Peltz Shoes, un rivenditore multicanale di calzature alla moda, di alta qualità e comode, ha annunciato oggi una partnership strategica con RetailNext, la soluzione di analisi leader per i rivenditori con negozi fisici, per ottimizzare la gestione delle risorse, offrire esperienze personalizzate ai clienti e incrementare le vendite. Peltz Shoes sta utilizzando la rivoluzionaria soluzione di analisi del traffico di RetailNext per raccogliere e analizzare dati completi in tempo reale sull’attività degli acquirenti nei propri negozi, consentendo a manager e collaboratori di migliorare le prestazioni e ottenere risultati migliori a tutti i livelli.
Fondata nel 1957, Peltz Shoes è famosa per la sua vasta gamma di scarpe in misure difficili da trovare e per il suo eccellente servizio clienti abbinato a un rapporto qualità-prezzo imbattibile. Con oltre 250.000 modelli di scarpe di più di 150 marchi di punta, Peltz si affida a un team di addetti alle vendite esperti che lavorano senza commissioni, per garantire che i clienti non si sentano mai sotto pressione o affrettati. Negli ultimi dieci anni, l’azienda ha modernizzato le proprie operazioni ampliando il magazzino e potenziando le funzionalità di e-commerce, pur continuando a dare priorità ai propri punti vendita, dove i collaboratori aiutano i clienti a trovare la calzata perfetta.
È qui che entrano in gioco le soluzioni di RetailNext: la soluzione Traffic 2.0 dell’azienda utilizza sensori sofisticati e analisi basate sull’intelligenza artificiale per generare dati sul traffico pedonale, aggiornati secondo per secondo, su tutta la rete di negozi di Peltz. Grazie al sensore Aurora, sviluppato da RetailNext, Traffic 2.0 usa l’intelligenza artificiale e il deep learning per monitorare l’attività dei clienti senza compromettere la loro privacy. I manager e i collaboratori possono usare una dashboard intuitiva per accedere a metriche chiave come la durata delle visite, il traffico unico e la frequenza delle visite, il che li aiuta a risolvere i problemi di sicurezza, gestire le risorse al volo e superare le aspettative dei clienti con esperienze personalizzate.
I dati in tempo reale di RetailNext permettono inoltre ai responsabili dei negozi di utilizzare strumenti di pianificazione intelligenti per ottimizzare l’esperienza dei clienti e incrementare le vendite. I dati giornalieri sulle "ore di punta" di affluenza in negozio permettono ai responsabili di ottimizzare il rapporto tra costo del personale e fatturato e quello tra manodopera e numero di clienti, oltre a regolare con precisione i livelli di personale — ad esempio aggiungendo personale nei periodi di maggiore affluenza o prolungando l’orario in alcune serate — in base ai dati specifici sull’affluenza di ogni negozio. Il risultato: meno stress per i dipendenti, meno code per i clienti e risultati migliori per tutti.
"Prenderci cura dei nostri clienti e del nostro personale è un valore fondamentale per Peltz Shoes, e questo richiede una profonda comprensione delle condizioni specifiche all’interno di ciascuno dei nostri negozi", ha detto Cadi Bierwagen, vicepresidente del reparto Customer Experience & Operations di Peltz Shoes. "La collaborazione con RetailNext ci permette di mettere a disposizione dei nostri manager dati precisi in tempo reale, consentendo loro di migliorare il servizio clienti e supportare i nostri addetti alle vendite. Abbiamo sempre prestato molta attenzione all’affluenza nei negozi, ma ora i nostri team possono attingere a dati reali per prendere decisioni più oculate in tutta la nostra rete. Per un’azienda come Peltz Shoes, è una vera rivoluzione.”
"Peltz Shoes gode di una meritata reputazione per i suoi ottimi prodotti e l’incredibile servizio clienti, e siamo felicissimi di poter contribuire a migliorare l’esperienza in negozio e a far emergere tutto il potenziale dei team in prima linea di Peltz", ha detto Sergio Gutierrez, RetailNext CRO. "Le nostre soluzioni di analisi offrono ai rivenditori con negozi fisici le informazioni basate sui dati di cui hanno bisogno per creare sistemi operativi più efficienti e offrire esperienze straordinarie agli acquirenti: ecco il segreto del successo nel panorama del retail di oggi."
Peltz Shoes è un rivenditore multicanale di calzature di alta qualità, alla moda e comode, a un prezzo equo. Nel 1957 è stato aperto il primo negozio di Peltz Shoes a St. Petersburg, in Florida, e da allora l’azienda offre ai clienti “una calzata perfetta” ogni volta, grazie a una vasta scelta di taglie, un servizio attento, prezzi convenienti e un’ampia selezione. Peltz Shoes offre prodotti di oltre 150 marchi di punta, tra cui Clarks, Sperry, Merrell, New Balance, Asics, Rockport, Ecco, Dockers, Naot, La Plume, Josef Seibel, Kenneth Cole, BOC e molti altri. Per ulteriori informazioni, visita il sito http://www.peltzshoes.com/.
RetailNext, la prima piattaforma tecnologica a portare l’analisi dei comportamenti degli acquirenti in stile e-commerce nei negozi fisici, nei marchi e nei centri commerciali, è all’avanguardia nel concentrarsi interamente sull’ottimizzazione dell’esperienza di acquisto. Attraverso la sua piattaforma SaaS centralizzata, RetailNext raccoglie e analizza automaticamente i dati sul comportamento degli acquirenti, fornendo ai rivenditori informazioni utili per migliorare l’esperienza di acquisto in tempo reale.
Oltre 400 marchi in più di 90 paesi hanno scelto il software di analisi e l’esperienza nel settore retail di RetailNext per capire meglio il percorso degli acquirenti, con l’obiettivo di aumentare le vendite a parità di punti vendita, ridurre i rischi ed eliminare i costi superflui. RetailNext ha sede a San Jose, in California. Scopri di più su www.retailnext.net.
###
Contatti per i media:
Judith Subban RetailNext judith.subban@retailnext.net
Seguici sui social:
RetailNext Inc. e RetailNext sono marchi registrati di RetailNext Inc. negli Stati Uniti.