纽约州纽约市——2023年1月19日/ The Vitamin Shoppe，一家专注于营养产品的全渠道专业零售商，今日宣布了其与 RetailNext（面向实体零售商的领先分析解决方案）合作取得的成果，旨在优化员工排班、释放数据驱动的效率并提升盈利能力。TVS 此次适时公布其成果，正值全球领先的年度零售盛会——NRF Big Show——刚刚落幕之际。本届展会聚焦零售行业今年如何实现“突破”。
The Vitamin Shoppe 在其超过 700 家门店的网络中部署了 RetailNext 这款颠覆性的平台，通过让管理者能够随时随地获取全面的客流和门店绩效数据，从而简化了决策流程。借助 RetailNext 的集中式数据仪表盘，The Vitamin Shoppe 通过最大限度地提高薪资管理效率来缓解劳动力短缺问题，并能即时呈现所需数据，从而灵活优化门店运营，为客户创造更大的价值。结果是：两年内薪资成本占销售额的比例显著改善，部署后的前七个月内额外销售额实现增长，客户体验也得到了提升。
“对于大多数零售商而言，人工成本是门店损益表中最大的可控支出。借助 RetailNext 的智能顾客分析平台，我们能够利用客流数据来推动销售，并让每一美元的人力成本发挥最大效益，”The Vitamin Shoppe 财务规划与分析总监艾莉森·蒂姆普森表示。“借助这一灵活的平台，我们能够超越初级客流分析层面，以更深入、更有意义的方式影响我们的业务。”
通过将 RetailNext 数据无缝集成到排班系统中，The Vitamin Shoppe 能够智能预测未来的用工需求——这相较于该公司此前采用的手动排班方式有了显著改进。通过根据客流趋势重新分配人力，这不仅带来了显著的绩效提升，还提高了整个连锁体系的盈利能力。TVS 不仅成功提升了客流量较大的门店的销售额，还消除了其他门店因人力闲置而产生的成本。
店长可以查看有关门店客流“高峰时段”的每日数据，从而更高效地安排员工排班，并优化工资占销售额的比例。店长还可以借助数据，根据具体星期几和门店所在位置，确定理想的“每名顾客对应员工”比例，而不是仅凭主观臆测。此外，区域负责人能够实时掌握整个门店网络的运营状况，并借助数据驱动的洞察，确定哪些门店应提前开门或延迟打烊，以及哪些门店在周末增加人员配置将更有利。
“以前，我们不得不依赖基于交易数据的推测，而这些数据并不能真正反映全貌。如今，能够按小时、按天、按门店详细掌握客流量、销售额和转化率的真实情况，彻底改变了我们的店长和公司管理层做出决策的方式，”蒂姆森补充道。
“45年来，客户一直信赖 The Vitamin Shoppe，以帮助他们发挥自身潜力。如今，RetailNext 正通过为该公司提供新工具，助力其实现运营现代化并提供最佳客户体验，从而支持这一使命，”RetailNext 首席收入官 Sergio Gutierrez 表示。“我们完全集成的平台为零售商提供了无缝的解决方案，用于跟踪关键的人员配置和绩效指标。我们非常高兴能帮助 The Vitamin Shoppe 优化排班并实现其绩效目标。”
作为首个将电商式的顾客分析技术引入实体门店、品牌和购物中心的科技平台，RetailNext 是专注于全面优化顾客体验领域的先驱。通过其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 能够自动收集并分析顾客行为数据，为零售商提供洞察，从而实时改善顾客体验。
来自 90 多个国家的 400 多个品牌已采用 RetailNext 的分析软件和零售专业知识，以更深入地了解购物者旅程，从而提升同店销售额、降低风险并消除不必要的成本。RetailNext 总部位于加利福尼亚州圣何塞市。更多详情请访问 retailnext.net。
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