カリフォルニア州キャンベル発――世界有数の人気小売ブランド450社以上が利用する、店舗来客分析のリーディングプロバイダーであるRetailNextは、2023年のブラックフライデー・ウィークエンドに関する初期分析結果を発表しました。 ブラックフライデー当日、小売店では来店客数が2％増加しました。中でも、ヘルス＆ビューティーブランドが13％増と最も大きな伸びを示し、次いでジュエリーブランドが7％近く増加しました。小売店全体では、ブラックフライデーとその翌土曜日に平均1.6％の増加が見られました。
RetailNextのテクノロジーを導入している数万店舗からの知見をまとめた初期の結果によると、以下のことが明らかになりました：
ブラックフライデー（2023年11月24日）および土曜日（2023年11月25日）：
米国全体：
ブラックフライデー：+2.1％
土曜日：+0.7%
金曜日・土曜日の平均：+1.6%
カテゴリー別：
健康・美容：
ブラックフライデー：+13.3％
土曜日：+9.0％
金曜日・土曜日の平均：+11.9%
ジュエリー：
ブラックフライデー：+6.7%
土曜日：+2.6%
金曜日・土曜日の平均：+5.3%
ホーム：
ブラックフライデー：-7.9%
土曜日：-7.1%
金曜日・土曜日の平均：-7.6%
アパレル：
ブラックフライデー：+1.9％
土曜日：+1.0％
金曜日・土曜日の平均：+1.6%
履物：
ブラックフライデー：+0.2%
土曜日：+2.5％
金曜日・土曜日の平均：+1.0%
地域別：
中西部：
ブラックフライデー：+3.0%
土曜日：-0.2％
金曜日・土曜日の平均：+1.9%
北東：
ブラックフライデー：+2.6％
土曜日：+0.4%
金曜日・土曜日の平均：+1.9%
南：
ブラックフライデー：+0.2%
土曜日：+0.7%
金曜日・土曜日の平均：+0.4%
ウェスト：
ブラックフライデー：+2.1％
土曜日：+1.8%
金曜日・土曜日の平均：+2.0%
今年の来店客数データは、小売業者にとって複雑な時期の直後に発表されました。小売業者各社は、インフレによる逆風、買い物疲れ、ガソリンや食料品の価格高騰による消費者の購買力低下、そして消費者債務の全般的な増加といった要因が重なる中、年末を好調に締めくくることを目指しています。 同社は、小売各社が割引やプロモーション、店舗での体験、および「オンライン購入・店頭受け取り（BOPIS）」などの特典に多額の投資を行っていることから、ブラックフライデー週間およびブラックフライデー当日の来店客数について、当初の予想が前週比でわずかに上回るものと見込んでいました。
「ここ数週間、米国では-2％から-5％の傾向が続いていましたので、前週比ではわずかな上昇、週間全体では前年同期比で小幅な減少から横ばいになると予想していました。これに対し、2022年の実店舗への来店客数は7％という目覚ましい伸びを見せました。 本日の結果は、金利の上昇、学生ローンの返済、ガソリンや食料品の価格高騰、クレジットカード債務の増加、貯蓄率の低下といった圧力の中で、自由裁量支出に対してますます慎重になっている消費者の心理を垣間見せてくれるものです」と、アドバンスト・アナリティクスのグローバル・マネージャーであるジョー・シャスティーン氏は述べました。
「ブラックフライデーの週末における米国の店舗来客数の増加は、最近の傾向を考慮すると好ましい動きであり、当社の予想の上限に近い水準です。これは、ホリデーシーズンの小売業界にとって良い兆候です」とシャスティーン氏は述べています。 「今年は割引率が過去最高水準に達しており、買い物客が最良の割引商品を探し回る中で、割引商品の品揃えが充実していることが来店客数の増加につながっていると考えられます。その他、今年の来店客数を押し上げると予想される傾向としては、メディアや広告におけるパーソナライゼーションに加え、ソーシャルメディア（TikTok、Instagram）の影響力が引き続き高まっていることが挙げられます。」
「小売業者の立場から言えば、値引きは、年末までに在庫を減らし、商品を売り切る機会をもたらすものです。 セールスフォースの2022年のデータによると、昨年のサイバーウィーク期間中に『オンライン購入・店頭受け取り（BOPIS）』を導入し、38％の成長を記録した小売業者は、今年もその知見を再び活用していると思われます。 また、小売メディアネットワークへの需要と関心も、今年大きな注目を集めています。小売業者は、テストやイノベーションを通じて、デジタル資産と実店舗資産の連携を強化し、データの収益化をますます模索しているからです」と、シャスティーン氏は続けました。
本レポートは暫定的なものです。今後、来店客数や売上に関するデータがさらに集まり次第、当社は今週中に随時最新情報を提供してまいります。小売業者からの報告が引き続き寄せられるにつれ、すべての統計数値は変更される可能性があります。
このデータは、RetailNextスマートストアプラットフォーム上で運営されている数百のブランドに属する、全米の数万店舗で収集されたデータに基づいており、大手大型量販店から独立系店舗や専門小売店に至るまで、幅広い小売セグメントにおける店舗内の動向を反映しています。 この指標には、自動車、石油、倉庫型会員制クラブは含まれておらず、今年と昨年の両方で営業していた全米の店舗が含まれています。
実店舗、ブランド、ショッピングモールに、Eコマースのような買い物客分析をもたらす初の小売向け垂直型IoTプラットフォームであるRetailNextは、買い物客体験の最適化に全面的に注力する先駆者です。 一元化されたSaaSプラットフォームを通じて、RetailNextは買い物客の行動データを自動的に収集・分析し、小売業者にリアルタイムで買い物客体験を向上させるための洞察を提供します。
75カ国以上、450社を超える小売企業が、RetailNextの分析ソフトウェアと小売分野の専門知識を活用し、顧客の購買プロセスをより深く理解することで、既存店売上高の向上、万引きの削減、および不要なコストの削減を図っています。RetailNextは、カリフォルニア州キャンベルに本社を置いています。
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