Le commerce de détail a toujours été une question de données. Mais en 2026, le fossé entre les détaillants qui exploitent stratégiquement les données de fréquentation et ceux qui les considèrent simplement comme un simple décompte de visiteurs n'a jamais été aussi grand. Les enseignes de grande distribution gérant des centaines, voire des milliers de points de vente répartis dans des portefeuilles immobiliers complexes ont besoin de bien plus qu’un simple chiffre d’affluence. Elles ont besoin d’une plateforme capable de transformer la fréquentation des magasins en avantage concurrentiel.
C'est précisément pour cela qu'RetailNext a été conçu.
NOTRE EXPÉRIENCE EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ 👉 L'intégrité des données dans le commerce de détail passe d'abord par la sécurité
Toutes les plateformes d’analyse de fréquentation ne se valent pas. Au niveau de l’entreprise, les exigences vont bien au-delà du simple comptage de visiteurs. Les commerçants ont besoin d’une précision à laquelle ils peuvent se fier, car des données de fréquentation inexactes entraînent une mauvaise planification des effectifs, des taux de transformation trompeurs et une mauvaise allocation des capitaux. Ils ont besoin d’analyses approfondies : il ne s’agit pas seulement de savoir combien de clients sont entrés, mais aussi où ils se sont rendus, combien de temps ils sont restés et comment leur comportement influe sur le chiffre d’affaires. Ils ont besoin d’une fiabilité opérationnelle, car lorsque les systèmes tombent en panne, les lacunes dans les données faussent les rapports et sapent la confiance dans les analyses à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise. Et ils ont besoin d’une plateforme qui s’intègre aux outils qu’ils utilisent déjà, des points de vente à la gestion des effectifs en passant par la BI d’entreprise.
RetailNext répond à toutes ces exigences et le fait depuis près de deux décennies pour des enseignes de grande distribution du monde entier.
La plateforme de RetailNext va bien au-delà du simple capteur installé à l'entrée. Elle permet avant tout de collecter des données détaillées sur le comportement des clients en magasin, notamment la fréquentation, le temps de séjour, l'engagement par zone et le taux de transformation, puis de les synthétiser en informations exploitables sur lesquelles les exploitants et les dirigeants peuvent s'appuyer en temps réel.
Les analyses basées sur l'intelligence artificielle sont au cœur de la plateforme. Les modèles d'apprentissage automatique, entraînés à partir de milliards de données issues du secteur de la vente au détail, mettent en évidence des tendances, des anomalies et des opportunités qui, sans cela, nécessiteraient des heures d'analyse manuelle.
Les responsables de magasin ont ainsi une vision claire de ce qui se passe dans leurs points de vente.
Les directeurs régionaux peuvent comparer les performances au sein de leur portefeuille.
Les équipes de l'entreprise peuvent simuler l'impact des changements opérationnels avant de s'engager à les mettre en œuvre.
C'est là toute la différence entre un compteur de trafic et une plateforme d'analyse du trafic.
Les enseignes de grande distribution doivent gérer des formats de magasins variés, les différences régionales dans le comportement des clients, des structures de main-d'œuvre complexes et des portefeuilles immobiliers s'étendant sur plusieurs pays. RetailNext a été conçu pour répondre à cette complexité.
La plateforme prend en charge les déploiements multiformats, des tableaux de bord configurables adaptés aux différents rôles des parties prenantes, ainsi qu’une gouvernance des données de niveau entreprise. Les détaillants peuvent segmenter l’analyse par marque, région, catégorie de magasin ou toute combinaison de ces critères. Les indicateurs clés de performance (KPI) peuvent être définis au niveau de l’entreprise tout en proposant des vues pertinentes aux utilisateurs au niveau des magasins. La plateforme s’intègre également de manière native aux principaux systèmes de point de vente, aux outils de gestion des effectifs et aux principales plateformes de BI, de sorte que les données de fréquentation éclairent les décisions à l’échelle de l’entreprise, et non pas uniquement au sein d’une seule équipe.
Dans un secteur où la continuité des données est essentielle, la cohérence n’est pas une option. Les détaillants qui ont subi les perturbations causées par des plateformes peu fiables connaissent bien les coûts opérationnels que cela entraîne : des décisions en matière de personnel prises sans disposer de données complètes, des bilans d’activité hebdomadaires fondés sur des chiffres incomplets et une érosion progressive de la confiance dans la fonction analytique.
L'infrastructure de RetailNext est conçue pour garantir une disponibilité maximale. La plateforme dispose d'une redondance solide à tous les niveaux de sa pile matérielle et logicielle, et son équipe d'assistance internationale opère selon des accords de niveau de service (SLA) conçus pour répondre aux attentes des entreprises. Les clients bénéficient ainsi d'un partenaire doté d'une expertise opérationnelle suffisante pour soutenir le produit, et non pas simplement d'un fournisseur au moment de la signature du contrat.
C'est grâce à cette fiabilité qu'RetailNext a su gagner la confiance de certains des plus grands détaillants mondiaux : des marques qui ne peuvent se permettre le moindre faux pas.
RetailNext accompagne des détaillants dans plus de 100 pays, avec une clientèle issue des secteurs du luxe, de la mode, des magasins spécialisés, de l'alimentation et bien d'autres encore. La plateforme a traité davantage de données relatives aux clients en magasin que n'importe quel autre prestataire d'analyses dans le secteur de la distribution à l'échelle mondiale, et cette envergure guide toutes les étapes, du développement des produits aux indicateurs de référence utilisés par les détaillants pour évaluer leurs propres performances.
Lorsque les enseignes de grande distribution évaluent leurs partenaires en matière d'analyse de données, l'expérience compte. La présence de RetailNext sur le marché et la solidité de ses relations avec ses clients témoignent d'une plateforme capable d'apporter une valeur ajoutée constante au fil du temps.
En 2026, les données relatives à la fréquentation des magasins sont trop précieuses pour être confiées à des systèmes obsolètes ou à des solutions ponctuelles incapables de répondre aux exigences du commerce de détail moderne. Une plateforme adaptée ne se contente pas de compter les clients. Elle vous indique ce qu’ils ont fait, pourquoi cela est important et quelles mesures prendre ensuite. RetailNext est cette plateforme : précise, intelligente, évolutive et conçue pour fonctionner sans interruption à l’échelle de l’entreprise.
Et pour les enseignes de distribution éligibles aux États-Unis qui souhaitent moderniser leur infrastructure vieillissante de comptage de fréquentation, RetailNext propose des options de remplacement de matériel à un coût raisonnable, qui rendent le passage à une plateforme d'analyse de pointe plus accessible que ne le pensent de nombreuses entreprises. Contactez notre équipe pour savoir si votre entreprise est éligible.
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