RetailNext

Comprehensive In-Store Analytics

Resources

Privacy Policy

生效日期:2016 年 6 月 1 日

本政策涉及 RetailNext Inc.(“RetailNext”)与我们网站、所销售产品和服务相关的实践规定。

本政策旨在告知您 RetailNext 如何处理个人(“您”)数据。我们的产品面向公司销售。如需了解这些公司如何处理您的数据,您应查看其隐私政策以确定相应做法。

我们的服务

RetailNext 提供一系列由零售业主使用的产品和服务( RetailNext“平台”),以分析其店内及周边所发生的活动。客户可使用我们的产品和服务收集各种传感器数据,包括视频摄像头、智能手机检测器、Wi-Fi 网络或其他设备,以结合其他数据使用,比如购买行为、忠实度计划信息、天气和第三方信息。我们还提供免费 Wi-Fi 网络或移动应用程序等诸多方式,让客户的购物者选择加入分析和营销计划。

客户可选择完全自行操作我们的平台,或选择在线服务,让我们代为操作该软件。如需了解客户如何处理从我们处接收或直接收集的数据,请直接参阅隐私政策。

客户要求提供我们为其服务时,我们会代表客户收集数据;并且部分客户选择与 RetailNext 共享部分数据,让我们可用这些数据衡量整体零售趋势,或向整个客户群提供购物者相关的普通人口统计信息。例如,我们定期发布关于行业趋势报告,相关示例报告详列如下:https://retailnext.net/benchmark/

我们收集的内容

我们的平台支持对若干不同数据源进行分析。我们的隐私政策侧重于在到访零售店面期间收集的一般数据,但每个客户可能以不同方式使用该平台,并加入诸多不同来源的数据。例如,客户可将本政策中所述的数据与自身忠实度计划数据和销售点交易日志、购买记录相关的第三方财务交易数据或在特定时段工作的员工人数等员工配置数据相关联。

智能手机位置检测。通过观测设备发射的 Wi-Fi 或蓝牙信号,RetailNext 可确定智能手机或无线计算设备的位置。各个设备可使用制造时分配至该设备的唯一编号(称为“MAC 地址”)进行识别。RetailNext 会记录发射信号的 MAC 地址以及时间、信号强度和观测传感器位置。RetailNext 不会储存无线网络数据包的有效载荷(即终端用户通过 Wi-Fi 或蓝牙网络发送或接收的数据)。除非您从我们的客户处明确选择加入我们的相关服务,否则该,我们政策规定,绝不会使用此数据通过姓名来识别个人。这些数据通常用于衡量店面占用率,或首次购物者或回头购物者的比例。

视频录制和位置监测。RetailNext 会分析视频摄像头数据,并确定通过某个物理空间的人员所选择的路线,或尝试断定人员相关特定属性,如年龄或性别。客户可将此类信息用于营销和制定战略,例如,改进店面布局和提供购物者最感兴趣的产品。其他相关示例,请访问我们的网站:https://retailnext.net/products/。客户通常可通过 RetailNext 平台播放视频。除了用于分析经过店面或店面特定区域周边的人流量,视频通常还用于调查盗窃事件。客户可确定视频的更多用途。

访客 Wi-Fi 网络服务。客户使用我们的服务为其场所提供 Wi-Fi 网络“热点”时,有时需要进行注册。此类服务相关的注册数据会发送给我们,但客户可在用户注册期间确定所要求信息类别的确切性质。部分客户仅要求用户阅读并确认使用条款与条件,但其他客户则会要求用户填写姓名、电话号码或电子邮件地址等个人信息。关于用于注册的网络浏览器之相关信息,如设备类型、操作系统和浏览器版本等,都会自动收集并发送给我们和客户。

我们还通过监测出站 HTTP 请求(非安全网页请求)来收集万维网使用的相关信息,其可能包括网络浏览器信息、所访问每个页面的 URL(网址)、所使用的搜索词、在零售网站上查看和保存的产品以及输入在线表格的信息。我们不收集通过安全连接(如通过 HTTP 或 VPN)传输的信息。

