هناك نقاش يتكرر كل عام في مؤسسات البيع بالتجزئة الكبيرة، وعادةً ما يكون ذلك في وقت تجديد العقود. يطرح أحدهم السؤال حول ما إذا كانت منصة تحليل حركة الزوار الحالية لا تزال هي الخيار المناسب. ويكتسب النقاش زخماً، ثم يتوقف.
ليس لأن الحجج المؤيدة للتحول ضعيفة، بل لأن هناك اعتراضين غالبًا ما يمنعان ذلك قبل أن يبدأ: تكلفة التحول، والتعقيد التشغيلي الذي ينطوي عليه نقل مئات المواقع.
كلا الاعتراضين حقيقيان. وكلاهما قابل للحل. وتتناول هذه المدونة هذين الاعتراضين بشكل مباشر.
من رئيس قسم العائدات لدينا 👉 التكلفة الخفية لانقطاع بيانات حركة الزوار
إن نشر بنية تحتية جديدة عبر شبكة متاجر التجزئة التابعة للمؤسسة، مع احتمال تشغيل أنظمة متوازية خلال فترة الانتقال، ينطوي على تكاليف كبيرة. وبالنسبة لمعظم المؤسسات، تُقارن هذه التكلفة بالوضع الراهن، وينتهي الأمر بفوز الوضع الراهن تلقائيًّا.
صُمم برنامج «النشر المدعوم» التابع لـ RetailNext خصيصًا لإزالة هذا العائق.
يمنح البرنامج رصيدًا يصل إلى 0.85 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار واحد من الإيرادات السنوية المتكررة لمنصتك الحالية، ويتم تطبيق هذا الرصيد على فاتورة السنة الأولى RetailNext. بالنسبة لتاجر تجزئة ينفق حاليًا 400,000 دولار سنويًّا على منصته الحالية، فإن ذلك يعني خصمًا يصل إلى 340,000 دولار يُخصم مباشرةً من تكلفة التبديل. وفي العديد من عمليات انتقال المؤسسات، يقلل رصيد «النشر الممول» تكلفة النشر الأولية إلى ما يقارب الصفر.
يُحسب الرصيد على أساس إيراداتك السنوية المتكررة (ARR) الحالية، مما يعني أنه يتم تحديده وفقًا لحجم تعرضك الفعلي لعملية التحويل، وليس كحافز ثابت. ونظرًا لأن العديد من عمليات انتقال المؤسسات تُستكمل في غضون دورة تعاقدية واحدة عندما يكون رصيد «النشر الممول» ساريًا، فإن الاعتراض المتعلق بـ«التوقيت غير المناسب في العقد» يصبح مسألة تتعلق بالتوقيت، وليس مسألة مالية.
هذا هو الاعتراض الذي غالبًا ما يستمر لفترة أطول من الاعتراض المالي. فحتى عندما تكون الجدوى المالية واضحة، قد تبدو التعقيدات التشغيلية لعملية الترحيل واسعة النطاق عائقًا لا يمكن تجاوزه. ففرق العمليات في المتاجر تعمل بأقصى طاقتها، وقوائم انتظار مشاريع تكنولوجيا المعلومات طويلة. ولا أحد يرغب في تولي مسؤولية عملية نشر تشمل مئات المواقع وتؤدي إلى تعطيل سير العمل.
إليكم الطريقة التي تتبعها RetailNext في التعامل مع الأمر بشكل مختلف.
أولاً، نظام RetailNext لا يعتمد على جهاز معين. فحيثما توجد بنية تحتية متوافقة بالفعل في متاجركم، يتم الاستفادة منها بدلاً من استبدالها كلما أمكن ذلك. وهذا وحده يزيل جزءًا كبيرًا من تكلفة الأجهزة وتعقيدات التركيب التي تجعل عملية الترحيل تبدو شاقة. ولا يوجد أي إلزام بالاستبدال الكامل.
ثانياً، يستغرق التثبيت في كل موقع عادةً ما بين ساعتين وأربع ساعات، ويتم جدولته خارج ساعات العمل. وبالنسبة لمحفظة تضم 500 متجر، فإن التنفيذ الإقليمي على مراحل يعني أن فرق العمليات لن تضطر أبداً إلى إدارة عملية انتقال على مستوى النظام بأكمله في وقت واحد. وتحدد مؤسستكم وتيرة التنفيذ، وليس مؤسستنا.
