In großen Einzelhandelsunternehmen findet jedes Jahr – meist zum Zeitpunkt der Vertragsverlängerung – eine Diskussion statt. Jemand wirft die Frage auf, ob die derzeitige Plattform zur Besucheranalytik noch die richtige ist. Die Diskussion gewinnt an Fahrt. Dann gerät sie ins Stocken.
Nicht, weil die Argumente für einen Wechsel nicht stichhaltig wären. Sondern weil zwei Einwände den Wechsel oft schon im Keim ersticken: die Kosten für den Wechsel und die operative Komplexität der Migration von Hunderten von Standorten.
Beide Einwände sind berechtigt. Beide lassen sich lösen. Dieser Blogbeitrag geht direkt auf sie ein.
VON UNSEREM CRO 👉 Die versteckten Kosten eines Ausfalls der Traffic-Daten
Die Einführung einer neuen Infrastruktur in allen Filialen eines Einzelhandelsunternehmens, wobei während der Umstellungsphase möglicherweise parallele Systeme betrieben werden, ist mit erheblichen Kosten verbunden. In den meisten Unternehmen werden diese Kosten gegen den Status quo abgewogen, und der Status quo setzt sich automatisch durch.
Das „Funded Deployment“-Programm von RetailNext wurde speziell entwickelt, um diese Hürde zu beseitigen.
Im Rahmen des Programms erhalten Sie eine Gutschrift von bis zu 0,85 US-Dollar pro 1 US-Dollar des jährlichen wiederkehrenden Umsatzes Ihrer derzeitigen Plattform, die auf Ihre Rechnung für das erste Jahr RetailNext angerechnet wird. Für einen Einzelhändler, der derzeit jährlich 400.000 $ für seine bestehende Plattform ausgibt, bedeutet dies eine Gutschrift von bis zu 340.000 $, die direkt auf die Umstellungskosten angerechnet wird. Bei vielen Unternehmensumstellungen senkt die Gutschrift im Rahmen des „Funded Deployment“-Programms die Vorabkosten für die Bereitstellung auf nahezu null.
Die Gutschrift wird auf Basis Ihres bestehenden ARR berechnet, was bedeutet, dass sie sich nach Ihrem tatsächlichen Wechselpotenzial richtet und nicht als pauschaler Anreiz gewährt wird. Und da viele Unternehmenswechsel innerhalb eines einzigen Vertragszyklus abgeschlossen werden, wenn die „Funded Deployment“-Gutschrift zum Tragen kommt, wird der Einwand „falscher Zeitpunkt im Vertrag“ zu einer Frage des Zeitpunkts und nicht zu einer finanziellen Frage.
Dies ist der Einwand, der oft länger Bestand hat als der finanzielle. Selbst wenn die Kostenvorteile eindeutig sind, kann die betriebliche Komplexität einer groß angelegten Migration als unüberwindbar empfunden werden. Die Betriebsteams in den Filialen sind überlastet. Die Warteschlangen für IT-Projekte sind lang. Niemand möchte die Verantwortung für eine Einführung an mehreren hundert Standorten übernehmen, die den Geschäftsbetrieb beeinträchtigt.
So geht RetailNext dabei anders vor.
Erstens ist RetailNext geräteunabhängig. Sofern in Ihren Filialen bereits kompatible Infrastruktur vorhanden ist, wird diese nach Möglichkeit genutzt, anstatt sie zu ersetzen. Allein dadurch entfällt ein erheblicher Teil der Hardwarekosten und des Installationsaufwands, die eine Migration oft abschreckend erscheinen lassen. Es besteht keine Verpflichtung zu einem vollständigen Austausch der bestehenden Systeme.
Zweitens dauert die Installation an jedem Standort in der Regel zwei bis vier Stunden und wird außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt. Bei einem Portfolio von 500 Filialen bedeutet eine schrittweise regionale Einführung, dass die Betriebsteams niemals gleichzeitig eine systemweite Umstellung bewältigen müssen. Das Tempo wird von Ihrem Unternehmen vorgegeben, nicht von uns.
