SAN JOSE, Californie – 5 janvier 2023 / RetailNext Inc., leader mondial de l’analyse du comportement des acheteurs et de l’intelligence commerciale pour le commerce de détail physique, a annoncé aujourd’hui la publication de nouvelles données révélant des tendances positives en matière de fréquentation dans les magasins américains au cours de la période des fêtes de fin d’année 2022. Ce rapport s'appuie sur des données recueillies dans des dizaines de milliers de magasins américains de différentes enseignes utilisant la plateforme de magasin intelligent RetailNext. Ces résultats exhaustifs couvrent une période de six semaines, allant du dimanche suivant Thanksgiving (27 novembre 2022) jusqu'au réveillon du Nouvel An (31 décembre 2022).
La fréquentation sur cette période a augmenté de +1,1 % par rapport à l'année dernière, le pic le plus élevé ayant été enregistré au cours de la dernière semaine de décembre 2022, lorsque la fréquentation a bondi de +22,9 %. Ces tendances encourageantes en matière de fréquentation vont de pair avec les résultats de vente positifs enregistrés sur cette période, apportant un élan bien nécessaire alors que le secteur de la vente au détail se tourne vers le mois de janvier pour donner le ton de l'année 2023.
« Pour les détaillants qui souhaitent terminer l’exercice fiscal en beauté, ces hausses de fréquentation constituent un indicateur important permettant de tirer le meilleur parti des opportunités en magasin, telles que l’écoulement des stocks excédentaires ainsi que la vente incitative ou croisée lors des retours. Au début de l’année 2022, la fréquentation a affiché de solides performances par rapport à 2021, avec des taux de fréquentation se situant autour de 25 % et au-delà. Cependant, on a observé une baisse constante de la fréquentation à partir de mars 2022, celle-ci passant en territoire négatif en novembre 2022. « Cela s’explique en partie par les pressions inflationnistes et les facteurs macroéconomiques auxquels les consommateurs sont confrontés, mais nous observons également une reprise du commerce de détail après la pandémie », a déclaré Joe Shasteen, responsable mondial de l’analyse avancée.
« Du point de vue des catégories, nous avons observé une tendance à la hausse assez régulière du trafic dans les secteurs de la santé et de la beauté, ainsi que de l'habillement, au cours des derniers mois de 2022 ; il n'est donc pas surprenant de voir cette tendance se poursuivre pendant les fêtes. »
Les cinq jours les plus chargés aux États-Unis – sur une période totale de six semaines (en glissement annuel) :
23 décembre 2022 (vendredi)
17 décembre 2022 (Super Saturday)
Lundi 26 décembre 2022
22 décembre 2022 (jeudi)
18 décembre 2022 (dimanche)
Période des fêtes de fin d'année 2022 – Période totale de six semaines (en glissement annuel) :
Total sur une période de six semaines : +1,1 %
4e semaine de novembre : +1,7 %
1re semaine de décembre : -6,0 %
2e semaine de décembre : -3,4 %
3e semaine de décembre : -4,8 %
4e semaine de décembre : -0,3 %
5e semaine de décembre : +22,9 %
L'entreprise a également analysé les données par région et par catégorie de commerce de détail :
Régions - Total sur une période de six semaines (en glissement annuel) :
Midwest : -2,4 %
Nord-Est : +2,4 %
Sud : -0,7 %
Ouest : +2,0 %
Catégories - Période totale de six semaines (en glissement annuel) :
Vêtements : +5,0 %
Chaussures : -5,5 %
Santé et beauté : +6,7 %
Accueil : -11,1 %
Bijoux : +4,6 %
*Les magasins doivent être ouverts à la fois aux dates de 2022 et de 2021. Toutes les données de 2022 sont comparées à la même date (pour les dates précédant immédiatement les jours fériés ou aux jours fériés eux-mêmes) ou au même jour de la semaine en 2021*
(Ces statistiques sont susceptibles d'évoluer à mesure que les détaillants continuent de communiquer leurs dernières données)
Issues de données recueillies dans des dizaines de milliers de magasins américains, parmi des centaines de marques utilisant la plateforme de magasin intelligent RetailNext, ces données reflètent les tendances en magasin dans un large éventail de segments du commerce de détail, allant des grandes enseignes de type « big-box » aux commerces indépendants et spécialisés. Ces indicateurs excluent les secteurs de l'automobile, des carburants et des clubs-entrepôts, et incluent les magasins situés aux États-Unis qui étaient ouverts à la fois cette année et l'année dernière.
Première plateforme technologique à proposer aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux des analyses de comportement des clients inspirées du commerce électronique, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l'optimisation de l'expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d'améliorer l'expérience client en temps réel.
Plus de 400 marques dans plus de 90 pays ont adopté le logiciel d'analyse et l'expertise en commerce de détail d'RetailNext afin de mieux comprendre le parcours d'achat des clients, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires à périmètre constant, de limiter les risques et d'éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à San José, en Californie. Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
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