防損研究委員會（LPRC）於1月18日在紐約曼哈頓舉辦了年度啟動會議。在全美零售聯合會（NRF）大型展會（Big Show）結束後，該委員會旨在為未來一年定下方向，闡明其重點、方法論及整體研究策略。這群由研究人員、犯罪學家及零售業專業人士組成的團隊，旨在「更深入地理解問題的成因」，進而構思並優化相關預防策略，以協助保護購物者、店內員工及零售商的獲利。
經歷了極為成功的2022年後，LPRC 的會員數現已達 206 家。該組織亦與 NRF 合作，共同策劃並執行年度《全國零售安全調查》（NRSS），藉此深入了解零售商在損失及其預防方面所面臨的挑戰。 2022年的調查發現，零售業的存貨短缺問題造成的損失高達近 1,000 億美元，這使得該理事會的工作比以往任何時候都更加至關重要。
延伸閱讀：執行長犀利觀點：零售智慧將如何驅動未來
今年的重點有兩大方面：一是加強對犯罪者的威懾與干擾；二是透過具實質意義且可量化的研究與開發，提升這些策略的成效。該委員會正尋求各種方法，透過威懾、干擾及拘留（簡稱為極具吸引力的「3D」）犯罪者，來阻斷其造成傷害的過程。
這門「環境犯罪學」旨在破除人們對犯罪者行為的既定觀念，並將有組織零售犯罪（ORC）的作案手法提煉成一套可行的框架，以協助制定預防措施。
為協助實現這些目標而制定的研究策略，主要分為三個方面：
理解上的難題：如何最清晰地掌握犯罪的範圍、規模、類型、動態以及時空因素。
整體危害描述：闡明與個人、地點、企業及周邊社區相關的各項因素。
以科學為依據的保護措施：包括 3D 邏輯模型、以情報為導向的調查、具體行動、整合性行動，以及嚴謹的評估。
根據 LPRC 的廣泛研究，透過將感測器（用於偵測與記錄）與各種訊號（包括視覺、聽覺及嗅覺線索）整合，可有效遏止有組織的零售犯罪。
作為 3D 方法論的一部分，理事會已為未來一年擬定了多項目標，例如：
加強針對電子商務的 ORC 調查；
提高大眾對 ORC、其嚴重性及發生頻率的認知；
減少自助結帳時發生的人為及非人為詐欺行為；
透過生成及運用物品層級的智慧技術（例如 RFID 和閉路電視），以瓦解有組織犯罪集團（ORC）；
運用 GPS 強化 ORC 的預防與調查工作。
RetailNext 有幸在啟動會上進行簡報，因此 RetailNext 策略客戶總監 Gabrielle Curione 分享了一場簡報，說明零售商如何運用客流數據來減輕 ORC 的影響。
首先，準確的客流數據能協助零售商釐清哪些入口最容易發生 ORC 事件。其次，這些數據有助於計算每美元、每位顧客及每工時的事件發生率。零售商應對 ORC 的策略不能僅僅依賴被動應對；相反地，採取主動措施每年可節省數百萬美元，這點從那些擁有專責 ORC 團隊及專用軟體的零售商身上即可見一斑。
在供應鏈中斷、通貨膨脹、利潤率萎縮、競爭加劇、員工流動率上升以及經濟焦慮並存的當下，零售商必須在管理門市營運時，持續秉持與 COVID-19 疫情期間相同的創新精神。歸根結底，零售商因「店內盜竊」（ORC）所造成的損失，不僅推高了零售商的成本，進而也推升了消費者的價格。隨著品牌持續將預估損失納入產品定價決策中，因「店內盜竊」導致的存貨短缺加劇，將持續推高價格，以期彌補這些損失。
RetailNext 技術長 Jason Luther（Jason Luther）指出：「這意味著必須深入且嚴謹地檢視諸如店內盜竊、詐欺及竊盜等漏洞，並找出聰明且有效率的方法來遏止收益流失，確保收入不會來得快、流失得也快。」
延伸閱讀：了解如何有效處理員工盜竊問題