Drittens begleitet ein eigens zugewiesener Customer Success Manager Ihre Implementierung während der gesamten Einführungsphase. Keine Ticket-Warteschlange. Kein gemeinsamer Support-Posteingang. Ein namentlich benannter Ansprechpartner für Ihr Unternehmen, der vom ersten Tag an für die Umsetzung verantwortlich ist.
Die Frage nach der Migration ist berechtigt. Die Antwort darauf ist ein Bereitstellungsmodell, das von Grund auf für Einzelhändler konzipiert wurde, die sich keine Betriebsunterbrechungen leisten können.
WEITERLESEN 👉 Warum sich große Einzelhandelsunternehmen für RetailNext entscheiden
Das ist fair. Behauptungen zur Genauigkeit lassen sich leicht aufstellen, sind jedoch schwer zu überprüfen, bevor man sich festlegt.
Die Aurora-Sensoren von RetailNext arbeiten mit einer Genauigkeit von über 95 % und sind so konzipiert, dass sie nach der Installation selbst überprüft werden können. Nach der Inbetriebnahme kann Ihr Team jederzeit manuelle Zählungen durchführen und diese direkt mit den Daten von Aurora abgleichen. Kein vom Anbieter kontrollierter Verifizierungsprozess. Keine proprietäre Methodik, auf die Sie sich blind verlassen müssen. Sie überprüfen die Genauigkeit selbst, anhand Ihrer eigenen Filialen und nach Ihrem eigenen Zeitplan.
RetailNext führt zudem eine strukturierte Vergleichsbewertung unter Verwendung Ihrer Live-Shop-Umgebung durch, bevor Sie sich festlegen. Die Bewertung soll Ihnen genau aufzeigen, worauf Sie – mit Ihren Daten und in Ihrem Kontext – umsteigen würden.
Die Umstellung auf RetailNext ist kein einfacher Hardware-Austausch. Es handelt sich um einen Übergang von einem Besucherzähler zu einer Plattform für Einzelhandelsanalysen.
RetailNext verknüpft Kundenfrequenz mit Konversionsraten, Zonenauslastung, Kaufprozess, Personalausrichtung und Filialvergleichen in einer einzigen Umgebung. Es lässt sich nahtlos in Ihre Kassensysteme und Personalmanagementsysteme integrieren. Die Aurora-KI-Engine deckt automatisch Trends, Abweichungen und Chancen auf, sodass Betreiber nicht auf wöchentliche Berichte warten müssen, um zu verstehen, was in ihren Filialen vor sich geht.
Kunden, die diese Umstellung vornehmen, verzeichnen in der Regel im ersten Jahr eine Steigerung der Konversionsraten um 10 bis 15 %, was darauf zurückzuführen ist, dass sie nun in der Lage sind, Besucherdaten mit den Entscheidungen zu verknüpfen, die sich unmittelbar auf die Ergebnisse auswirken: Personalbesetzung, Raumaufteilung, Warenplatzierung und Wirksamkeit von Werbeaktionen.
Die Frage ist nicht nur, ob Ihre derzeitige Plattform Ihnen durch Wartungskosten und entgangene Erkenntnisse Geld kostet. Es geht vielmehr darum, welchen Wert eine Plattform für Ihren Betrieb hätte, die Ihre Daten tatsächlich mit Ihren Entscheidungen verknüpft.
Das „Funded Deployment“-Programm ist ein ausschließlich für Unternehmen bestimmtes Angebot mit begrenzter Verfügbarkeit. Es steht qualifizierten Einzelhändlern in den Vereinigten Staaten zur Verfügung, die ihre derzeitige Infrastruktur zur Besucheranalyse überprüfen.
Der Qualifizierungsprozess dauert 60 Sekunden. Das Team von RetailNext antwortet innerhalb eines Werktags mit einer genauen Kreditprognose auf der Grundlage Ihres aktuellen ARR und Ihres Einsatzumfangs – ganz unverbindlich.
Sollten die Einwände, die diese Diskussion bisher verhindert haben, in den Kosten und der Komplexität liegen, gibt es für beides Lösungen. Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, wie Ihr konkreter Übergang aussehen wird.
ENTDECKEN SIE DIE FINANZIERTE EINFÜHRUNG FÜR UNTERNEHMEN 👉 Eine neue Ära der Ladenanalyse erwartet Sie