A medida que los días se alargan y el sol calienta más, el sector minorista de EE. UU. se prepara para el cambio de temporada. El verano trae consigo no solo la promesa de un tiempo más cálido, sino también un montón de cambios en el comportamiento de los consumidores y en las tendencias del sector. Adaptarse es la clave para sobrevivir, y entender el pulso del mercado es fundamental.
En este blog analizaremos las tendencias que están marcando el panorama del comercio minorista este verano, con opiniones de líderes del sector y ejemplos reales de grandes marcas. Desde las iniciativas de inclusión hasta el auge del «retailtainment», cada tendencia nos permite vislumbrar la dinámica cambiante del sector minorista. Así que prepárate un café (con hielo), ponte cómodo y acompáñanos mientras exploramos el apasionante mundo de las tendencias minoristas del verano de 2024 en EE. UU.
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La idea de que el comercio minorista físico está en declive ha sido una de las principales preocupaciones de los expertos durante la última década, y la pandemia no ha hecho más que avivar aún más ese debate. Pero las tiendas físicas siguen desempeñando un papel fundamental para los consumidores de hoy en día. Según The Drum, los compradores siguen queriendo la experiencia de compra presencial: el 74 % de los consumidores recurre a las tiendas en algún momento del proceso de compra, pero simplemente esperan más de ellas. Además, el 70 % admite que no recuerda la última vez que una marca les entusiasmó. Pero, gracias a una nueva ola de experiencias muy interactivas, atractivas y entretenidas, los comercios están recuperando el impulso.
En una época en la que las experiencias son lo más importante, las tiendas deben transformar las salidas de compras tradicionales en experiencias inmersivas y divertidas, una tendencia que se conoce comúnmente como «retailtainment». Esta fusión entre el comercio y el entretenimiento busca captar la atención de los consumidores y crear interacciones memorables que vayan más allá de las simples transacciones. Un ejemplo claro de «retailtainment» en acción es la tienda LEGO. Con sus coloridos escaparates, sus zonas de juego interactivas y sus creaciones de LEGO a gran escala, la tienda LEGO va más allá de la típica experiencia de compra y atrae a visitantes de todas las edades. A través de actividades prácticas de construcción, eventos temáticos e incluso talleres con maestros constructores en la propia tienda, LEGO no solo vende productos, sino que también fomenta la creatividad y el espíritu de comunidad entre sus clientes.
Neiman Marcus destacó especialmente por su apuesta por el «retailtainment» con el lanzamiento de la colección cápsula «Beach Club» de Balmain de este verano, que incluye diez modelos de prêt-à-porter y cuatro de bolsos. Neiman Marcus y Balmain colaboraron para crear una instalación inspirada en un club de playa en la tienda de Neiman Marcus del North Park Center, en Dallas. La instalación ocupa una superficie de 2.500 pies cuadrados y cuenta con sombrillas a rayas blancas y negras, tumbonas, una pérgola cubierta de hiedra, paisajes marinos y elementos visuales inspirados en los estampados del archivo de Balmain. Según Lana Todorovich, directora de comercialización de Neiman Marcus, esta instalación pretende transmitir «una celebración de la vida en pleno verano».
Este verano, las marcas seguirán apostando por una dirección artística experimental y una presencia en tienda más centrada en la experiencia, sobre todo en los espacios multimarca, donde las marcas de la competencia están a solo unos pasos.
Las colaboraciones entre marcas y famosos se han convertido en una estrategia muy eficaz para impulsar la participación de los consumidores y las ventas. Las colaboraciones entre marcas y figuras de gran repercusión ofrecen una oportunidad única para aprovechar la influencia y el carisma de las celebridades y captar así la atención de sus fans y seguidores. Este verano estamos viendo un auge de las colaboraciones entre marcas y celebridades en distintos sectores, ya que las marcas buscan aprovechar el enorme alcance y la relevancia cultural de estas figuras.
Un ejemplo llamativo de este fenómeno es la colaboración entre SKIMS, la marca de fajas moldeadoras y ropa de estar por casa fundada por Kim Kardashian, y el gigante minorista Nordstrom. Esta colaboración llevó los productos de SKIMS a las estanterías de Nordstrom, ampliando el alcance de la marca más allá de su plataforma online y llevándola a las tiendas físicas. Gracias a la enorme cantidad de seguidores y a la influencia de Kim Kardashian en las redes sociales, esta colaboración generó un gran revuelo tanto entre los fans como entre los amantes de la moda. El énfasis de SKIMS en la inclusividad y la diversidad de su oferta de productos caló entre los consumidores, lo que contribuyó a su rápido éxito. Al asociarse con una figura tan destacada como Kim Kardashian, Nordstrom reforzó su posición como destino de moda vanguardista e inclusivo. SKIMS ha seguido asociándose con marcas como Swarovski, FENDI, la NBA y lo más granado de Hollywood. Estas colaboraciones ponen de relieve la tendencia creciente de las asociaciones entre marcas y famosos como herramienta estratégica para impulsar las ventas y aumentar el reconocimiento de marca en el competitivo panorama minorista.
Hace poco, Jessica Simpson se ha asociado con Walmart para crear una línea de ropa inclusiva con el «encanto de Texas». La colección es ideal para la primavera y el verano, con diseños boho-chic y clásicos para el buen tiempo. La colección, que abarca todas las tallas, incluye ropa deportiva desde la XS hasta la 4X y trajes de baño desde la XS hasta la XXL. ««Estoy muy emocionada por colaborar con Walmart para llevar nuestra colección a un grupo totalmente nuevo de clientas dinámicas y guapísimas», dijo Simpson. «Walmart es una tienda increíble donde lo tienes todo y nos permite ampliar aún más nuestra misión de ayudar a todas las mujeres a sentirse en su mejor momento y con la máxima confianza con ropa y complementos que están a la última, sin dejar de ser clásicos y asequibles». La accesibilidad es la próxima frontera en las colaboraciones con famosos, y seguro que veremos más ejemplos este verano.
