I rivenditori hanno l’imbarazzo della scelta quando si tratta di partner tecnologici, soprattutto per quanto riguarda l’analisi del traffico. Ma anche se le caratteristiche e le funzionalità sono spesso al centro dell’attenzione durante la valutazione dei fornitori, c’è un altro fattore fondamentale che dovrebbe essere messo in primo piano: la sicurezza dei dati.
Nel panorama odierno, dove ogni decisione, dalla pianificazione del personale all’ottimizzazione del marketing, è guidata dai dati, l’integrità e la disponibilità di tali dati sono imprescindibili. Il costo di una violazione o di un’interruzione non è solo tecnico; incide sui ricavi, sulla fiducia e sulla strategia a lungo termine. Se i tuoi dati sono in ritardo, imprecisi o, peggio ancora, compromessi, le ripercussioni si fanno sentire su tutto, dalle operazioni quotidiane alla fiducia dei vertici aziendali.
Questo blog spiega perché la sicurezza è un aspetto fondamentale nella scelta di un partner tecnologico.
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I dati relativi al commercio al dettaglio sono sempre più complessi e sempre più preziosi. Oltre al semplice conteggio delle entrate e delle uscite, questi dati possono fornire informazioni dettagliate su occupazione, tassi di passaggio, dati demografici e comportamento degli acquirenti. Gli aspetti da considerare riguardo a questi dati includono i sistemi che aggregano tali informazioni, gli ambienti cloud in cui vengono archiviati e le persone che si affidano a essi per prendere decisioni aziendali di grande importanza.
E con la complessità arriva anche la vulnerabilità. Le minacce alla sicurezza informatica si evolvono più velocemente che mai, e ora i rivenditori sono proprio nel mirino. Questo significa che ogni sistema del tuo stack tecnologico (soprattutto quelli collegati all’attività dei negozi fisici) deve essere sicuro fin dalla progettazione, non solo come ripensamento.
Quando si valutano i fornitori, le questioni relative alla crittografia, ai controlli di accesso, alla conformità e ai protocolli di risposta agli incidenti sono temi che riguardano il consiglio di amministrazione, non solo semplici voci da spuntare nell’ambito IT, come spesso vengono considerate. E a ragione: l’impatto dei tempi di inattività o della perdita di dati spesso supera di gran lunga il costo iniziale del sistema stesso.
Per i fornitori è facile parlare di sicurezza. Ma sono le misure concrete che stanno dietro al marketing a fare la differenza. Noi di RetailNext abbiamo investito molto in misure di sicurezza operative, verifiche da parte di terzi e strategie di difesa proattive per garantire che i tuoi dati non siano mai l’anello debole.
Ecco come funziona in pratica:
Gestione delle vulnerabilità: eseguiamo regolarmente scansioni delle vulnerabilità, effettuiamo revisioni del codice sorgente e commissioniamo test di penetrazione a terze parti per individuare e correggere potenziali problemi prima che possano essere sfruttati.
Controlli di accesso: tutti i sistemi sono regolati da rigide autorizzazioni basate sui ruoli, rafforzate dall’autenticazione a più fattori e dal monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Solo il personale autorizzato può accedere alle informazioni sensibili, e tale accesso viene costantemente valutato e registrato.
Gestione delle modifiche: ogni modifica al software o all’infrastruttura viene sottoposta a un rigoroso processo di revisione, collaudo e approvazione. Questo significa che i miglioramenti non comportano mai l’insorgere di nuove vulnerabilità.
Controllo dei fornitori: non solo proteggiamo i nostri sistemi interni, ma esigiamo anche i più elevati standard di sicurezza dai nostri partner. Il nostro programma di gestione dei fornitori garantisce che tutte le integrazioni di terze parti rispettino rigide norme di sicurezza.
Crittografia dei dati: tutti i dati dei clienti vengono crittografati sia in fase di archiviazione che durante il trasferimento, utilizzando protocolli all’avanguardia nel settore. Questo garantisce una protezione end-to-end, dal sensore alla dashboard.
Risposta agli incidenti: anche se nei nostri 17 anni di storia non abbiamo mai avuto un incidente di sicurezza, siamo perfettamente preparati nel caso in cui dovesse verificarsene uno. Il nostro piano di risposta agli incidenti viene testato regolarmente ed è pensato per contenere, indagare e risolvere rapidamente le minacce, riducendo così al minimo qualsiasi potenziale interruzione.
