Es la temporada de eliminatorias. La presión está a tope y tu equipo está listo para darlo todo. Pero esto no es fútbol, sino la gestión de una tienda. En el sector minorista, el éxito no solo depende de la estrategia; se trata de formar el equipo adecuado. Ahí es donde entran en juego Zipline, Legion y RetailNext. Este trío es como el equipo de ensueño para los minoristas: ayuda a que las tiendas funcionen con mayor fluidez, a motivar a los empleados y a convertir los datos en acciones. Juntos, aportan a tus operaciones la coordinación y la precisión de una jugada de dos minutos ejecutada a la perfección.
LECTURA IMPRESCINDIBLE DE LA NRF: Tendencias del comercio minorista para 2025 que están cambiando las reglas del juego
Todo gran equipo necesita jugadores estrella, y estos tres tienen las habilidades necesarias para ayudarte a ganar. Vamos a analizarlo y a ver por qué Zipline, Legion y RetailNext deberían ser los MVP de tu equipo de fantasía del sector minorista...
Un equipo de venta al por menor se parece mucho a un equipo de fútbol americano. Para marcar un touchdown, todos —desde el dependiente hasta el director regional— tienen que ejecutar la misma jugada con precisión y sincronización. La descoordinación surge cuando una parte del equipo recibe señales contradictorias o estrategias que chocan entre sí. Si el quarterback indica una jugada y el running back ejecuta otra, todo el plan de juego se viene abajo y el avance hacia la línea de gol se detiene.
Esta sensación de confusión les resulta familiar a muchas empresas minoristas hoy en día. Con tantas preferencias de los clientes en constante cambio y una cantidad sin precedentes de datos de clientes, los equipos de la sede central suelen bombardear a las tiendas con información por todas partes: correos electrónicos, intranets, apps de mensajería… lo que se te ocurra. Los equipos de las tiendas, que ya están al límite de sus capacidades, ahora tienen que lidiar con un aluvión de información. Se les escapan las prioridades, la comunicación se pierde y la mayor parte de lo que envía la sede central nunca se lleva a cabo tal y como se pretendía. De hecho, los estudios muestran que solo el 29 % de las directrices de la sede central se ejecutan correctamente en las tiendas.
Zipline está pensado para que todos estéis en sintonía. La plataforma combina tareas, mensajes, análisis, formación y mucho más, lo que simplifica la comunicación desde la sede central hasta la primera línea. La jerarquía flexible de Zipline se adapta a las complejas realidades del sector minorista. Los responsables de distrito tienen el control que necesitan, mientras que los equipos especializados cuentan con vistas personalizadas. Los comercios que usan Zipline alcanzan una tasa de ejecución superior al 90 %. Ya sea el lanzamiento de una nueva tecnología, una actualización de cumplimiento normativo o un ajuste de última hora en las promociones navideñas, Zipline mantiene a todo el mundo en sintonía y listo para actuar.
Legion aborda algunos de los retos más difíciles del sector minorista: la previsión de la demanda, la planificación de turnos y la gestión del tiempo y la asistencia. Piensa en su software de gestión de personal (WFM), impulsado por IA, como un entrenador avispado que se anticipa a las condiciones del partido y a cada movimiento de su equipo. Al analizar la demanda en tiempo real, se asegura de que tus jugadores (empleados) estén en el campo (tu tienda) en el momento adecuado y cumpliendo con las reglas del juego.
Y igual que cualquier gran entrenador entiende a sus jugadores, Legion pone a sus empleados en las mejores condiciones para triunfar. La flexibilidad propia de los trabajos esporádicos, las herramientas de gestión de horarios por tu cuenta y el acceso inmediato al sueldo que te has ganado ayudan a los empleados a mantenerse comprometidos y motivados.
