NRF 2026の初日は、まさに熱気に包まれていました。小売業界で最も影響力のあるリーダー、イノベーター、意思決定者たちがジェイコブ・K・ジャヴィッツ・センターに一堂に会する中、何よりも強く響いたメッセージがありました。それは、小売業界がこれまでで最も変革の激しい時代の瀬戸際に立っている、というものです。 画期的な基調講演の洞察から、従来の常識に疑問を投げかけるデータによる新たな発見に至るまで、初日は今後1年間の小売業界の進路を形作る戦略的知見をもたらしました。
RetailNextのブース番号4657では、具体的なデータと実証済みの手法に裏打ちされた業界のイノベーションへの意欲が、かつてないほど高まっている様子を、私たちはこの目で確かめました。そこで交わされた会話は、小売業界の変革にただ対応するだけでなく、その変革を主導することについてのものでした。
当社について：RetailNextのNRF '26ビッグショー：イノベーション。俊敏性。インパクト。
午前中の基調講演は、カンファレンス全体の基調を決定づけるものでした。NRF理事長のボブ・エディ氏は、小売業界が持つ「回復力」と「革新的な投資」という二つの側面について、力強いメッセージを発信しました。同氏の開会の辞は、困難に直面しながらも、驚くべき強さで前進し続ける業界の姿を描き出しました。 米国の消費者は依然として回復力を維持しており、支出は前年比で増加している一方で、各家庭が1ドル単位で支出を厳しく管理する中、小売業者は価値を提供し続けています。
「小売業は、人々の生活における安定の源です」とエディ氏は強調し、この業界が危機的状況において価値と安らぎをもたらすと同時に、アメリカ人の雇用の4分の1以上を支えていることを指摘しました。この安定の基盤こそが、かつてないイノベーションの原動力となるのです。
エディ氏のメッセージの第二の柱は、投資、とりわけ効率性を高め、イノベーションを推進するためのAIの拡大に焦点を当てたものでした。「これから起こることは、今まさに起こっている」という彼の発言は、本イベントのテーマである「The Next Now」を完璧に表現していました。 小売業者は未来を待つのではなく、人材への投資や、魅力的で直感的、そしてより人間味あふれる顧客体験を通じて、積極的に未来を築き上げているのです。「テクノロジーがイノベーションを加速させると、新たなアイデアが生まれるのです」とエディ氏は指摘し、参加者に「新しいことだけでなく、次に何が起こるかを考えてください」と呼びかけました。
エド・スタック氏との対談
DICK's Sporting Goodsのエグゼクティブ・チェアマンであるエド・スタック氏が登壇し、親密なファイアサイド・チャットが行われたことで、対談は新たな高みに達しました。父親の釣り具店を手伝うことから始まり、小売業界の帝国を築き上げたスタック氏の歩みは、顧客中心のイノベーションと大胆な戦略的思考について、計り知れないほど貴重な教訓を与えてくれました。
スタック氏は、画期的な「ハウス・オブ・スポーツ」というコンセプトを発表し、これを「75年の歳月をかけて作り上げた体験」と表現しました。 これは単なる段階的な改善ではなく、意図的な破壊的革新でした。「DICK's Sporting Goodsを打ち負かすようなコンセプトを構築する必要がある」とスタック氏は説明し、この15万平方フィートの店舗に込められた画期的な発想を明らかにしました。 この戦略は、小規模な店舗形態を好むウォール街の傾向に真っ向から挑むものであり、スタック氏はその代わりに、コミュニティ、サービス、そして商品を中核に据えた100カ所以上の大規模な体験型小売施設の創出を選択しました。
DICK’s Sporting Goodsの経営理念
スタック氏のアプローチを真に際立たせていたのは、その組織運営の哲学でした。DICK'sでは、エド氏の名前を最下位に、顧客（同社では「アスリート」と呼んでいます）を最上位に据えた、ダイヤモンド型の組織図を採用しています。 「その組織図を体現しなければなりません」とスタック氏は力説し、リーダーシップとは、全員が成功するために必要なリソースを確実に得られるようにすることだと強調しました。この哲学は採用にも及んでいます。「頭は良いが性格の悪い人間は許しません」と彼は率直に述べ、エゴがチームワークを損なう仕組みを説明しました。