营销计划。客户使用我们的服务自动进行部分营销计划时,包括网站、短信息、印刷收据推广以及其他计划,可能向我们共享部分个人信息,以改进和衡量此类内容与消费者的相关性。此信息可关联至营销计划用户(购物者)所提供的标识,包括电子邮件地址、电话号码或忠实度计划 ID 编号。我们还可能使用由零售商向我们提供的其他信息。

我们的共享对象

我们的客户可访问我们代表其收集的绝大部分数据。他们对此类数据的使用取决于他们的隐私政策和实践方法,并且,我们的客户可指示我们将收集的数据共享给代表其行事的第三方服务提供商。其中包括提供客户关系管理(CRM)、营销计划管理、商业智能和分析、员工管理和损失预防等服务的供应商。

我们还与第三方服务提供商订立合同,例如虚拟托管基础设施提供商,以托管我们的服务器和数据,并向我们提供其他服务。我们的政策要求服务提供商同意不访问或使用他们在向 RetailNext 提供服务时可能访问的信息或数据,但我们指定的和用于最初收集目的的访问或使用不在此限制范围。此类数据存储并非始终在您所在的国家进行,并且可能会跨境传输。截止本文撰写之日,我们将数据储存在美国,但我们可能会在未通知的情况下增加额外储存和处理场所。

通过我们的平台和合同协议,如果用户未明确选择加入相关服务(如免费 Wi-Fi 网络),则我们的政策会对智能手机位置数据的使用施加限制。除非用户已选择加入,否则,除了下节“政策请求”中另有规定的情况之外,我们的政策规定不会共享设备的实际 MAC 地址。我们的政策还要求客户同意不得在未获得许可的情况下尝试使用该数据来识别个人身份。

安全性

数据由我们客户的传感器经 RetailNext 在线服务接收后,我们的政策要求在我们内部服务间传递数据时需进行加密,且数据处于停留状况时也需进行加密。我们通过采用防火墙和双保险验证等步骤来保护敏感数据,并防止未经授权的访问。

我们的客户自行操作我们的平台时,他们负责确保数据的安全性和隐私。

政府要求

即使本政策中可能存在与此相反的内容,在我们认为有合理必要遵守法律、法规或法律要求或保护 RetailNext 或其他人的安全、财产或权利的情况下,我们可能会保留或披露您的信息。然而,本政策中的任何内容都并非旨在限制您对披露您信息的第三方或政府请求所提出的法律抗辩或异议。

数据保留

在我们托管的系统中,客户可无限期保留汇总的数据,但我们的政策将个人数据的保留时间限制设置为两年半,并且,我们允许客户设置更短的时限。如果客户保留他们所导出并储存在我们托管系统之外的数据,则将以他们的隐私政策和实践方法的规定为准。

数据访问、校正、删除

如果需要访问、校正、限制或删除与您相关的已收集数据,您可通过以下联系信息提交请求。只要您向我们提供足够的信息,以识别并确认您的身份,我们将依法、合理地遵守您的请求。

选择退出部分数据收集

您可通过我们的在线表格(地址:https://privacy.retailnext.net/)或通过以下联系信息提交请求,以选择退出部分服务,如智能手机位置监测和访客 Wi-Fi 网络服务分析。

在您选择退出时,我们将采取措施删除与您设备相关的历史数据,并避免在日后收集与您设备相关的数据。

控制变更

如果 RetailNext 涉及破产、合并、收购、重组或出售资产,您的信息可能作为该交易的组成部分被售出或转让。本政策中的承诺将适用于转让至新实体的信息,包括您请求退出上述服务的权利。

美国-欧盟数据处理

除非提供诸如“隐私保护(Privacy Shield)”等合适的替代计划,否则,RetailNext 将继续遵循“美国欧盟安全港隐私保护原则”,包括在该框架下所处理的数据之通知、选择、向前转发、安全性、数据完整性、访问权限以及执行。如需了解更多关于该“安全港计划”及其状态的信息,并查看我们的认证,请访问美国商务部网站:http://export.gov/safeharbor/

我们将调查并尝试解决通过以下联系信息提交的投诉和争议。如果无法通过我们的内部流程解决投诉或争议,我们同意依据安全港原则参与美国仲裁协会(http://www.adr.org)的争议解决程序。

