Il mondo del retail non aspetta quasi mai nessuno. Le aspettative dei clienti cambiano con il passare delle stagioni, le nuove tecnologie arrivano sul mercato più velocemente di quanto la maggior parte dei team riesca a valutarle, e il divario tra i rivenditori che si adattano e quelli che esitano continua ad allargarsi.
La NRF ha colto questo ritmo nel suo slogan per il Big Show del 2027: "Un salto in avanti verso il futuro del retail". Dal 10 al 12 gennaio 2027, più di 41.000 professionisti del settore retail provenienti da oltre 100 paesi si riuniranno al Javits Center di New York per scoprire cosa ci riserva il futuro, con oltre 175 sessioni e più di 1.000 partner presenti nell’area espositiva.
RetailNext ci saremo anche noi, e porteremo una novità: uno stand completamente nuovo, progettato da zero per offrirti l’esperienza più interattiva e coinvolgente che abbiamo mai proposto alla fiera. Ecco cosa stiamo osservando nel settore, perché è importante per i tuoi negozi e cosa puoi aspettarti quando verrai a trovarci.
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Tre cambiamenti che daranno il tono al 2027
L'agenda 2027 della NRF è incentrata sulla velocità, con percorsi come "Esperienze cliente in fast forward", "Operazioni alla velocità ottimale" e "Dai il via alla tecnologia e all'innovazione". Tre temi spiccano in particolare per i responsabili dei negozi fisici.
- Il negozio rimane il palcoscenico principale del commercio al dettaglio. Secondo l’Ufficio del Censimento degli Stati Uniti, nel secondo trimestre del 2026 l’e-commerce ha rappresentato il 17,1% delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti. Ciò significa che più di quattro dollari su cinque spesi al dettaglio finiscono ancora nei negozi. Con la NRF che prevede una crescita delle vendite al dettaglio del 4,4% nel 2026, fino a raggiungere i 5,6 trilioni di dollari, le opportunità nei negozi stanno aumentando, così come il costo di non capire cosa succede al loro interno.
- L’ambizione nell’IA sta superando la sua efficacia. Nel sondaggio condotto da Deloitte nel 2026 su 200 dirigenti del settore retail e dei beni di largo consumo, il 75% ha definito l’IA una priorità strategica fondamentale, ma solo il 16,5% è riuscito a quantificarne il ritorno. La prossima fase dell’IA nel settore retail sarà caratterizzata da strumenti che portano direttamente a risultati misurabili, non da esperimenti che si arenano nella fase pilota.
- Le operazioni devono muoversi alla velocità del cliente. Le decisioni relative al personale, al merchandising e alla prevenzione delle perdite non possono più aspettare un rapporto mensile. I rivenditori devono capire subito cosa sta succedendo in tutto il loro portafoglio e agire prima che sia troppo tardi.
Innovazione al passo con il settore del commercio al dettaglio
Da RetailNext, l’innovazione non è solo un annuncio annuale. È il nostro modo di lavorare. Ogni anno analizziamo attentamente quali saranno le prossime esigenze dei nostri clienti e ci impegniamo per soddisfarle, perché i rivenditori con cui collaboriamo non possono permettersi di restare fermi, e nemmeno noi.
Questo approccio è evidente in tutta la nostra piattaforma:
- Aurora, il nostro sensore basato sull'intelligenza artificiale, rileva con precisione il traffico in negozio e il comportamento degli acquirenti, fornendo ai team una base affidabile su cui fondare ogni decisione successiva.
- Pulse AI trasforma quei dati in risposte. I team dei negozi e quelli regionali possono fare domande in un linguaggio semplice e ricevere consigli pratici su cosa fare dopo, senza dover aspettare un analista.
- Traffic Analytics, Insights e Asset Protection mettono in collegamento le diverse attività operative, di marketing, di merchandising e di prevenzione delle perdite, in modo che ogni team abbia la stessa visione del negozio.
Ma soprattutto, la piattaforma offre risultati che i rivenditori possono misurare. The Vitamin Shoppe ha generato 6 milioni di dollari di vendite aggiuntive in sette mesi, mentre Boggi Milano ha registrato un aumento del 40% nel rendimento per cliente, insieme a un incremento di cinque punti nel tasso di conversione. Oggi, più di 600 rivenditori in oltre 100 paesi si affidano a RetailNext per capire e migliorare i propri negozi fisici.
In un anno in cui ai dirigenti viene chiesto di dimostrare il valore dell'IA, è proprio questo il tipo di risultato che conta.
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Ti presentiamo il nostro nuovissimo stand
Quest'anno porteremo lo stesso impegno verso l'innovazione direttamente in fiera. Il nostro nuovissimo stand n. 4647 è stato progettato intorno a un'unica idea: non dovresti limitarti a sentire parlare di retail intelligence, ma dovresti viverla in prima persona.
L'abbiamo reso più interattivo e coinvolgente che mai. Ecco cosa ti aspetta:
- Guarda Aurora all’opera. Osserva il nostro sensore basato sull’intelligenza artificiale mentre rileva in tempo reale il traffico e il comportamento degli acquirenti, direttamente allo stand, e scopri come dati precisi diventino il punto di partenza per prendere decisioni migliori.
- Metti alla prova Pulse AI. Fatti avanti e fai le tue domande. Scopri come Pulse AI risponde con risposte chiare e consigli pratici che i team dei negozi possono mettere in pratica subito.
- Partecipa alla conversazione. Le nostre sessioni allo stand riuniscono esperti di RetailNext, clienti e rappresentanti del settore per condividere ciò che oggi funziona nei negozi. Torna a trovarci per scoprire il programma completo.
- Gioca e vinci. Abbiamo preparato alcune sorprese, con giochi e omaggi per rendere la tua visita tanto indimenticabile quanto utile.
Che tu abbia cinque minuti tra una sessione e l’altra o che voglia approfondire l’argomento con il nostro team, il nuovo stand è pensato per offrirti spunti utili da portare con te nella tua attività.
La NRF sta chiedendo al settore di accelerare il passo. Per noi, questo significa aiutare i rivenditori a passare dal sapere cosa è successo nei loro negozi al sapere cosa fare dopo, e a farlo con sicurezza. Ci piacerebbe mostrarti come.
Ci vediamo a New York.
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