今年を代表する重要なショッピングシーズンの一つが、すでに終わりました。最近の景況感調査は悲観的な結果が続いていますが、米国の消費者の強靭さは、年間を通じて予測者たちを驚かせてきました。労働市場の停滞や住宅ローン金利の高止まり、学生ローンの重荷といった状況にもかかわらず、買い物客はブラックフライデーの特売品を買い求めるために大勢押し寄せました。 おそらく、こうしたマクロ経済の不確実性こそが、ブラックフライデーの客足が前年比で増加した要因でしょう。買い物客は、ホリデーシーズンを前に、最もお得な商品を手に入れたいと切望しているのです。
主要な数値
今年のブラックフライデーから日曜日にかけて（「ブラックフライデー・ウィークエンド」）の米国の来店客数は、2022年と比較して前年比1.5％増加し、前年比で横ばいからマイナス2％程度になるとの最近の当初予想を上回りました。
ヘルス＆ビューティー関連の小売店では、ブラックフライデー・ウィークエンドの来店客数が11.5％という目覚ましい伸びを見せ、次いでジュエリーが5.1％増、アパレルが1.7％増となりました。
一方、ブラックフライデーの週末には、家庭用品に対する消費者の関心が7.5％低下しました。
RetailNextの売上高と来店客数は予想を上回り、インフレの加速や自由裁量支出の低迷といった課題が蔓延する中でも、消費者が実店舗での買い物を好んだことがうかがえます。このブログでは、全米各地における今年のブラックフライデーの店舗動向に関する主な事実と数値についてご紹介します。
詳細はこちら：注目すべき2024年の小売業界のトレンド
今年の客足に関するデータは、小売業界にとって複雑な時期の直後に発表されました。小売業界は、インフレによる逆風、買い物疲れ、生活費の高騰による消費者の購買力の低下、そして消費者債務の全般的な増加といった要因が重なる中、年末を好調に締めくくることを目指していました。それにもかかわらず、客足は堅調で、各店舗は堅調な業績を維持しました。
予想通り、サイバーマンデーの影響が店舗にも表れ、全地域で来店客数が減少し、全国での来店客数は1.8％減少しました。しかし、金曜から月曜にかけての店舗全体の来店客数は、それにもかかわらず1.1％増加しており、心強い結果となりました。
ヘルス＆ビューティー部門は、前年比で平均二桁の伸びを記録し、飛躍的な一年となりました。ジュエリー部門も、前年比5.1％増（金～日曜日の平均）と堅調な伸びを見せました。一方、ホーム部門は2022年と比較して大きな打撃を受けました。
RetailNextのアドバンスト・アナリティクス担当グローバル・マネージャーであるジョー・シャスティーン氏は、「ここ数週間、米国では-2％から-5％の傾向が続いていました。そのため、前週比ではわずかな上昇が見込まれる一方、週間全体では前年同期比で小幅な減少から横ばいになると予想していました」と述べました。 これに対し、2022年の実店舗への来店客数は7％という目覚ましい伸びを示しました。本日の結果は、金利の上昇、学生ローンの返済、ガソリンや食料品の価格高騰、クレジットカード債務の増加、貯蓄率の低下といった圧力の中で、自由裁量支出に対してますます慎重になっている消費者の心理を垣間見せてくれるものです。」
「ブラックフライデーの週末における米国の店舗来客数の増加は、最近の傾向を考慮すると好ましい動きであり、当社の予想の上限に近い水準です。これは、ホリデーシーズンの小売業界にとって良い兆候です」とシャスティーン氏は述べています。 「今年は割引率が過去最高水準に達しており、買い物客が最良の割引商品を探し回る中で、割引商品の品揃えが充実していることが来店客数の増加につながっていると考えられます。その他、今年の来店客数を押し上げると予想される傾向としては、メディアや広告におけるパーソナライゼーションに加え、ソーシャルメディア（TikTok、Instagram）の影響力が引き続き高まっていることが挙げられます。」
小売業の客足データの今後の動向について、ジョー氏は次のように述べています。「小売業者の立場から見ると、値引きは、年末までに在庫を減らし、商品を売り切る機会をもたらしています。 昨年の『サイバーウィーク』期間中に『オンライン購入・店頭受け取り（BOPIS）』を導入し、セールスフォースの調査によると2022年に38％の成長を記録した小売業者は、今年もその知見を再び活用している可能性が高いでしょう。 また、小売メディアネットワークへの需要と関心も、今年大きな注目を集めています。小売業者は、テストやイノベーションを通じて、デジタル資産と実店舗資産の連携を強化し、データの収益化をますます模索しているからです。」
このデータは、RetailNextスマートストアプラットフォーム上で運営されている数百のブランドに属する、全米の数万店舗で収集されたデータに基づいており、大手大型小売チェーンから独立系店舗や専門小売店に至るまで、幅広い小売セグメントにおける店舗内の動向を反映しています。 指標には、自動車、石油、および倉庫型会員制クラブは含まれておりません。データには、今年および昨年営業していた全米の店舗が含まれています。
心強い数字ではありますが、小売業界にとっては「ホリデーシーズンの反動」を示す可能性があるとの指摘もあります。『フィナンシャル・タイムズ』紙は、特にブラックフライデーのセールが追い風となっている状況下では、数日間の記録的な消費額に過度な意味を見出しすぎないよう、企業に注意を促しています。 変化こそが唯一の不変である中、小売業者は柔軟な対応を続けなければなりません。ホリデーシーズンを控えて、消費者は引き続き財布の紐を締める傾向にあるため、価値、品揃え、利便性に重点を置くべきでしょう。