ثالثًا، يرافق عملية النشر الخاصة بكم «مدير نجاح العملاء» مخصص طوال فترة التنفيذ الكاملة. ليس نظامًا لترتيب التذاكر. وليس صندوق بريد مشتركًا للدعم. بل جهة اتصال مخصصة للشركة، مسؤولة عن التنفيذ منذ اليوم الأول.
مسألة الترحيل مسألة مشروعة. والحل يكمن في نموذج نشر مصمم من الألف إلى الياء خصيصًا لتجار التجزئة الذين لا يمكنهم تحمل أي انقطاع في الخدمة.
اقرأ المزيد 👉 لماذا تختار شركات التجزئة الكبرى RetailNext
صحيح. قد يكون من السهل الإدلاء بادعاءات تتعلق بالدقة، لكن التحقق منها قد يكون صعبًا قبل اتخاذ القرار.
تعمل مستشعرات Aurora الخاصة بـ RetailNext بدقة تزيد عن 95%، وهي مصممة بحيث يمكن تدقيقها ذاتيًا بعد التثبيت. بعد النشر، يمكن لفريقك إجراء عمليات جرد يدوية ومقارنتها مباشرةً ببيانات Aurora في أي وقت. لا توجد عملية تحقق تخضع لسيطرة المورد. ولا توجد منهجية خاصة عليك أن تثق بها دون دليل. فأنت تتحقق من الدقة بنفسك، مقارنةً بمتاجرك الخاصة، وفقًا لجدولك الزمني الخاص.
كما تجري RetailNext تقييمًا منظمًا مقارنًا باستخدام بيئة متجرك الحالية قبل اتخاذ أي قرار نهائي. وقد صُمم هذا التقييم ليُظهر لك بالضبط ما الذي ستنتقل إليه، مع بياناتك، وفي سياقك الخاص.
الانتقال إلى RetailNext ليس مجرد استبدال للأجهزة بنفس المواصفات. بل هو انتقال من جهاز عدّ الزوار إلى منصة ذكاء تجاري.
يربط RetailNext حركة الزوار بالتحويلات، ومستوى التفاعل في المناطق، ومسار الشراء، ومواءمة القوى العاملة، والمقارنة المعيارية بين المتاجر المتعددة، كل ذلك في بيئة واحدة. ويتكامل بشكل أصلي مع أنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة إدارة القوى العاملة الخاصة بك. ويقوم محرك الذكاء الاصطناعي Aurora الخاص به بإبراز الاتجاهات والحالات الشاذة والفرص تلقائيًا، بحيث لا يضطر المشغلون إلى انتظار التقارير الأسبوعية لفهم ما يحدث في متاجرهم.
عادةً ما يشهد العملاء الذين يقومون بهذه الخطوة تحسناً بنسبة 10-15% في معدلات التحويل خلال السنة الأولى، مدفوعاً بالقدرة على ربط بيانات حركة الزوار بالقرارات التي تؤثر بشكل مباشر على النتائج: مثل توزيع الموظفين، وتصميم المساحات، وترتيب العروض، وفعالية الحملات الترويجية.
السؤال لا يقتصر على ما إذا كانت منصتك الحالية تكلفك أموالاً في شكل نفقات صيانة وفقدان للرؤى. بل يتعلق بما ستقدمه من قيمة لعملياتك منصة تربط بياناتك فعليًّا بقراراتك.
يُعد برنامج «النشر الممول» عرضًا مخصصًا للمؤسسات فقط، ويتوفر على نطاق محدود. وهو متاح لتجار التجزئة المؤهلين في الولايات المتحدة الذين يقومون بتقييم البنية التحتية الحالية لتحليلات حركة الزوار لديهم.
تستغرق عملية التأهيل 60 ثانية. ويقوم فريق RetailNext بالرد في غضون يوم عمل واحد بتقدير دقيق للقيمة الائتمانية استنادًا إلى إيراداتك السنوية المتكررة (ARR) الحالية ونطاق النشر، دون أي التزام من جانبك.
وإذا كانت الاعتراضات التي أوقفت هذه المحادثة من قبل هي التكلفة والتعقيد، فإن هناك حلولاً لكل منهما. والخطوة التالية هي معرفة الشكل الذي سيتخذه انتقالك على وجه التحديد.
اكتشف حلول النشر المدعومة ماليًّا للمؤسسات 👉 عصر جديد في تحليلات المتاجر في انتظارك