4 novembre 2024 -- Londra, Regno Unito – Nonostante i frequenti stereotipi che li descrivono come "digital-first" e dipendenti dai social media, i consumatori della Generazione Z e dei Millennial sono i frequentatori più assidui dei negozi fisici del Regno Unito e stanno contribuendo alla rinascita del commercio al dettaglio tradizionale, secondo l'ultima ricerca di RetailNext, la soluzione di analisi leader per i rivenditori con punti vendita fisici.
Da una ricerca originale condotta da RetailNext su oltre 1.000 consumatori britannici è emerso che, mentre il 40% dei consumatori del Regno Unito va nei negozi non alimentari una volta alla settimana, il 46% dei Millennial ci va ogni settimana (+6 punti percentuali rispetto al consumatore medio britannico).
Per quanto riguarda la moda, i giovani della Generazione Z sono stati anche quelli che hanno fatto acquisti in negozio più spesso: questa fascia demografica è più che doppia rispetto al consumatore medio del Regno Unito nel recarsi nei negozi di abbigliamento ogni settimana (28% contro 13%). E, nonostante la Generazione Z passi circa due ore al giorno su TikTok – un’abitudine sui social che spesso gli fa guadagnare lo stereotipo di essere “incollati” al social commerce – due terzi (66%) dei membri della Generazione Z, una fascia demografica che, secondo le previsioni, spenderà 1,2 miliardi di sterline in moda nei prossimi 6 mesi, preferisce andare in negozio per scoprire le tendenze e i prodotti di moda, secondo un recente rapporto di UNiDAYS.
Allo stesso modo, per il settore Salute e Bellezza, la Generazione Z era 1,7 volte più propensa a recarsi nei negozi ogni settimana (34% contro il 20% degli acquirenti medi), mentre la percentuale di Millennial che si reca nei negozi di Salute e Bellezza ogni settimana è ora superiore del 5% rispetto al consumatore medio del Regno Unito (25% contro il 20%). E visto che i giovani acquirenti mostrano una crescente preferenza per i negozi fisici, sempre più rivenditori online, come Gymshark, Trinny London e Lookfantastic di THG, stanno cercando di investire in reti di negozi fisici.
“Troppo spesso considerate solo come creature del social commerce, le fasce più giovani di consumatori stanno abbracciando il retail fisico”, ha commentato Gary Whittemore, responsabile vendite EMEA e APAC di RetailNext. “Che sia per il desiderio di ridurre il tempo passato davanti allo schermo, per la ricerca di esperienze di acquisto più autentiche o di interazioni umane lontano dagli ambienti digitali, oppure per entrare in contatto e interagire con i marchi che amano nella vita reale (IRL), stiamo vedendo un gran numero di giovani acquirenti guidare la rinascita dei negozi sia qui nel Regno Unito che negli Stati Uniti, scegliendo il negozio come canale preferito.”
A parte le fasce d’età più giovani, anche i consumatori britannici nel loro complesso stanno dimostrando un sostegno più ampio ai negozi delle vie commerciali del Regno Unito, facendo eco alle recenti richieste dei leader del settore, tra cui i dirigenti di M&S, Primark, Ikea e Tesco, che hanno scritto alla ministra delle Finanze Rachel Reeves prima della presentazione del bilancio, chiedendo maggiori agevolazioni per il settore attraverso una riforma delle imposte sugli immobili commerciali.
Sette consumatori su dieci (71%) intervistati da RetailNext vorrebbero che i rivenditori ricevessero un maggiore sostegno nella Dichiarazione d’autunno, mentre tre quarti (75%) dei consumatori britannici vorrebbero che il governo facesse di più, in particolare per sostenere i negozi delle vie principali. Un ulteriore 70% ritiene che alle attività commerciali con sede fisica dovrebbero essere concesse riduzioni delle imposte locali per garantire parità di condizioni rispetto alla concorrenza online.
“Da molti anni ormai sentiamo risuonare un campanello a morto dopo l’altro che annuncia la fine imminente delle vie commerciali”, ha aggiunto Whittemore. “Ma la realtà è che i negozi fisici rimangono una componente importante e fondamentale nei percorsi di acquisto omnicanale, il che fa sì che i consumatori continuino a sostenere con forza le vie commerciali; ecco perché vediamo ancora tante aziende che operano esclusivamente online investire attivamente nell’espansione della loro offerta di negozi fisici.”