ある産業心理学者による、同社のトップ50名の業績優秀者に対する調査から、重要な知見が明らかになりました。それは、彼ら全員が非常に競争心旺盛である一方で、競争相手は社外にあり、社内ではないことを理解しているという点です。「彼らが望むのはただ勝つことだけであり、どの役割を担うかは気にしないのです」とスタック氏は語り、イノベーションを推進する協働の文化を強調しました。
地域社会の中核としての小売業
ディックズ・スポーティング・グッズの「スポーツ・マター財団」は、2013年に正式に設立されましたが、そのルーツは、スタック氏の父親が幼少期に受けた心に残る教訓にあります。父親はかつて、万引きをした子供に用具を提供したことがあり、「ただ野球がしたいだけなのだ」というその子の心の奥底にある願いを理解していたのです。 このエピソードは、この小売大手が持つ思いやりのある本質を浮き彫りにしました。スタック氏は、スポーツプログラムが、子どもたちに帰属意識と規律を与え、地域社会への関与を維持し、教育に集中し続ける上で不可欠であると認識しています。現在までに、同財団は300万人以上の子どもたちに良い影響を与えてきました。
フットロッカーの買収と今後の展望
フットロッカーの買収は、スタック氏の成長に向けた戦略的ビジョンを示すものでした。 ディックスが本格的な店舗を展開できないグローバル市場への進出に加え、スタック氏はフットロッカーを専門チェーンの頂点に再び押し上げる好機を見出しています。「手直しが必要な状態」と表現しつつも、世界中で世界クラスの経営陣を編成する計画を詳細に語る彼の熱意は、周囲を魅了するものでした。
小売業界の現状について、スタック氏は慎重な楽観論を示しました。「当社の顧客は、かなり良好な状態にあります」と述べた一方で、消費者がより慎重になり、革新性、差別化、そして価値を求めていることも認めました。 成功への彼の哲学とは？「真に優れた小売業者になるためには、先を見通す力が必要だ」――つまり、トレンドを予測し、ニーズが完全に顕在化する前にそれを理解することだ。
AIに関するスタック氏の見解は、イノベーションというテーマを完璧に体現していました。「AIが世界を変えることはわかっています」と彼は述べましたが、AIを人間の代わりとするのではなく、生産性向上のツールとして活用することを強調しました。 「AIを恐れる必要は誰にもないと思います」と彼は主張し、AIを脅威ではなく機会の創出と捉えています。「『いいえ、なぜなら…』ではなく『はい、もし…なら』」という彼の経営哲学は、AIの導入にも及んでおり、イノベーションが息づく環境を育んでいます。
基調講演で示された先見性のあるビジョンに続き、RetailNextのジョー・シャスティーン氏は、ファイアサイド・チャット「2025年の実際の集客数とコンバージョンデータが明らかにする小売業界の新たな現実」において、データ駆動型の実態に関するマスタークラスを展開し、参加者の意識を現実へと引き戻しました。 100カ国以上、560社以上の小売業者に及ぶRetailNextの比類なきデータセットを基に、ジョー氏は、現在の小売業の業績に関する長年にわたる多くの通説に疑問を投げかけるような洞察を提示しました。
ジョーが描き出した世界的な全体像は、驚くべき回復力と、地域ごとの劇的なばらつきが共存するものでした。小売店の来店客数は前年比で2.3％と小幅な伸びにとどまりましたが、真の実態は詳細に現れていました。 世界的なコンバージョン率は1パーセントポイントも向上しており、これは私たちが「1％の力」と呼ぶ手法の有効性を裏付けるものです。この手法では、100人の顧客のうちたった1人多くを成約させるだけで、収益性が飛躍的に向上するのです。
特に、米国市場のデータからは多くのことが明らかになりました。悲観的な予測に反して、2025年の重要なショッピングシーズンを通じて、米国の小売業界は堅調な業績を維持しました。ブラックフライデーの売上は予想を上回りましたが、このピーク期間中のコンバージョン率は実際にはわずかに低下しました。この逆説的な現象は、小売業者が来店客数を効果的に増やしている一方で、ショッピングのピーク日の混乱の中で、実際に販売を成立させることに苦戦していることを示唆しています。
