلات مختارة بعناية من الأطعمة ذات الطابع الهالويني، وديكورات المنزل، وحتى منتجات التجميل. يمكن لهذا التنوع في عروض عيد الهالوين أن يجذب شريحة أوسع من المتسوقين الذين قد لا يهتمون بالأزياء التنكرية ولكنهم يرغبون في المشاركة في أجواء العيد. علاوة على ذلك، تميزت العلامة التجارية أيضًا من خلال التركيز على سهولة الوصول. تلبي أزياء الهالوين القابلة للتكيف احتياجات خاصة متنوعة لكل من البالغين والأطفال. وقد أُطلقت هذه التصاميم في عام 2019 بهدف التكيف مع احتياجات مرتديها من حيث الحركة أو الحواس. ومن المؤكد أن هذا النهج الشامل سيزيد من متوسط قيمة التسوق لكل زبون (حيث تلبي متجر واحد احتياجات الأسرة بأكملها)، كما سيُعزز حب العلامة التجارية والمشاعر الإيجابية لدى المتسوقين المخلصين بالفعل.
من المتوقع أن يكون عيد الهالوين هذا العام أكثر متعةً منه رعبًا بالنسبة لتجار التجزئة. فقد عاد المتسوقون بحماس إلى المتاجر، وبلغت نفقاتهم مستويات قياسية. ولا شك أن تجار التجزئة الذين يقدمون تجارب مثيرة داخل المتاجر، ويوفرون خدمات تخصيص تستند إلى البيانات، ويجعلون التسوق عملية سهلة ومتنوعة وفعالة من حيث التكلفة، سيحققون النجاح بالتأكيد.
اقرأ المزيد: فهم مفهوم التجزئة الفاخرة «فوق المادية»