San José, Californie, États-Unis (12 septembre 2023) – Selon RetailNext, le principal fournisseur d’analyses de fréquentation en magasin utilisé par plus de 400 des marques les plus appréciées au monde, la fréquentation des magasins de détail a augmenté dans plusieurs villes américaines pendant les jours où Taylor Swift était en ville dans le cadre de sa tournée « The Eras Tour ». La tournée « The Eras Tour », qui s'est déroulée sur plusieurs soirées dans certaines villes, a donné aux commerces de détail un coup de pouce bien nécessaire ; en moyenne, la fréquentation des magasins a augmenté de 7 % dans l'ensemble des villes de la tournée analysées par RetailNext.
Variation en pourcentage, d'une année sur l'autre, de la fréquentation des magasins au cours des trois week-ends précédant le concert
Nashville : 1 %
Santa Clara : 6 %
Atlanta : -8 %
Minneapolis : -6 %
Pittsburgh : -12 %
Variation en pourcentage du nombre de jours de concert
Nashville : 15 %
Santa Clara : 8 %
Atlanta : -4 %
Minneapolis : -3 %
Pittsburgh : -2 %
Variation nette de la tendance d'une année sur l'autre pour le concert par rapport aux trois week-ends précédant le concert
Nashville : +14 %
Santa Clara : +2 %
Atlanta : +4 %
Minneapolis : +3 %
Pittsburgh : +10 %
Les clients se sont rendus en masse à Nashville et à Pittsburgh pour soutenir Taylor, née en Pennsylvanie et ayant débuté sa carrière dans le Tennessee. À Nashville, la fréquentation des magasins a bondi de 15 % et Pittsburgh a enregistré une hausse de 10 points de pourcentage (pp) par rapport à la même période l'année dernière. Cette hausse de la fréquentation des magasins s'inscrit dans la même tendance que celle observée dans d'autres secteurs, tels que l'hôtellerie et les transports, qui ont enregistré des chiffres d'affaires records pendant les dates de ses concerts, selon la Réserve fédérale.
Alors que la fréquentation des magasins avait baissé de 6 % à Minneapolis à l'approche du concert par rapport à l'année précédente, les commerçants de la ville ont tout de même enregistré une hausse de la fréquentation de 3 points de pourcentage pendant les dates du concert ; quant à Atlanta, la fréquentation s’est améliorée de 4 points de pourcentage pendant le week-end du concert, passant de -8 % en glissement annuel au cours des semaines précédant l’événement à une hausse de 4 % pour le week-end du concert lui-même.
Parmi les commerçants qui utilisent la plateforme RetailNext dans chaque ville, les données montrent une hausse de la fréquentation dans les magasins de prêt-à-porter, les clients se rendant en masse dans ces établissements, notamment à Nashville, où la fréquentation a augmenté de 37 %, à Santa Clara (+29 %), à Atlanta (+11 %) et à Pittsburgh (+10 %).
« Taylor Swift est une véritable force de la nature et l’impact de ses concerts sur le commerce de détail ne passe pas inaperçu », déclare Joe Shasteen, responsable mondial de l’analyse avancée chez RetailNext. « Nous prévoyons que cette hausse de la fréquentation dans les commerces se poursuivra à mesure que sa tournée s’étendra à l’étranger, et nous suivrons de près ces tendances en matière de fréquentation. »
RetailNext a analysé des millions de données issues de sa plateforme, sur la période allant de février 2022 à août 2023, à Nashville, Santa Clara, Atlanta, Minneapolis et Pittsburgh. L'entreprise a évalué la fréquentation dans ces villes au cours des trois week-ends précédant la tournée « The Eras Tour », ainsi que pendant les dates de concert elles-mêmes, et a comparé ces chiffres d'une année sur l'autre.
Première plateforme IoT sectorielle dédiée au commerce de détail à proposer aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux des analyses de comportement des clients inspirées du commerce en ligne, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l'optimisation de l'expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d'améliorer l'expérience client en temps réel.
Plus de 400 commerçants dans plus de 75 pays ont adopté le logiciel d'analyse et l'expertise en commerce de détail d'RetailNext afin de mieux comprendre le parcours client, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires à périmètre constant, de réduire le vol à l'étalage et d'éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à San José, en Californie.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
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