今年最重要的购物盛事之一已经落幕。尽管近期经济信心调查结果不容乐观，但美国消费者的韧性却让预测者们全年都大感意外。尽管劳动力市场疲软、房贷利率居高不下，且学生贷款债务压力沉重，但消费者仍蜂拥而至，争相抢购“黑色星期五”的优惠商品。或许正是由于这些宏观经济的不确定性，今年“黑色星期五”的客流量才同比有所增长——消费者迫切希望在节日季来临前抢购到最划算的商品。
快速数据
今年从“黑色星期五”到周日（“黑色星期五周末”）期间，美国客流量较2022年同比增长 1.5%，超出了此前市场对客流量将与去年持平或下降 2% 的初步预期。
健康与美容零售商在“黑色星期五”周末的客流量实现了 11.5% 的显著增长，其次是珠宝类，增长了 5.1%，服装类则增长了 1.7%，与同期相比。
相反，在“黑色星期五”周末期间，消费者对家居用品的兴趣下降了 7.5%。
RetailNext 的销售额和客流量数据均超出预期，这表明尽管面临通胀加剧和可自由支配支出疲软等普遍挑战，消费者仍热衷于实体店购物。本文概述了今年全美各地“黑色星期五”实体店活动的相关关键事实和数据。
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今年的客流量数据公布之际，零售商正面临着一段复杂的时期：在通胀压力、购物疲劳、生活成本上涨导致的消费者购买力疲软以及消费者债务总体上升等多重因素交织的影响下，他们仍力求以强劲势头收官。尽管如此，客流量依然强劲，各家商店也稳住了阵脚。
不出所料，“网络星期一”对实体店产生了影响，各地区客流量均出现下滑，全国客流量下降了 1.8%。值得欣慰的是，尽管如此，周五至周一期间的整体客流量仍增长了 1.1%。
健康与美容行业表现极为亮眼，同比增幅均达到两位数。珠宝行业也表现强劲，同比增长 5.1%（周五至周日平均值）。然而，与2022年相比，家居行业则遭受了重创。
RetailNext 的高级分析全球经理 Joe Shasteen 表示：“过去几周，美国市场的趋势一直维持在-2% 至-5% 之间，因此我们预计本周环比趋势将略有回升，而全周同比则将小幅下滑或持平。相比之下，2022年实体店客流量曾实现 7% 的显著增长。今天的数据让我们得以一窥消费者的心态——在利率上升、学生贷款还款、汽油和食品杂货价格上涨、信用卡债务增加以及储蓄率下降等压力下，消费者对非必需消费正变得越来越谨慎。”
“考虑到近期趋势，‘黑色星期五’周末美国门店客流量的增长是一个积极信号，且处于我们预期区间的较高水平。这对假日期间的零售业来说是个好兆头，”沙斯汀表示。“今年折扣力度创下历史新高，更丰富的折扣商品种类很可能正在推动客流量增长，因为消费者正在浏览市场上最划算的优惠。我们预计，今年还有其他趋势将有助于推动客流量，包括媒体和广告的个性化，以及社交媒体（TikTok、Instagram）影响力的持续增强。”
至于零售客流数据趋势的未来展望，Joe 指出：“从零售商的角度来看，打折促销为他们的业务提供了在年底前减少库存、清空商品的机会。据 Salesforce 数据显示，去年‘网络购物周’期间采用‘线上购买、门店自提’（BOPIS）模式的零售商在2022年实现了 38% 的增长，这些零售商很可能今年会再次运用这些经验。 对零售媒体网络的需求和关注度也是今年的一大焦点，因为零售商正越来越多地通过测试、创新以及加强其数字资产与实体资产之间的联系，来实现数据变现。”
该数据源自 RetailNext 智能门店平台上运营的数百个品牌在美国数万家门店收集的信息，反映了从大型连锁品牌到独立经营和专业零售商等各类零售细分市场的店内趋势。统计指标不包括汽车、石油和仓储式会员店。该数据涵盖了今年和去年均处于营业状态的美国各地门店。
尽管这些数据令人鼓舞，但也有人警告称，这可能预示着零售业将面临“节后综合征”。《金融时报》提醒企业，不要对短短几天的创纪录消费过度解读，尤其是当这种消费热潮是由“黑色星期五”促销活动推动时。零售商必须保持灵活应变，因为变化是唯一不变的。在节日临近之际，消费者将继续紧缩开支，因此零售商应将重点放在物有所值、商品种类丰富和购物便利性上。