カリフォルニア州キャンベル発 – （2025年12月2日） — 世界で最も知名度の高い小売ブランド560社以上が利用する、店舗来客数分析のリーディングプロバイダーであるRetailNextは本日、2025年のブラックフライデー・ウィークエンドにおける来客数および売上に関する完全版レポートを発表しました。 データによると、4日間の期間を通じて来店客数が明らかに減少しました。これは、買い物客が店舗を訪れるかどうかを判断する際に、インフレや天候による混乱、そして長期化した販促スケジュールを考慮したためです。
2025年のブラックフライデー・ウィークエンドから得られた主なポイント
来店回数は減少、1回あたりの購入額は増加。米国では、金曜日から月曜日にかけての店舗来客数が前年同期比5.8％減となり、ここ数年で最も低調なブラックフライデーの週末の一つとなりました。 来店者数は減少したものの、実際に店舗を訪れた買い物客は1商品あたりの支出額を増やしており、平均取引額（ATV：+2.1％）と平均取引単価（AUR：+4.4％）がともに上昇しました。これは、より計画的で高単価な購買行動が行われたことを示しています。
天候による急激な変動。中西部では最も深刻な混乱が見られ、極端な冬の天候により、土曜日の来店客数は41.8％も激減しました。この著しい減少は、環境の変動がホリデーシーズンの小売業績において構造的な要因となりつつあり、従来のピーク日の傾向を上回っていることを示しています。
自由裁量型カテゴリーが最も大きな打撃を受けました。主要な小売カテゴリーはすべて客足が減少し、中でも「ホーム」（-10.3％）、「フットウェア」（-6.8％）、「ヘルス＆ビューティー」（-5.4％）で最も大幅な減少が見られました。 アパレル部門は-3.1％と最も安定した推移を見せ、買い物客が、自由裁量型の高額商品カテゴリーよりも、生活必需品の衣類に重点を置き続けたことを示唆しています。
「目的志向型」の買い物客の台頭。 来店回数と支出額の格差が拡大していることは、買い物客がより「目的志向」になっていることを示唆しています。1回の取引あたりの購入点数は1.5％減少しましたが、価格の上昇と購入品目の厳選により、買い物客1人あたりの売上高（+0.3％）はプラスを維持しており、買い物客は購入点数は減らしているものの、より高品質な商品や利益率の高い商品を選んでいることがわかります。
サイバーマンデーは依然としてオンライン中心です。これまで一貫してデジタル志向が強かったサイバーマンデー当日、実店舗への客足は6.5％減少しました。天候の影響を受けた地域を除くと、西部と南部で最も大幅な減少が見られ、小売業者がオンラインと実店舗のプロモーションをますます融合させているにもかかわらず、買い物客は依然としてオンラインでの購入を好んでいることがうかがえます。
「割引疲れ」が顕在化しています。すべてのカテゴリーおよび週末の各日において売上減少が見られることから、年間を通じて行われるプロモーションに対し、消費者の間で広範な「割引疲れ」が生じていることが示唆されます。割引の開始時期が早まり、期間も長引いているため、購入の緊急性が薄れ、買い物客は購入を特定の週末に集中させるのではなく、シーズン全体に分散させるようになっています。
トラフィックの前年比変化率：2024年対2025年：
総評：
ブラックフライデー（11月28日）：-3.6％
土曜日（11月29日）：-8.4％
日曜日（11月30日）：-8.0％
サイバーマンデー（12月1日）：-6.5％
金曜日から月曜日（11月28日から12月1日）：-5.8％
金曜日から日曜日（11月28日から11月30日）：-5.8％
地域別：
中西部：
ブラックフライデー：-3.7%
土曜日：-41.8%
日曜日：-21.2%
サイバーマンデー：-9.1%
金曜日から月曜日までの平均：-16.8%
金曜日から日曜日までの平均：-17.7％
北東
ブラックフライデー：-3.9%
土曜日：-4.1%
日曜日：-12.1%
サイバーマンデー：-3.1%
金曜日から月曜日までの平均：-5.3%
金曜日から日曜日までの平均：-5.5%
南
ブラックフライデー：-4.2%
土曜日：-5.4%
日曜日：-6.6%
サイバーマンデー：-7.4%
金曜日から月曜日までの平均：-5.2%
金曜日から日曜日までの平均：-5.0%
西
ブラックフライデー：-2.5%
土曜日：-3.0％
日曜日：-2.7％
サイバーマンデー：-5.5%
金曜日から月曜日までの平均：-3.0%
金曜日から日曜日までの平均：-2.7％
カテゴリー別：
アパレル：
ブラックフライデー：-0.7％
土曜日：-5.1%
日曜日：-5.4%
サイバーマンデー：-5.1%
金曜日から月曜日までの平均：-3.1%
金曜日から日曜日までの平均：-2.8%
履物：
ブラックフライデー：-6.0%
土曜日：-5.9%
日曜日：-9.9%
サイバーマンデー：-7.6%
金曜日から月曜日までの平均：-6.8%
