美國加州坎貝爾，2023年10月26日 — 全球超過 450 個最受歡迎品牌所採用的領先店內人流分析服務供應商 RetailNext，今日宣布與實體零售領域知名的 A/B 測試解決方案供應商 MarketDial 建立合作夥伴關係。此次合作旨在為零售商提供前所未有的 360° 顧客旅程全景視圖。
RetailNext 運用其由人工智慧驅動的熱力圖技術，精準掌握店內人流模式，並提供可付諸行動的洞察，例如停留時間、互動指標及顧客接觸率。透過將這份龐大的數據整合至 MarketDial 平台，零售商不僅能即時展開店內測試，還能同步評估顧客對各種刺激因素的反應。這項聯合解決方案使零售商得以深入洞察不斷演變的顧客體驗，獲得無與倫比的洞察。
「透過與 MarketDial 的合作，我們期望為零售商提供工具，讓他們能夠進行動態實驗，並觀察這些實驗對客流量及顧客參與度的實際影響，」RetailNext 首席營收官（CRO）Sergio Gutierrez（Sergio Gutierrez）表示。「我們許多尊貴的客戶已開始善用兩個平台的綜合優勢，這正凸顯了此次合作夥伴關係的互利共生性質。」
「我們相信，與 RetailNext 合作將在優化客戶體驗方面帶來革命性的改變，」MarketDial 首席客戶官暨共同創辦人強尼·斯托達德（Johnny Stoddard）表示。「RetailNext 提供優質數據；MarketDial 則協助零售商據此採取行動。」
隨著零售業格局急速演變，RetailNext 在店內分析領域的持續努力，為零售商應對這些變革提供了實證基礎。該公司的解決方案套件，從深入的顧客旅程洞察到即時分析，在協助零售商更深入了解顧客並優化門市營運方面發揮了關鍵作用。透過與 MarketDial 的合作，RetailNext 的分析服務成為數據驅動型店內實驗的重要基礎。
此外，隨著顧客偏好不斷變化，MarketDial 的平台為尋求基於實證洞察的零售商提供了及時的解決方案。透過著重於徹底的測試，該平台揭示了關於定價、促銷活動及忠誠度計畫等層面的具體數據。例如，某家零售商在實施改良後的銷售培訓策略後，發現每次造訪的營收增長了 6%。同樣地，另一家零售商透過主動測試，發現銷售額下滑了 3.5%，從而得以做出明智的決策。
作為首個將電商風格的顧客分析技術引入實體門市、品牌及購物中心的零售垂直物聯網平台，RetailNext 是專注於優化顧客體驗的先驅。透過其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 會自動收集並分析顧客行為數據，為零售商提供洞察，使其能即時改善顧客體驗。
來自 90 多個國家的 450 多家零售商已採用 RetailNext 的分析軟體與零售專業知識，藉此更深入了解顧客購物歷程，從而提升同店銷售額、減少盜竊，並消除不必要的成本。RetailNext 總部位於加州聖荷西。
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MarketDial 透過自動化處理實體零售中進行嚴謹 A/B 測試所需的資料科學，協助零售商對決策充滿信心。MarketDial 平台操作簡便，能產生可靠的洞察，更快地找出「真相來源」，並由客戶成功團隊提供全力支援，協助零售商真正取得成功。MarketDial 以高性價比的方式，賦能每一位需要探索「如果……會怎樣？」的零售商。
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