NRF 2026 大会首日的氛围可谓热烈非凡。当零售业最具影响力的领袖、创新者和决策者齐聚雅各布·K·贾维茨中心时，一个信息尤为引人注目：零售业正站在其迄今为止最具变革性的时代的临界点上。从开创性的主题演讲见解，到挑战传统观念的数据发现，首日活动提供了将塑造未来一年零售业发展轨迹的战略洞见。
在 RetailNext 展位#4657，我们亲眼见证了业界对创新的渴望——这种渴望以具体数据和行之有效的方法论为支撑——已达到前所未有的高度。大家的讨论不仅关乎如何在零售业变革中生存下去，更关乎如何引领这一变革。
了解我们：RetailNext 在 NRF '26 大会上的精彩亮相：创新、敏捷、影响力。
上午的主题演讲为整个会议定下了基调，美国零售联合会（NRF）董事会主席鲍勃·埃迪发表了发人深省的讲话，阐述了零售业在韧性与革命性投资方面的双重叙事。他在开场致辞中描绘了一幅行业图景：尽管面临挑战，该行业仍以惊人的韧性持续前进。美国消费者依然展现出韧性，消费支出同比持续增长；与此同时，在家庭精打细算、每一美元都用得精打细算的情况下，零售商们仍在为消费者创造价值。
“零售业是人们生活中的一股稳定力量，”埃迪强调道，并指出该行业在危机时期不仅能创造价值、缓解压力，还支撑着超过四分之一的美国就业岗位。这种稳定的基础，正是推动前所未有创新的跳板。
埃迪演讲的第二大核心内容聚焦于投资，特别是通过扩大人工智能应用规模来提高效率并推动创新。他所说的“未来已来”这一宣言，完美诠释了本届展会“The Next Now”的主题。零售商们并非在等待未来，而是通过对人才的投入，以及打造令人愉悦、直观且更具人性化的客户体验，积极地塑造着未来。“当技术加速创新时，我们便会获得新思路，”埃迪指出，并敦促与会者“不仅要关注新事物，更要思考未来的发展方向”。
与埃德·斯塔克的对话
当 DICK's Sporting Goods 执行董事长埃德·斯塔克登台进行一场亲切的炉边谈话时，现场气氛达到了高潮。斯塔克从协助父亲经营渔具店到打造零售帝国的历程，为以客户为中心的创新和大胆的战略思维提供了宝贵的经验教训。
斯塔克揭晓了革命性的 House of Sport 概念，将其描述为“历经75年打造而成的体验”。这并非渐进式的改进，而是有意的颠覆。“我们需要打造一个足以击败 DICK's Sporting Goods 的概念，”斯塔克解释道，揭示了这些占地 15 万平方英尺的零售目的地背后的激进思维。这一战略直接挑战了华尔街对小型门店模式的偏好，斯塔克反其道而行之，选择打造 100 多家以社区、服务和产品为核心的巨型体验式零售目的地。
DICK’s Sporting Goods 的组织理念
斯塔克的方法真正与众不同之处在于他的组织理念。DICK's 采用菱形组织结构图，埃德的名字位于最底层，而客户（他们称之为“运动员”）则位于顶端。“您必须践行这份组织结构图，”斯塔克坚持道，并强调领导力意味着确保每个人都能获得成功所需的资源。这一理念也延伸到了招聘方面：“我们绝不接受那些才华横溢却态度恶劣的人，”他直言不讳地表示，并解释了自负如何破坏团队合作。
一位工业心理学家对该公司表现最突出的 50 名员工进行的研究揭示了一个关键发现：他们虽然都极具竞争力，但深知竞争来自外部，而非内部。“他们只想赢，并不在意自己扮演什么角色，”斯塔克说道，以此突显了推动创新的协作文化。
零售业是社区的核心
迪克体育用品公司（Dick's Sporting Goods）旗下的“体育很重要”基金会（Sports Matter Foundation）虽于2013年正式成立，但其根源可追溯至斯塔克父亲在童年时期给予他的一堂发人深省的课：斯塔克的父亲曾为一名被抓到偷东西的孩子提供运动装备，因为他理解孩子内心深处的渴望——“他只是想打棒球”。这一讨论凸显了这家零售巨头充满同理心的核心价值观。斯塔克认识到，体育项目通过提供归属感和规范的框架，对于让孩子们积极参与社区活动并专注于学业至关重要。迄今为止，该基金会已惠及超过 300 万名儿童。
Foot Locker 的收购案及其未来发展之路
对 Foot Locker 的收购彰显了斯塔克对增长的战略远见。除了能够进军 DICK's 无法开设大型门店的全球市场外，斯塔克还看到了将 Foot Locker 重新提升至专业连锁店领军地位的机会。尽管他将 Foot Locker 形容为“亟待整顿的企业”，但在详细阐述如何在全球范围内组建世界级高管团队时，他的热情仍极具感染力。
