加利福尼亚州坎贝尔市——[2024年12月1日]——RetailNext 作为领先的店内客流分析服务提供商，其服务已覆盖全球 560 多个最受欢迎的品牌，今日公布了2024年“黑色星期五”周末的初步分析结果。初步数据显示，黑色星期五当天的门店客流量同比下降了 3.2%，这反映了2024年消费市场中谨慎消费和有针对性购买的普遍趋势。
基于数万家采用 RetailNext 技术的门店所提供的洞察，初步的同比分析结果显示：
“‘黑色星期五’周末的初步数据为我们提供了关键洞察，帮助我们了解消费者如何应对当前的经济环境，”RetailNext 高级分析全球负责人 Joe Shasteen 表示。“尽管整体客流量依然低迷，但我们观察到一些与全年趋势截然相反的现象。鞋类品类在2024年几乎每个月的客流量都同比下降，但在‘黑色星期五’周末却展现出了韧性。相比之下，健康与美容品类在2023年表现异常出色——‘黑色星期五’周末客流量增长了 12%——而今年则呈现出回归常态的态势。”
“黑色星期五”周末期间各地区的表现显示，受寒冷冬季天气影响，中西部地区的客流量降幅最为显著。在东北部地区，尽管恶劣天气条件与去年相似，但也抑制了客流量，但程度较轻，这凸显了天气等外部因素如何显著影响消费者是选择出门购物还是排队等候的决定。
包括食品杂货价格高企和生活成本上涨在内的额外压力，进一步影响了消费者的购物行为，饱受通胀之苦的消费者正谨慎地平衡可自由支配的开支。2024年全年客流量同比下降 3.1%，销售额下滑 4%，这反映出消费者在消费方面仍持谨慎态度。为此，零售商将“黑色星期五”促销活动延长，以扩大购物窗口期，既帮助消费者物有所值，又使他们的消费在更长的时间内分散进行。
“这一购物期的延长，最终降低了‘黑色星期五’本身的重要性，”沙斯汀接着说道。“服装、鞋类和珠宝等品类在‘黑色星期五’后的周六客流量显著增加，这表明消费者正在分散购物时间。这些趋势显示出购物行为的转变：促销期的延长提供了更大的灵活性，并减少了对‘黑色星期五’作为主要购物日的依赖。”
沙斯汀还指出，整合线上和线下策略以满足不断变化的消费者期望正变得越来越重要。“虽然客流量仍是衡量线下业绩的重要指标，但如今的消费者越来越期待在所有渠道都能获得无缝的购物体验。那些成功将实体店与数字平台相连接的零售商，将在今年假日季及以后的时期更好地把握商机。”
在“黑色星期五”前一周，网站流量较去年同期略有下降，但这一情况被销售额的增长所抵消，因为转化率（CVR）和平均交易额（ATV）均有所提升。这些趋势凸显出消费者在消费时变得更加审慎，倾向于购买数量较少但单价更高的商品，以最大限度地提高购物价值。
随着更多数据的陆续公布，RetailNext 将在本周内发布更多分析结果，包括销售数据。随着零售商持续上报最新数据，所有统计数据均可能发生变化。
这些数据源自 RetailNext 智能门店平台上运营的数百个品牌在美国数万家门店收集的数据，反映了从大型连锁品牌到独立经营和专业零售商等各类零售细分市场的店内趋势。统计指标不包括汽车、石油和仓储式会员店，涵盖了今年和去年均处于营业状态的美国各地门店。
作为首个将电商式购物者分析技术引入实体门店、品牌商和购物中心的零售垂直物联网平台，RetailNext 是专注于优化购物者体验领域的先驱。通过其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 能够自动收集并分析顾客行为数据，为零售商提供洞察，从而实时改善顾客体验。
来自 95 多个国家的 560 多家零售商已采用 RetailNext 的分析软件和零售专业知识，以更深入地了解顾客购物旅程，从而提高同店销售额、减少盗窃并消除不必要的成本。RetailNext 总部位于加利福尼亚州的坎贝尔。
更多详情请访问 retailnext.net。
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John Vollmer
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