Queste misure vanno oltre le specifiche tecniche: sono alla base della fiducia. E sono validate in modo indipendente secondo uno degli standard più rigorosi del settore: SOC 2 Tipo II.
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RetailNext è pienamente conforme allo standard SOC 2 Tipo II, e questo è importante per una serie di motivi fondamentali.
A differenza di una certificazione una tantum, la SOC 2 Tipo II è un audit continuo condotto da un ente terzo indipendente. Non si limita a verificare se siano in atto i controlli di sicurezza adeguati, ma anche se questi funzionino in modo efficace nel tempo. Copre ogni aspetto, dalla gestione dei dati alla disponibilità dei sistemi e alla governance interna, fornendo un quadro completo di quanto un’azienda prenda sul serio i tuoi dati.
Per i rivenditori, questo significa tranquillità. Puoi stare certo che i nostri protocolli di sicurezza non sono solo promesse di marketing: sono testati, verificati e certificati da un ente esterno. La conformità SOC 2 Tipo II garantisce che il tuo fornitore non si limiti alle parole, ma mantenga davvero le promesse. E se pensi a quanto sia importante che il flusso di dati non subisca interruzioni per la gestione del personale, le previsioni o l’analisi dell’esperienza dei clienti, questa garanzia diventa un fattore chiave di differenziazione.
Dal suo lancio nel 2007, RetailNext non ha mai subito una violazione della sicurezza. Neanche una. Non è solo fortuna… È il risultato di una mentalità organizzativa che dà priorità alla gestione dei rischi, agli investimenti costanti nelle infrastrutture e a un approccio proattivo verso ogni parte dello stack tecnologico. Non crediamo nell’aggiungere misure di sicurezza a posteriori. La nostra piattaforma è stata progettata da zero per resistere alle sfide del retail moderno, dalla rapida espansione a livello globale all’adattamento alle minacce emergenti.
E non smettiamo mai di migliorare. Il nostro team perfeziona costantemente i nostri sistemi per stare al passo con l’evoluzione dei vettori di attacco, i cambiamenti negli standard di conformità e i nuovi casi d’uso nel settore retail. Questo significa sfruttare l’intelligenza artificiale per individuare le anomalie, gestire le ridondanze dell’infrastruttura per garantire la continuità operativa e assicurare la compatibilità con gli ambienti IT attuali e futuri.
Per i nostri clienti, tutto questo si traduce in affidabilità. I tuoi dati sono disponibili quando ne hai bisogno, accurati quando ti fidi di loro e protetti quando conta di più.
Quando si valutano i partner nel campo dell’analisi dei dati, l’affidabilità e la sicurezza non sono aspetti da considerare separatamente. Sono due facce della stessa medaglia. E man mano che il settore del retail diventa sempre più basato sui dati, questo legame diventa sempre più stretto.
Il vero valore di RetailNext va oltre l’analisi avanzata e gli approfondimenti in tempo reale. Sta nel nostro impegno a essere un partner a lungo termine e a basso rischio, a cui puoi affidare alcuni dei tuoi dati più sensibili e strategici. Che tu sia un CTO alla ricerca di scalabilità a bassa manutenzione, un CSO che dà priorità a una conformità inattaccabile o un CIO incaricato di allineare la tecnologia agli obiettivi aziendali a lungo termine, RetailNext è stato creato proprio per il tuo mondo.
GUARDA ORA: Il nostro responsabile globale dell’analisi dei dati parla di trasparenza dei dati
La scelta di un partner per l'analisi dei dati nel settore retail non si limita alle sole competenze tecniche. Si tratta di assicurarti che i sistemi su cui fai affidamento siano progettati per garantire prestazioni costanti, proteggere i tuoi dati e adattarsi alla crescita della tua attività.
Per RetailNext, la sicurezza non è solo una funzionalità: è un principio fondamentale. Grazie a una comprovata esperienza, alla certificazione SOC 2 Tipo II e a una piattaforma pensata appositamente per i moderni ambienti di vendita al dettaglio, offriamo l’affidabilità e la protezione che i rivenditori di oggi richiedono.
Quando i dati sono fondamentali per la tua attività, scegliere un partner che garantisca sicurezza e disponibilità elevate non è solo importante… È essenziale.