Peltz Shoes, ein Multichannel-Händler für stilvolle, hochwertige und bequeme Schuhe, gab heute eine strategische Partnerschaft mit RetailNext bekannt, der führenden Analyselösung für stationäre Einzelhändler, um das Ressourcenmanagement zu optimieren, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten und den Umsatz zu steigern. Peltz Shoes nutzt die revolutionäre Besucherfrequenzlösung von RetailNext, um umfassende Echtzeitdaten zur Kundenaktivität in allen Filialen zu erfassen und zu analysieren. Dadurch werden Führungskräfte und Mitarbeiter in die Lage versetzt, die Leistung zu steigern und auf allen Ebenen bessere Ergebnisse zu erzielen.
Das 1957 gegründete Unternehmen Peltz Shoes ist dafür bekannt, ein breites Sortiment an Schuhen in schwer zu findenden Größen anzubieten und exzellenten Kundenservice mit unschlagbarem Preis-Leistungs-Verhältnis zu verbinden. Mit einem Angebot von mehr als 250.000 Schuhen von über 150 führenden Marken setzt Peltz auf ein Team aus sachkundigen Verkaufsmitarbeitern, die provisionsfrei arbeiten, um sicherzustellen, dass sich die Kunden niemals unter Druck gesetzt oder gehetzt fühlen. In den letzten zehn Jahren hat das Unternehmen seine Betriebsabläufe durch ein erweitertes Lager und neue E-Commerce-Funktionen modernisiert, während die stationären Filialen, in denen die Mitarbeiter den Kunden dabei helfen, das perfekte Paar Schuhe zu finden, weiterhin im Vordergrund stehen.
Hier kommen die Lösungen von RetailNext ins Spiel: Die „Traffic 2.0“-Lösung des Unternehmens nutzt hochentwickelte Sensoren und KI-Analysen, um sekundengenaue Daten zum Kundenverkehr im gesamten Einzelhandelsnetzwerk von Peltz zu generieren. Basierend auf dem von RetailNext entwickelten proprietären Aurora-Sensor nutzt „Traffic 2.0“ KI und Deep Learning, um die Kundenaktivitäten zu überwachen, ohne die Privatsphäre der Kunden zu beeinträchtigen. Führungskräfte und Mitarbeiter können über ein intuitives Dashboard auf wichtige Kennzahlen wie Besuchsdauer, Besucherzahl und Besuchsfrequenz zugreifen. Dies hilft ihnen dabei, Sicherheitsprobleme zu beheben, Ressourcen spontan zu verwalten und die Erwartungen der Kunden hinsichtlich personalisierter Erlebnisse zu übertreffen.
Die Echtzeitdaten von RetailNext ermöglichen es Filialleitern zudem, mithilfe intelligenter Planungstools das Kundenerlebnis zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Tägliche Daten zu den „Spitzenzeiten“ der Kundenfrequenz ermöglichen es den Leitern, das Verhältnis von Personalkosten zu Umsatz sowie den Personalaufwand pro Kunde zu optimieren und den Personalbestand genau anzupassen – beispielsweise durch zusätzliches Personal in Stoßzeiten oder durch verlängerte Öffnungszeiten an bestimmten Abenden –, je nach den geschäftsspezifischen Daten zur Kundenfrequenz. Das Ergebnis: weniger Stress für die Mitarbeiter, kürzere Wartezeiten für die Kunden und bessere Ergebnisse für alle.
„Die Fürsorge für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter gehört zu den Kernwerten von Peltz Shoes, und dies erfordert ein tiefes Verständnis für die besonderen Gegebenheiten in jeder unserer Filialen“, sagte Cadi Bierwagen, Vizepräsidentin für Kundenerlebnis und Betrieb bei Peltz Shoes. „Durch die Partnerschaft mit RetailNext können wir unseren Filialleitern präzise Daten in Echtzeit zur Verfügung stellen und sie so in die Lage versetzen, den Kundenservice zu verbessern und unsere Verkaufsmitarbeiter zu unterstützen. Wir haben den Kundenverkehr in den Filialen schon immer genau beobachtet, doch nun können unsere Teams auf reale Daten zurückgreifen, um in unserem gesamten Netzwerk fundiertere Entscheidungen zu treffen. Für ein Unternehmen wie Peltz Shoes ist das revolutionär.“
„Peltz Shoes genießt einen wohlverdienten Ruf für hervorragende Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice, und wir freuen uns sehr, dazu beizutragen, das Einkaufserlebnis im Geschäft auf ein neues Niveau zu heben und das volle Potenzial der Peltz-Teams an der Kundenfront auszuschöpfen“, sagte Sergio Gutierrez, RetailNext CRO. „Unsere Analyselösungen liefern stationären Einzelhändlern die datengestützten Erkenntnisse, die sie benötigen, um effizientere Betriebsabläufe aufzubauen und den Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten – und genau darin liegt das Erfolgsgeheimnis im heutigen Einzelhandelsumfeld.“
Peltz Shoes ist ein Multichannel-Händler für hochwertige, modische und komfortable Schuhe zu fairen Preisen. Im Jahr 1957 wurde die erste Filiale von Peltz Shoes in St. Petersburg, Florida, eröffnet. Seitdem bietet das Unternehmen seinen Kunden stets „die perfekte Passform“, indem es ihnen eine große Auswahl an Größen, erstklassigen Service, attraktive Preisvorteile und ein umfangreiches Sortiment bereitstellt. Peltz Shoes führt Produkte von mehr als 150 führenden Marken, darunter Clarks, Sperry, Merrell, New Balance, Asics, Rockport, Ecco, Dockers, Naot, La Plume, Josef Seibel, Kenneth Cole, BOC und viele mehr. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.peltzshoes.com/.
Als erste Technologieplattform, die Kundenanalysen im Stil des E-Commerce in stationäre Geschäfte, Marken und Einkaufszentren bringt, ist RetailNext ein Pionier, der sich ganz auf die Optimierung des Einkaufserlebnisses konzentriert. Über seine zentralisierte SaaS-Plattform erfasst und analysiert RetailNext automatisch Daten zum Kundenverhalten und liefert Einzelhändlern so Erkenntnisse, mit denen sie das Einkaufserlebnis in Echtzeit verbessern können.
Mehr als 400 Marken in über 90 Ländern nutzen die Analysesoftware und die Fachkompetenz von RetailNext im Einzelhandel, um die Customer Journey besser zu verstehen und so den Umsatz in bestehenden Filialen zu steigern, Risiken zu minimieren und unnötige Kosten zu vermeiden. RetailNext hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien. Erfahren Sie mehr unter www.retailnext.net.
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Ansprechpartner für die Medien:
Judith Subban RetailNext judith.subban@retailnext.net
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