Mientras tanto, los responsables pueden dejar de estar al margen y asumir un papel más estratégico. Al automatizarse de forma inteligente las tareas de previsión de la demanda, la planificación rutinaria y la gestión del tiempo y la asistencia, pueden centrarse en dirigir a su equipo y en impulsar los resultados. Con una tasa de coincidencia del 96 % entre las necesidades de la empresa y las preferencias de los empleados, Legion fomenta equipos más felices, reduce la rotación de personal y mantiene a raya los costes laborales.
Piensa en RetailNext como tus ojos en el terreno de juego. Con herramientas como el galardonado sensor IoT Aurora y las previsiones basadas en IA, RetailNext te permite conocer cada movimiento que hacen tus clientes, ayudándote a diseñar la estrategia perfecta para impulsar las ventas y mejorar la experiencia de compra.
RetailNext hace que tus operaciones funcionen como el espectáculo del descanso de la Super Bowl, optimizando los horarios del personal para adaptarse a los picos de afluencia, de modo que siempre tengas a los empleados adecuados en la tienda. Sus análisis incluso agilizan la gestión del inventario, asegurándose de que las estanterías estén repletas de lo que tus fans (también conocidos como clientes) están deseando. Y al igual que los análisis y los momentos destacados tras el partido, RetailNext te ofrece información útil, aportando claridad y contexto para que puedas ajustar tu estrategia y seguir marcando touchdowns.
¿Listo para el paso a paso? Así es como esta alineación de fantasía da resultados.
Ya sabes que Zipline hace que todo el mundo esté en sintonía, asegurándose de que las tareas y las actualizaciones se comuniquen sin problemas desde la sede central hasta los empleados de las tiendas. Pero, si lo combinas con los análisis de datos en tiempo real de RetailNext, tu equipo podrá tomar decisiones bien fundamentadas sobre la marcha. Por ejemplo, RetailNext puede ayudarte a entender cómo un pico de afluencia inesperado debería afectar a tu plantilla actual. Zipline puede ayudarte a avisar a los responsables de las tiendas de que es hora de llamar a los turnos de guardia. Juntos, estos dos herramientas eliminan las conjeturas y permiten una ejecución ágil.
Legion se asegura de que tengas a las personas adecuadas en el lugar adecuado y en el momento adecuado, aprovechando algoritmos avanzados de planificación de turnos y las preferencias de los empleados. Si a eso le sumas los datos detallados de RetailNext sobre las horas de mayor afluencia y el comportamiento de los clientes, tus horarios estarán más optimizados que nunca.
Los modelos predictivos de tráfico de RetailNext permiten prever los periodos de mayor demanda, lo que permite a Legion ajustar con precisión la dotación de personal a las necesidades de los clientes. Esta sinergia garantiza que las tiendas estén totalmente preparadas para los momentos de mayor afluencia, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción de los clientes.
Las funciones intuitivas de encuestas y auditorías de Zipline facilitan la recopilación de comentarios cualitativos del personal de primera línea. Puedes encuestar fácilmente a los empleados que mejor conocen los retos diarios de tu negocio. Si lo combinas con los datos cuantitativos de RetailNext —cifras concretas sobre patrones de tráfico, tiempos de permanencia y tasas de conversión—, obtendrás una visión real de 360 grados del rendimiento de la tienda. Este ciclo de retroalimentación ayuda a perfeccionar los procesos, mejorar el compromiso de los empleados y garantizar la excelencia operativa.
Formar un equipo de fútbol de fantasía es emocionante, pero también es solo eso: una fantasía. ¿Y si tu alineación ideal pudiera realmente hacerte ganar partidos en el mundo real?
Eso es lo que te ofrecen Zipline, Legion y RetailNext: un equipo de ensueño que no es ninguna fantasía. Ven a conocer a nuestros equipos en persona en reTAILGATE durante la NRF este mes de enero. Te mostraremos cómo estas herramientas pueden llevar tu negocio minorista al siguiente nivel, y además retransmitiremos el partido de las eliminatorias, para que puedas animar a tu equipo de fútbol americano favorito mientras estás por aquí. ¿Aperitivos, información útil y touchdowns? Eso es un triplete de victorias.