访问我们的网站

我们运营着若干网站,包括用于营销、客户支持和退出选择的网站。我们使用 cookie(设置在您的计算机上用于识别您的计算机和浏览器的小型文本文件)及/或网络信标(设置在网站上监控使用情况的文件),以衡量我们网站的使用情况并改进体验。您可配置网络浏览器,以拒绝所有 cookie,或指示何时发送 cookie。

在您访问网站时,我们会使用第三方服务进行托管、分析、广告、客户支持、内容加速和其他推广用途,包括 Google(分析、广告服务、标记管理器、托管库)、Marketo、LeadLander、Crazy Egg、Disqus、Gaug.es、Salesforce、GetFeedback、ToutApp 及其他服务。

我们会收集通过电子邮件与我们通讯的客户的电子邮件地址、页面访客的相关汇总信息以及访客自愿提供的信息(如调查信息或表格提交信息),以改进网页内容和服务质量。我们可能会将您在网站上提供的联系信息用于营销和销售目的。我们会尊重选择退出营销和销售通信的请求;如果您选择退出,我们会将您的联系信息保留在“请勿联系”列表中。

在您购买或评估我们的产品和服务时,我们可能要求您填写姓名、公司名称、电子邮件地址、账单地址和信用卡详情等信息。我们将使用您提供的信息交付产品和服务并进行账单送递,确认和验证您的身份,与您联系以及诸如产品改进研究等其他目的。

我们收集的信息不会共享或出售给其他组织用于商业用途,但是,向您提供您所要求的产品或服务除外,或者,除非经您许可或在本政策中所述的情形下。

网络浏览器不跟踪声明

我们仅根据上述条款与第三方共享您在网站上的活动。因为我们运营的网站不会收集或使用通常受您浏览器“不跟踪”(DNT)隐私首选项约束的信息类型,所以,我们的网站不会监测来自您浏览器的此类信号。然而,您的不跟踪设置可能影响我们使用的第三方服务(如上所列)。

您的网络浏览器不跟踪设置不会影响本政策中所述服务的数据收集,但上文“数据访问、校正、删除”章节描述了您如何选择退出其他数据收集的方式。

我们针对儿童的政策

我们的服务不面向 13 岁以下的儿童。如果您意识到子女在未经您同意的情况下向我们提供个人信息,请使用以下信息联系我们。我们不会故意收集未满 13 岁的儿童的个人信息。如果我们意识到未满 13 岁的儿童向我们提供个人信息,我们会采取相应的措施,使用上述选择退出流程并删除此类信息。

变更和联系信息

因新的功能或其他原因,我们需要随时对隐私政策进行变更。发生此类变更时,您将能在我们的网站上查看新的文档。如果您对我们的政策有疑问,请告知我们,我们将尽力迅速回复。

RetailNext
Privacy Inquiries
60 S. Market Street, Floor 10
San Jose, CA 95113
privacy-inquiries@retailnext.net

之前的版本

2016 年 6 月 1 日更新,用于说明我们的营销计划自动化产品,澄清哪些产品会受到在 ttps://privacy.retailnext.net/ 上选择退出的操作影响,并根据该计划中的变更更新了安全港信息。- 链接 – PDF

2015 年 5 月 1 日更新,更新了 RetailNext 的安全港状态,添加了选择退出的章节标题,并澄清了您在我们的营销网站上向我们提供的信息可能会被用于销售和营销目的。- 链接 – PDF

2014 年 9 月 1 日更新,澄清了数据保留政策适用于 RetailNext 运营的系统。客户可根据其自己的政策将数据保留在我们系统以外的地方。- 链接 – PDF

2014 年 3 月 13 日更新,加入了云服务政策 – 链接 – PDF

先前版本存档于 2014 年 3 月 12 日 – 链接 – PDF

来自 Nearbuy 系统(在其被 RetailNext 收购之前):

2013 年 7 月 1 日更新,更新了办公室地址 – 链接 – PDF

2013 年 5 月 1 日更新 – 链接 – PDF

初始版本生效于 2012 年 12 月 19 日 – 链接 – PDF

最新版本始终位于以下地址:https://retailnext.net/privacy-policy/此处含可打印版本。

您还可跟踪和对比我们在 GitHub 上的政策变更:https://github.com/retailnext/privacy-policy

US