谈及零售业现状时，斯塔克表现出了审慎的乐观态度：“我们的消费者状况还不错。”不过他也承认，消费者如今更加谨慎，追求创新、差异化和价值。他的成功哲学是什么？“要成为一家真正优秀的零售商，就必须具备‘未雨绸缪’的能力”——在趋势尚未完全显现、需求尚未完全形成之前，就能预判趋势并洞悉需求。
斯塔克对人工智能的看法完美诠释了创新这一主题。“我们知道它将改变世界，”他表示，但同时强调应将其作为提高生产力的工具，而非用来取代人类。“我认为没有人应该害怕人工智能，”他坚持道，并将其视为创造机遇而非威胁。他那“可以，如果……”而非“不行，因为……”的管理哲学也延伸到了人工智能的应用领域，从而营造了一个创新蓬勃发展的环境。
在主题演讲展现前瞻性愿景之后，RetailNext 的 Joe Shasteen 在我们的炉边谈话环节“2025年的真实客流与转化数据揭示了零售业的新现实”中，通过一场关于数据驱动现实的大师课，将与会者拉回现实。Joe 依托 RetailNext 无与伦比的数据集——该数据集涵盖 100 多个国家/地区的 560 多家零售商——分享了诸多洞见，这些洞见对当前零售业绩的许多长期固有假设提出了挑战。
Joe 描绘的全球图景既展现出令人惊讶的韧性，又呈现出显著的区域差异。虽然零售客流量同比仅小幅增长了 2.3%，但真正的故事却隐藏在细节之中。全球转化率提高了整整一个百分点，这印证了我们所说的“1% 的力量”方法论——即每增加 100 名顾客中仅多转化 1 名，就能带来指数级的盈利提升。
美国市场数据尤其发人深省。与悲观预测相反，2025年各关键购物期间，美国零售业表现强劲。黑色星期五的业绩超出预期，尽管在此高峰期内的转化率实际上略有下降。这一矛盾现象表明，零售商虽然成功吸引了客流，但在购物高峰日的混乱局面中却难以促成交易。
Joe 对不同零售业态业绩的分析揭示了显著的差异。在某些品类中，专业零售商和奢侈品牌发展势头强劲。与此同时，百货公司仍面临诸多挑战，尽管采取了激进的促销策略，客流量仍在持续下滑。结论不言而喻：一刀切的零售策略已然失效。要取得成功，必须采取精准、基于数据且针对特定业态和客户群量身定制的策略。
或许最具实践价值的是 Joe 对购物模式演变的见解。传统的假日购物时间表已不复存在，取而代之的是整个季度中持续不断的“微时刻”循环。那些仍基于传统季节性假设开展业务的零售商，正错失重大的营收机会。
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通过与 Dave & Buster's 的精彩合作，当天关于创新和数据驱动洞察的讨论在我们的展位上生动呈现。他们推出的“Pop The Lock”街机游戏互动体验，将我们的展位变成了充满活力与互动的中心，展现了体验式零售如何与顾客建立持久的联系。
看着零售高管们一边讨论战略，一边竞相争取高分，这完美体现了娱乐与数据分析的融合——这正是现代零售成功的关键所在。Dave & Buster's 对 RetailNext 的信任，使其能在我们的展位上展示其品牌体验，这反映了我们与零售商之间建立的深厚合作伙伴关系。这些零售商深知，成功既需要创新思维，也需要精准执行。
整个活动当天持续吸引了大批人潮，参与者们既热切地想要一展身手，同时也想了解 Dave & Buster's 如何利用 RetailNext 的分析功能来优化其独特的娱乐与餐饮融合模式。获奖者获得了独家奖品，而所有参与者也都深入了解了体验式零售如何带来可量化的商业成果。
2026年 NRF 大会的首日为这一有望成为零售业最具决定性的一年奠定了基础。技术创新与数据驱动型决策的融合，不仅正在改变零售商的运营方式，更在重新定义零售在现代经济中的意义。
今天分享的见解充分说明了一点：那些将创新技术的应用与严谨的数据分析相结合的零售商，将从竞争中脱颖而出。而那些依赖直觉和传统方法的零售商，则会发现自己与不断变化的客户期望和市场现实之间的脱节日益加剧。
随着我们为第二天的活动做准备，关注点将从创新转向敏捷性：探讨零售商如何快速适应今天讨论到的这些变化。明天请莅临 4657 号展位，参加我们的“炉边谈话”环节，聆听成功驾驭这场转型的零售业领军人物分享独家见解。Dave & Buster's 互动体验将贯穿整个展会，为您提供更多机会，亲身体验创新如何转化为客户参与度。
这场盛会才刚刚拉开帷幕，但其传递的信息已然清晰明了：零售业的未来属于那些敢于创新、善于依据数据决策、并能灵活将二者付诸实践的企业。在 RetailNext，我们自豪地提供使这一转型成为可能的智能平台，再次证明：在零售成功之路上，“创新、敏捷、影响力”正是行业前进的路线图。