Nueva York, NY - 16 de enero de 2023 / RetailNext Inc., experto mundial y líder del mercado en soluciones de tienda inteligente para minoristas modernos, ha anunciado hoy el lanzamiento con éxito de varias tecnologías de última generación diseñadas para optimizar el rendimiento en tienda y resolver los retos del sector minorista en 2023 y más allá. El último conjunto de innovaciones revolucionarias de RetailNext —que abarca desde sofisticadas soluciones de reproducción de vídeo y protección de activos hasta avanzados sistemas de seguimiento de tráfico basados en IA— está ayudando a cientos de minoristas de todo el mundo a mejorar la experiencia de los clientes, reducir costes, explorar nuevas oportunidades y aumentar las ventas.
RetailNext presenta sus soluciones innovadoras y su experiencia líder en el sector en la NRF 2023, organizada por la Federación Nacional de Minoristas en el Javits Center de Nueva York, NY.
«El comportamiento de los compradores seguirá cambiando a buen ritmo durante 2023, así que es fundamental que las tiendas físicas se preparen para el futuro con las últimas tecnologías», dijo Jason Luther, director técnico de RetailNext. «De cara al futuro, las máquinas inteligentes y las soluciones digitales desempeñarán un papel cada vez más importante en el funcionamiento de las tiendas, lo que permitirá al personal centrarse en las áreas en las que destaca, como la atención al cliente. RetailNext se enorgullece de ser pionera en los sistemas más novedosos para ayudar a las tiendas a mejorar la eficiencia, aumentar la productividad y hacer crecer los ingresos».
1. Detección de personas basada en el aprendizaje profundo: el sistema de reconocimiento de actividad de clientes Aurora V2 de RetailNext, de última generación, ahora es aún más eficaz gracias a una mayor precisión en el seguimiento (incluido un seguimiento más fiable de personas que están agachadas, inclinadas o sentadas) y a una mejora en la identificación del género y la clasificación. Al instalar un sensor Aurora V2 en un punto de inflexión, los comercios ahora también pueden registrar el tráfico peatonal que pasa por delante de la tienda. Combinado con los análisis avanzados de RetailNext, esto permite a los responsables de la tienda comprender mejor las tasas de captación y evaluar la eficacia de los escaparates, el personal de bienvenida y otras estrategias de merchandising visual dirigidas al exterior.
2. Mejoras en la app móvil: La potente app móvil de RetailNext se ha actualizado considerablemente con la incorporación de comparativas con el año anterior (LY) para las métricas, además de mejoras generales en el diseño, la experiencia de usuario, la funcionalidad en Android y los tiempos de respuesta de la atención al cliente. También está previsto lanzar pronto una vista regional (multitienda) con KPI agregados y una clasificación de tiendas, lo que permitirá a los altos directivos comprobar el rendimiento de las tiendas sobre la marcha.
3. Mejoras en Asset Protection y el reproductor de vídeo: Se han introducido mejoras en la funcionalidad de las cámaras motorizadas, con controles ópticos inteligentes de giro, inclinación y zoom (PTZ) que permiten respuestas más rápidas en tiempo real ante incidentes en la tienda. La nueva funcionalidad PTZ también está disponible para los sistemas de cámaras de 360°, lo que permite al personal examinar las imágenes panorámicas desde todos los ángulos, una gran ventaja para investigar incidentes de forma eficaz y eficiente.
Partiendo de las mejoras introducidas en los últimos años en su reproductor de vídeo —que incluyen streaming adaptativo, mapas de vídeo vinculados a planos de planta y límites de ancho de banda para permitir la identificación y observación eficientes de incidentes en las tiendas—, RetailNext se enorgullece de presentar un nuevo conjunto de mejoras significativas para su reproductor de vídeo. Ahora los clientes también pueden disfrutar de una navegación más sencilla por la línea de tiempo, exportaciones autenticadas, mayor estabilidad y rendimiento, así como una reproducción mejorada a través de dispositivos locales y la aplicación móvil RetailNext.
4. Mayor apoyo a la localización: Con más de 400 socios minoristas en 90 países diferentes, RetailNext aspira a ser líder en localización. Para ello, ahora se ha añadido soporte en todas las apps móviles para las 18 configuraciones regionales compatibles (incluidas la región y el idioma), además de una localización mejorada en la web, con un mejor soporte para las fechas y horas localizadas.
5. API para la carga de transacciones de punto de venta: Ahora los usuarios pueden cargar transacciones individuales (o un pequeño conjunto de ellas) casi en tiempo real a la plataforma RetailNext a través de una API. Este proceso acelerado permite analizar y actuar sin demora, incluso durante las épocas de mayor actividad, como las fiestas. Los sistemas de backend mejorados también pueden gestionar mejor los mayores volúmenes de TPV, incluso en horas punta.
6. Mejoras en el inicio de sesión único (SSO): Ahora es posible preconfigurar y gestionar de forma masiva a los usuarios de SSO (inicio de sesión único) a través de la interfaz de usuario, la API o un archivo CSV. Además, los responsables de las tiendas pueden elegir cómo gestionar los perfiles de usuario y ubicación, especificar grupos de empresa y configurar mensajes personalizados en la página de inicio de sesión. Esto significa poder gestionar a muchos usuarios de forma segura y fluida, manteniendo las operaciones del negocio con la máxima eficiencia.
7. Respuesta continua a las necesidades de privacidad y seguridad de los clientes: Ahora los usuarios pueden restringir el acceso de los empleados RetailNext a las suscripciones de los clientes por usuario y/o zona geográfica, lo que mejora la privacidad y la seguridad.
8. Configuración mejorada para implementaciones eficientes: los socios de RetailNext ahora pueden añadir sistemas RetailNext Aurora de forma masiva para que las instalaciones sean más rápidas y fluidas.
9. Panel de optimización: El panel RetailNext ha seguido incorporando varias mejoras en los últimos dos años, entre las que se incluyen recomendaciones inteligentes sobre la dotación de personal basadas en el tráfico previsto y el número de clientes por hora de trabajo, análisis semanales por día y por hora, previsiones de tráfico a más largo plazo e información integrada para planificar las próximas semanas.
RetailNext, la primera plataforma tecnológica en llevar el análisis de compradores al estilo del comercio electrónico a las tiendas físicas, las marcas y los centros comerciales, es pionera en centrarse exclusivamente en optimizar la experiencia del comprador. A través de su plataforma SaaS centralizada, RetailNext recopila y analiza automáticamente los datos sobre el comportamiento de los compradores, lo que proporciona a los minoristas información para mejorar la experiencia del comprador en tiempo real.
Más de 400 marcas en más de 90 países han adoptado el software de análisis y la experiencia en el sector minorista de RetailNext para entender mejor el recorrido del comprador con el fin de aumentar las ventas en las mismas tiendas, reducir los riesgos y eliminar costes innecesarios. RetailNext tiene su sede en San José, California. Más información en retailnext.net.
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