New York, NY – 16 janvier 2023 / RetailNext Inc., expert mondial et leader du marché des solutions de magasin connecté destinées aux détaillants modernes, a annoncé aujourd’hui la mise en place réussie de plusieurs technologies de nouvelle génération visant à optimiser les performances en magasin et à relever les défis du commerce de détail en 2023 et au-delà. La dernière série d’innovations révolutionnaires proposées par RetailNext — qui vont de solutions sophistiquées de lecture vidéo et de protection des biens à des systèmes avancés de suivi de la fréquentation basés sur l’IA — aide des centaines de détaillants à travers le monde à améliorer l’expérience client, à réduire leurs coûts, à explorer de nouvelles opportunités et à stimuler leurs ventes.
RetailNext présente ses solutions innovantes et son expertise de pointe lors du salon NRF 2023 organisé par la National Retail Federation au Javits Center de New York, dans l'État de New York.
« Le comportement des consommateurs continuera d’évoluer à un rythme soutenu tout au long de l’année 2023 ; il est donc essentiel que les commerçants traditionnels se préparent pour l’avenir en adoptant les technologies les plus récentes », a déclaré Jason Luther, directeur technique d’RetailNext. « À l’avenir, les machines intelligentes et les solutions numériques joueront un rôle de plus en plus important dans le fonctionnement des magasins, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur les domaines dans lesquels il excelle, tels que le service client. RetailNext est fière d’être à l’avant-garde des systèmes les plus récents destinés à aider les magasins à gagner en efficacité, à accroître leur productivité et à augmenter leur chiffre d’affaires. »
1. Détection de personnes basée sur l’apprentissage profond : le système de reconnaissance de l’activité des clients Aurora V2 de RetailNext, à la pointe de la technologie, est désormais encore plus performant grâce à une précision de suivi améliorée (notamment un suivi plus fiable des personnes accroupies, qui s’inclinent ou assises) et à une classification et une identification du sexe optimisées. En installant un capteur Aurora V2 à un point d’inclinaison, les commerçants peuvent désormais également enregistrer la fréquentation piétonne passant devant le magasin. Associé aux analyses avancées de RetailNext, cela permet aux responsables de magasin de mieux comprendre les taux de capture et d’évaluer l’efficacité des vitrines, des hôtes d’accueil et d’autres éléments de merchandising visuel tournés vers l’extérieur.
2. Améliorations de l’application mobile : la puissante application mobile d’RetailNext a fait l’objet d’une mise à jour majeure, avec l’ajout de comparaisons par rapport à l’année précédente (LY) pour les indicateurs, ainsi que des améliorations générales au niveau de l’apparence, de l’expérience utilisateur, des fonctionnalités Android et des délais de réponse du service client. Une vue d’ensemble régionale (multi-magasins) présentant des indicateurs clés de performance (KPI) agrégés et un classement des magasins devrait également être disponible prochainement, permettant ainsi aux cadres supérieurs de vérifier les performances des magasins en temps réel.
3. Améliorations apportées à Asset Protection et au lecteur vidéo : des améliorations ont été apportées au fonctionnement des caméras motorisées, grâce à des commandes optiques intelligentes de panoramique, d'inclinaison et de zoom (PTZ) permettant des réactions plus rapides en temps réel face aux incidents survenant en magasin. Une nouvelle fonctionnalité PTZ est également disponible pour les systèmes de caméras à 360°, permettant au personnel d’explorer les flux vidéo panoramiques sous tous les angles — un atout majeur pour une enquête efficace et performante sur les incidents.
S'appuyant sur les améliorations apportées ces dernières années à sa solution de lecture vidéo — notamment la diffusion adaptative, les cartes vidéo associées aux plans d'étage et les limites de bande passante permettant d'identifier et de surveiller efficacement les incidents en magasin —, RetailNext est fière de présenter une nouvelle série d'améliorations majeures apportées à son lecteur vidéo. Les clients peuvent désormais bénéficier d’une navigation plus fluide dans la chronologie, d’exportations authentifiées, d’une stabilité et de performances améliorées, ainsi que d’une lecture optimisée via les appareils locaux et l’application mobile RetailNext.
4. Un soutien accru à la localisation : Avec plus de 400 partenaires commerciaux dans 90 pays différents, RetailNext aspire à devenir un leader en matière de localisation. À cette fin, une prise en charge a désormais été ajoutée dans les applications mobiles pour l’ensemble des 18 paramètres régionaux pris en charge (y compris la région et la langue), et la localisation sur le Web a été améliorée, avec une meilleure prise en charge des dates et heures localisées.
5. API pour le téléchargement des transactions en point de vente : les utilisateurs peuvent désormais télécharger des transactions individuelles (ou un petit ensemble de transactions) en temps quasi réel sur la plateforme RetailNext via une API. Ce processus accéléré permet d’effectuer des analyses et de prendre des mesures sans délai, même pendant les périodes de forte affluence liées aux fêtes. Les systèmes backend améliorés permettent également de mieux gérer des volumes de transactions en point de vente plus importants, même aux heures de pointe.
6. Améliorations de l’authentification unique (SSO) : il est désormais possible de préconfigurer et de gérer en masse les utilisateurs SSO (Single Sign-On) via l’interface utilisateur, l’API ou un fichier CSV. De plus, les responsables de magasin ont la possibilité de choisir comment gérer les profils utilisateur/site, de définir des groupes d’entreprise et de personnaliser les messages affichés sur la page de connexion. Cela permet de gérer un grand nombre d’utilisateurs de manière sécurisée et fluide, tout en garantissant un fonctionnement optimal des opérations commerciales.
7. Réponse continue aux besoins des clients en matière de confidentialité et de sécurité : les utilisateurs ont désormais la possibilité de restreindre l'accès des employés RetailNext aux abonnements des clients en fonction de l'utilisateur et/ou de la zone géographique, ce qui renforce la confidentialité et la sécurité.
8. Configuration améliorée pour des déploiements plus efficaces : les partenaires RetailNext ont désormais la possibilité d'ajouter en masse des systèmes RetailNext Aurora, ce qui permet des installations plus rapides et plus fluides.
9. Tableau de bord d’optimisation : Le tableau de bord RetailNext a continué de bénéficier de nombreuses améliorations au cours des deux dernières années, notamment des recommandations intelligentes en matière de dotation en personnel basées sur les prévisions de fréquentation et le nombre de clients par heure de travail, des analyses hebdomadaires par jour et par heure, des prévisions de fréquentation à plus long terme, ainsi que des informations intégrées permettant de planifier les semaines à venir.
Première plateforme technologique à proposer aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux des analyses de comportement des clients inspirées du commerce électronique, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l'optimisation de l'expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d'améliorer l'expérience client en temps réel.
Plus de 400 marques dans plus de 90 pays ont adopté le logiciel d'analyse et l'expertise en commerce de détail d'RetailNext afin de mieux comprendre le parcours d'achat des clients, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires à périmètre constant, de limiter les risques et d'éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à San José, en Californie. Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
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Judith Subban RetailNext judith.subban@retailnext.net
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