ジョー氏による販売形態別の業績分析からは、顕著な格差が明らかになりました。一部のカテゴリーでは、専門小売店や高級ブランドが好調です。一方、百貨店は依然として逆風に直面しており、積極的な販促戦略を展開しているにもかかわらず、来店客数は減少傾向にあります。そこから導き出されるメッセージは明確です。画一的な小売戦略は機能していないということです。 成功には、特定の業態や顧客セグメントに合わせて、データに基づいた精密なアプローチが求められます。
おそらく最も実践的なのは、ジョーによる購買パターンの変化に関する洞察でした。従来のホリデーシーズンのショッピングカレンダーは消滅し、その代わりに、四半期を通じて「マイクロモーメント」が絶え間なく繰り返されるサイクルへと置き換わりました。依然として従来の季節的な前提に基づいて事業を展開している小売業者は、大きな収益機会を逃しているのです。
さらに詳しく 👉 2025年のブラックフライデー：米国の来店客数と売上実績
イノベーションやデータに基づくインサイトに関するこの日の議論は、Dave & Buster'sとの刺激的なパートナーシップを通じて、当社のブースで生き生きと具現化されました。同社のアーケードゲーム「Pop The Lock」を活用したプロモーションにより、当社のブースは活気と参加意欲に満ちた場へと変貌し、体験型小売がいかにして顧客との永続的なつながりを築くかを示しました。
小売業界の経営幹部たちが戦略について議論しながら高得点を競い合う姿は、現代の小売業の成功を定義づける「エンターテインメントと分析の融合」をまさに体現していました。Dave & Buster'sがRetailNextを信頼し、当社のブースで自社のブランド体験を披露してくださったことは、成功には革新的な思考と的確な実行の両方が必要であることを理解している小売業者との間で、私たちが築き上げてきた深いパートナーシップを反映しています。
このイベントには一日を通して絶え間なく多くの来場者が集まり、参加者はDave & Buster'sがRetailNextの分析機能を活用して、独自のエンターテインメントとダイニングを融合させたビジネスモデルを最適化している仕組みを学びながら、自らの腕前を試すことに意欲を燃やしていました。優勝者には限定の賞品が贈られましたが、参加者全員が、体験型小売がいかにして測定可能なビジネス成果をもたらすかについて、貴重な知見を得ることができました。
NRF 2026の初日は、小売業界にとって最も重要な年となることが予想される今年の基盤を築きました。技術革新とデータ駆動型の意思決定の融合は、小売業者の運営方法を変えるだけでなく、現代経済における小売のあり方を再定義しつつあります。
本日共有された知見から、あることが極めて明確になりました。それは、革新的なテクノロジーの導入と綿密なデータ分析を組み合わせた小売業者が、競合他社との差別化を図れるということです。一方、直感や従来の手法に頼り続ける企業は、変化し続ける顧客の期待や市場の現実から、ますます取り残されていくことになるでしょう。
2日目を迎えるにあたり、焦点は「イノベーション」から「アジリティ」へと移ります。今日議論された変化に、小売業者がいかに迅速に適応できるかを検証していきます。 明日、ブース番号4657にて、この変革を成功裏に推進している小売業界のリーダーたちによる、独占的な知見が語られる「ファイアサイド・チャット」を開催いたします。Dave & Buster'sの体験コーナーは会期中ずっと開催されており、イノベーションがいかに顧客エンゲージメントにつながるかを、実際に体験いただける機会をさらに多くご用意しております。
「ザ・ビッグ・ショー」は始まったばかりですが、そのメッセージはすでに極めて明確です。小売業界の未来は、革新を起こす勇気があり、データに基づいて行動する知恵を持ち、その両方に迅速に対応できる機敏さを備えた人々の手に委ねられているのです。 RetailNextでは、この変革を可能にするインテリジェンス・プラットフォームを提供できることを誇りに思っております。小売業の成功において、「イノベーション、アジリティ、インパクト」こそが業界の進むべき道であることを、改めて証明しています。