加利福尼亚州坎贝尔——RetailNext 作为领先的店内客流分析服务提供商，其服务已覆盖全球 450 多个最受欢迎的零售品牌，现公布2023年“黑色星期五”周末的初步分析结果。在“黑色星期五”当天，零售商的客流量增长了 2%，其中健康与美妆品牌增幅最为显著，达到 13%，其次是珠宝品牌，增幅接近 7%。在“黑色星期五”及随后的周六期间，零售商的客流量平均增长了 1.6%。
基于数万家采用 RetailNext 技术的门店所获得的洞察，初步结果显示：
黑色星期五（2023年11月24日）及周六（2023年11月25日）：
美国总体情况：
“黑色星期五”：+2.1%
周六：+0.7%
周五/周六平均涨幅：+1.6%
按类别：
健康与美容：
“黑色星期五”：+13.3%
周六：+9.0%
周五/周六平均涨幅：+11.9%
珠宝：
“黑色星期五”：+6.7%
周六：+2.6%
周五/周六平均涨幅：+5.3%
首页：
“黑色星期五”：-7.9%
周六：-7.1%
周五/周六平均值：-7.6%
服装：
“黑色星期五”：+1.9%
周六：+1.0%
周五/周六平均涨幅：+1.6%
鞋类：
“黑色星期五”：+0.2%
周六：+2.5%
周五/周六平均值：+1.0%
按地区划分：
中西部：
“黑色星期五”：+3.0%
周六：-0.2%
周五/周六平均涨幅：+1.9%
东北：
“黑色星期五”：+2.6%
周六：+0.4%
周五/周六平均涨幅：+1.9%
南方：
“黑色星期五”：+0.2%
周六：+0.7%
周五/周六平均值：+0.4%
西部：
“黑色星期五”：+2.1%
周六：+1.8%
周五/周六平均涨幅：+2.0%
今年的客流量数据发布之际，零售商正面临着一段复杂的时期：在通胀压力、购物疲劳、汽油和食品价格导致的消费者购买力受挫，以及消费者债务总体上升等多重因素的夹击下，他们仍力求以强劲势头收官今年。该公司预计，由于零售商在折扣促销、店内体验以及“线上购买、门店自提”（BOPIS）等优惠服务方面投入了大量资源，其对“黑色星期五”当周及“黑色星期五”当天的客流量预期将略高于前几周。
“过去几周，美国市场的趋势一直维持在-2% 至-5% 之间，因此我们预计本周环比趋势将略有回升，而全年同比趋势则将小幅下滑或持平。相比之下，2022年实体店客流量曾实现 7% 的显著增长。‘今天的数据让我们得以一窥消费者的心态——在利率上升、学生贷款偿还、汽油和食品杂货价格上涨、信用卡债务增加以及储蓄率下降等压力下，消费者对非必需消费正变得越来越谨慎，’高级分析部全球经理 Joe Shasteen 表示。”
“考虑到近期趋势，‘黑色星期五’周末美国门店客流量的增长是一个积极信号，且处于我们预期区间的较高水平。这对假日期间的零售业来说是个好兆头，”沙斯汀表示。 “今年折扣力度创下历史新高，更丰富的折扣商品种类很可能正在推动客流量增长，因为消费者正在浏览市场上最划算的优惠。我们预计，今年还有其他趋势将有助于推动客流量，包括媒体和广告的个性化，以及社交媒体（TikTok、Instagram）影响力的持续增强。”
“从零售商的角度来看，打折能让他们在年底前有机会减少库存并清空商品。 据 Salesforce 数据显示，去年‘网络购物周’期间采用‘线上购买、门店自提’（BOPIS）模式的零售商实现了 38% 的增长，这些企业很可能在今年再次运用这些经验。对零售媒体网络的需求和关注度也是今年的一大焦点，因为零售商正越来越多地通过测试、创新以及加强数字资产与实体资产之间的联系，来实现数据变现，”沙斯汀继续说道。
本报告为初步报告，随着更多客流量和销售数据的出炉，该公司将在本周内持续发布更新。随着零售商陆续上报最新数据，所有统计数据均可能发生变化。
这些数据源自 RetailNext 智能门店平台上运营的数百个品牌在美国数万家门店收集的数据，反映了从大型连锁品牌到独立经营和专业零售商等各类零售细分市场的店内趋势。统计指标不包括汽车、石油和仓储式会员店，涵盖了今年和去年均处于营业状态的美国各地门店。
作为首个将电商式的顾客分析技术引入实体门店、品牌商和购物中心的零售垂直物联网平台，RetailNext 是专注于优化顾客体验领域的先驱。通过其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 能够自动收集并分析顾客行为数据，为零售商提供洞察，从而实时改善顾客体验。
来自 75 多个国家的 450 多家零售商已采用 RetailNext 的分析软件和零售专业知识，以更深入地了解购物者旅程，从而提高同店销售额、减少盗窃并消除不必要的成本。RetailNext 总部位于加利福尼亚州坎贝尔市。
媒体联系
RetailNext 的 VSC