En los últimos años, la sostenibilidad se ha convertido en una tendencia clave en el sector minorista, y este verano no es una excepción. Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto medioambiental de sus compras, lo que lleva a las marcas a dar prioridad a las prácticas respetuosas con el medio ambiente. De hecho, un artículo reciente de la NRF señalaba que más de la mitad de la población estadounidense considera ahora que la preocupación por el medio ambiente es muy grave y debería ser una prioridad para todos, lo que supone un aumento de 18 puntos en la última década.
A medida que la gente en Estados Unidos intenta averiguar qué acciones tienen mayor impacto en el medio ambiente, las cuestiones relacionadas con la economía circular, como la reducción de residuos y el abastecimiento responsable, están cobrando cada vez más importancia. La economía circular está ganando terreno en el mercado: el 80 % de los estadounidenses está de acuerdo en que sería deseable llevar un estilo de vida sin residuos en las próximas dos décadas.
Para los consumidores, sumarse a la economía circular suele implicar comprar artículos de segunda mano. De hecho, un estudio de GfK Consumer Life reveló que casi la mitad de los estadounidenses compró algo de segunda mano en 2023. Las compras de segunda mano, que antes se dirigían principalmente a los consumidores con menos ingresos, ahora se están haciendo más populares entre las personas con mayores ingresos. En la última década, los consumidores con ingresos altos han aumentado considerablemente sus compras de segunda mano, mientras que los estadounidenses con ingresos bajos las han reducido. Esto puede deberse a que cada vez más marcas de lujo apuestan por la circularidad, mientras que las tiendas para el gran público se lanzan a una carrera a la baja en los precios.
Por ejemplo, pensemos en Patagonia, la popular marca de ropa para actividades al aire libre. Patagonia es famosa por su compromiso inquebrantable con la sostenibilidad. Está a la vanguardia del sector al utilizar materiales reciclados en sus productos. La gama de productos de la empresa incluye mochilas fabricadas con botellas de plástico recicladas y chaquetas hechas con materiales recuperados. Patagonia se dirige a consumidores preocupados por el medio ambiente sin dejar de lado su compromiso con la responsabilidad medioambiental. Además, su programa «Worn Wear» permite a los clientes cambiar artículos usados de Patagonia por descuentos en productos nuevos.
MÁS INFORMACIÓN: Cómo pueden los minoristas sacar partido de la economía circular
En los últimos años, se ha producido un cambio notable (y, como dirían algunos, muy esperado) en la industria de la moda hacia la inclusividad y la positividad corporal, ya que las marcas reconocen la importancia de tener en cuenta la diversidad de tipos de cuerpo e identidades. Este verano, estamos viendo cómo se presta cada vez más atención a representar y celebrar todo el espectro de la belleza, desafiando los cánones tradicionales y los estereotipos. Al fin y al cabo, ¡todos los cuerpos son cuerpos de verano!
Un ejemplo destacado de esta tendencia es la marca de bañadores Aerie, que se ha ganado el reconocimiento general por su compromiso con la inclusividad. La campaña #AerieREAL de Aerie celebra la diversidad mostrando a modelos sin retocar de todas las formas, tallas y orígenes, que se sienten orgullosas de ser ellas mismas. Al mostrar una gran variedad de tipos de cuerpo en su publicidad y ofrecer opciones de tallas inclusivas, Aerie ayuda a que los clientes se sientan seguros y cómodos con su propio cuerpo. Este énfasis en la autenticidad y la inclusividad cala hondo entre los consumidores y da un ejemplo positivo para todo el sector de la moda, animando a otras marcas a seguir su ejemplo y dar prioridad a la representación y la diversidad en sus estrategias de marketing.
Esta inclusividad hace maravillas para la percepción de la marca, pero además es simplemente una buena estrategia empresarial. Cuanta más gente atraiga una marca, más gente invertirá en sus productos; así de sencillo… Sin embargo, desde una perspectiva más global, la inclusión y la diversidad en todas las facetas de un negocio minorista, desde los productos hasta la alta dirección, crean empresas más resilientes y relevantes. En su informe de 2023 «Diversity Matters Even More» (La diversidad importa aún más), McKinsey sostiene: «Las empresas deben ir más allá de aumentar la representación diversa e integrar la DEI [diversidad, equidad e inclusión] en un enfoque orientado a un propósito, ampliando el impacto positivo de la empresa entre las partes interesadas, los empleados, la comunidad externa y el medio ambiente.» Prestar más atención a la DEI, tanto a nivel interno como externo, será fundamental para los minoristas este verano y en el futuro.
De cara al verano de 2024, surgen varias tendencias clave que marcarán la temporada. El «retailtainment» cobra protagonismo, con marcas que aprovechan las experiencias inmersivas para cautivar a los consumidores y mejorar la experiencia de compra. La inclusividad y la positividad corporal siguen ganando fuerza, y las tiendas de moda apuestan por la diversidad y la representación para llegar a un público más amplio. La sostenibilidad sigue siendo una prioridad absoluta, ya que los consumidores exigen prácticas y productos ecológicos que se ajusten a sus valores. Por último, florecen las colaboraciones entre marcas y famosos, lo que impulsa la participación de los consumidores y las ventas a través de alianzas estratégicas con figuras de gran repercusión. En conjunto, estas tendencias impulsan la innovación y redefinen la forma en que las marcas conectan con los consumidores en el verano de 2024 y más allá.
INFORME DE PULSE: El estado actual de la monetización de datos en el sector minorista