金曜日から日曜日までの平均：-6.7%
健康・美容：
ブラックフライデー：-2.0%
土曜日：-9.2%
日曜日：-8.6%
サイバーマンデー：-5.6%
金曜日から月曜日までの平均：-5.4%
金曜日から日曜日までの平均：-5.3%
ホーム：
ブラックフライデー：-6.7%
土曜日：-15.2%
日曜日：-13.4%
サイバーマンデー：-9.4%
金曜日から月曜日までの平均：-10.3％
金曜日から日曜日までの平均：-10.4%
ジュエリー：
ブラックフライデー：-2.0%
土曜日：-6.6%
日曜日：-5.4%
サイバーマンデー：-7.6%
金曜日から月曜日までの平均：-4.3%
金曜日から日曜日までの平均：-3.9％
売上高の前年比変化率：2024年対2025年：
売上高：
ブラックフライデー：1.0％
金曜日から月曜日：-4.4%
11月の第4週：-2.6％
平均取引額（ATV）：
ブラックフライデー：2.2％
金曜日から月曜日：2.1％
11月の第4週：3.8％
コンバージョン率（CVR）：
ブラックフライデー：0.3％
金曜日から月曜日：-1.2％
11月第4週：-0.4％
ショッパー・イールド（SY）：
ブラックフライデー：3.5％
金曜日から月曜日：0.3％
11月の第4週：1.7％
1取引あたりの単位数（UPT）：
ブラックフライデー：-1.3%
金曜日から月曜日：-1.5％
11月第4週：-1.0％
平均単価（AUR）：
ブラックフライデー：4.7％
金曜日から月曜日：4.4％
11月の第4週：4.7％
「今年のブラックフライデーの週末は、アメリカの消費者がいかに思慮深く、目利きになったかを如実に示しています」と、RetailNextのアドバンスト・アナリティクス担当グローバルヘッドであるジョー・シャスティーン氏は述べました。「人々は計画を立てて来店し、特定の商品を優先し、価格をより慎重に比較し、単に量を増やすためだけにカゴをいっぱいにするのではなく、より質の高い商品を購入することにこだわっていました。 この変化は、実店舗小売が重要性を失っているわけではなく、重要な決断を下すための場として定着しつつあることを示しています。」
「消費者は実店舗を見捨てているわけではありません。むしろ、メリットとデメリットをより真剣に天秤にかけているのです」とシャスティーン氏は続けました。「広範囲にわたる悪天候が確かに一因ではありましたが、最も好調な市場でさえ、買い物客は外出するタイミングや購入する商品について、より慎重に判断していました。 AURとATVの動向は、試着や比較、あるいはお得な情報が本物かどうかを確認するなど、人々が価値を確かめる場として、店舗が依然として重要な役割を果たし続けていることを示しています。」
「むしろ、今週末の出来事は、小売業者がもはや人出だけに頼ることはできないということを改めて浮き彫りにしました」とシャスティーン氏は述べました。「買い物客は、プロモーションが透明で、品揃えが厳選されており、店内の体験が足を運ぶ価値があると感じられる場所で、最も好反応を示しました。」
用語の定義：
平均取引額（ATV）：顧客が1回の購入で支払う平均金額です
コンバージョン率（CVR）：訪問者総数に占める、購入に至った訪問者の割合です。
ショッパー・イールド（SY）：小売業者1人あたりの売上高を測定する指標で、コンバージョン率に平均取引額（ATV）を乗じて算出されます。
1回の取引あたりの商品数（UPT）：顧客が1回の取引で購入する商品の平均点数です
平均単価（AUR）：商品の平均販売価格
データ分析手法
このデータは、RetailNextスマートストアプラットフォーム上で運営されている数百のブランドに属する、全米の数万店舗で収集されたデータに基づいており、大手大型小売チェーンから独立系店舗や専門小売店に至るまで、幅広い小売セグメントにおける店舗内の動向を反映しています。 この指標には、自動車、石油、倉庫型会員制クラブは含まれておらず、今年と昨年の両方で営業していた全米の店舗が対象となっています。
RetailNextについて 実店舗、ブランド、ショッピングモールにEコマース式の買い物客分析をもたらした、小売業界初の垂直型IoTプラットフォームであるRetailNextは、買い物客体験の最適化に全面的に注力する先駆者です。 一元化されたSaaSプラットフォームを通じて、RetailNextは買い物客の行動データを自動的に収集・分析し、小売業者にリアルタイムで買い物客体験を向上させるための洞察を提供します。
100カ国以上、560社を超える小売企業が、RetailNextの分析ソフトウェアと小売分野の専門知識を活用し、顧客の購買プロセスをより深く理解することで、既存店売上高の向上、万引きの削減、および不要なコストの削減を図っています。RetailNextは、カリフォルニア州キャンベルに本社を置いています。
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