SAN JOSE, CALIFORNIE, ÉTATS-UNIS, le 8 juin 2023/ Sharaf DG, la référence en matière d’électronique dans les pays du Conseil de coopération du Golfe (CCG), a annoncé aujourd’hui son partenariat avec RetailNext, la solution leader d’analyse de données destinée aux détaillants traditionnels, afin de dynamiser sa plateforme de partage de données en magasin. Lors du récent Forum des dirigeants RetailNext 2023 qui s’est tenu à Louisville, dans le Kentucky, les dirigeants de Sharaf DG ont expliqué à plus d’une centaine de cadres supérieurs du secteur de la distribution comment les données complètes sur les magasins fournies par RetailNext alimentent l’intelligence commerciale dans ses points de vente physiques et ont jeté les bases de futurs programmes de monétisation des données.
Fondée en 2005, Sharaf DG est le premier détaillant multimarque des Émirats arabes unis, avec 30 magasins aux Émirats arabes unis, à Bahreïn, en Égypte et à Oman — et d’autres ouvertures sont prévues. Lors de la mise en place de sa plateforme de partage de données en magasin, Sharaf DG s'est tourné vers RetailNext afin d'obtenir des données précises sur la fréquentation et le taux de transformation, ainsi qu'une vision analytique plus complète du parcours de ses clients au sein de ses magasins. Les données de magasin RetailNext, combinées à d'autres ensembles de données tels que les données relatives au personnel, les prévisions de la demande et la gestion des stocks, offrent une image claire des performances des marques.
Sharaf DG divise son espace de vente en « brandboxes », dans lesquelles une certaine superficie est attribuée à une marque spécifique. Cela permet de mesurer avec précision les performances de ces marques et de leurs articles spécifiques en magasin. Sharaf DG s’est donné pour objectif d’optimiser l’utilité des « brandboxes » en collectant des analyses de données intégrées afin de mieux comprendre les interactions entre les consommateurs, les produits et les employés, ce qui, en fin de compte, éclaire les décisions stratégiques clés en matière de planification des ressources, de merchandising et d’affectation du personnel. Ces données exhaustives fournissent également une multitude d’informations aux marques partenaires, leur permettant de mettre au jour les tendances d’achat réelles des clients, d’une manière qui leur était jusqu’alors impossible.
Grâce à l’approche analytique avancée et sur mesure de RetailNext, Sharaf DG est en mesure de collecter des données essentielles qui apportent des réponses à des questions stratégiques pour les marques, telles que le pourcentage de clients visitant un magasin qui pénètrent dans un espace de marque, ou encore le nombre de ces clients qui y passent plus de 10 secondes — jusqu’à la durée moyenne en secondes qu’un client passe sur un pied carré donné au sein de cet espace. De plus, les données issues de l’analyse du parcours complet (Full Path Analysis) d’RetailNext ont mis en évidence de meilleures façons d’optimiser la présence du personnel, en soulignant les cas où un effectif plus important aurait permis de maximiser le potentiel de vente.
« Nous avons combiné l’ensemble des données issues d’RetailNext avec nos données opérationnelles provenant d’autres systèmes afin de fournir des informations exploitables à nos marques partenaires dans chaque boutique en boutique. Non seulement nous tirons parti de ces données en interne pour optimiser les opérations en magasin, mais les nombreuses marques avec lesquelles nous travaillons accèdent à ezInsights via un portail afin de prendre des décisions éclairées par les données concernant leurs activités et d’améliorer ainsi leurs performances », a déclaré Nilesh Khalkho, PDG et fondateur de Sharaf DG. « En tant que leader régional de l’électronique et de l’électroménager, Sharaf DG fait figure de référence parmi ses pairs, et RetailNext est honoré de fournir l’infrastructure technologique qui alimente ses opérations de bout en bout, axées sur les données, tout au long du parcours client », a déclaré Alexei Agratchev, PDG et cofondateur de RetailNext. « Nous sommes particulièrement fiers de la manière dont notre partenariat génère des données précieuses pour les marques avec lesquelles Sharaf DG collabore, et nous sommes impatients d’explorer d’autres façons dont nos données pourront soutenir de futurs projets commerciaux. »
Première plateforme technologique à proposer aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux des analyses de comportement des clients inspirées du commerce électronique, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l’optimisation de l’expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d’améliorer l’expérience client en temps réel. Plus de 400 marques dans plus de 90 pays ont adopté le logiciel d’analyse et l’expertise en commerce de détail d’RetailNext afin de mieux comprendre le parcours client, dans le but d’augmenter le chiffre d’affaires à périmètre constant, de limiter les risques et d’éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à San José, en Californie. Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
Sharaf DG est un détaillant de premier plan spécialisé dans l'électronique, basé à Dubaï, qui exploite plus de 30 magasins aux Émirats arabes unis, à Oman, à Bahreïn et en Égypte, ainsi que des places de marché destinées aux clients B2C et B2B. L’entreprise sert des millions de clients dans ses magasins et en ligne. Elle propose plus de 500 marques grâce à son modèle de place de marché « retail-as-a-service » (vente au détail en tant que service), tant dans ses magasins physiques qu’en ligne. Elle fournit des solutions et des services TIC à plus de 50 000 PME dans les pays du CCG. Sharaf DG est membre d’Euronics International (http://www.euronics.com/), qui exploite plus de 10 000 magasins dans plus de 30 pays. Sharaf DG a son siège social à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Retrouvez Sharaf DG sur www.sharafdg.com. Contact : anand.rao@sharafdg.com
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