CAMPBELL, KALIFORNIEN, USA, 26. Oktober 2023 – RetailNext, der führende Anbieter von Analyselösungen für den Kundenverkehr im Ladengeschäft, der von über 450 der weltweit beliebtesten Marken genutzt wird, gab heute seine Partnerschaft mit MarketDial bekannt, einer führenden A/B-Testlösung für den stationären Einzelhandel. Ziel dieser Partnerschaft ist es, Einzelhändlern einen beispiellosen 360°-Überblick über die Customer Journey zu bieten.
Mithilfe seiner KI-gestützten Heatmap-Technologie ermittelt RetailNext die Bewegungsmuster der Kunden im Geschäft und liefert umsetzbare Erkenntnisse wie Verweildauer, Interaktionskennzahlen und die Sichtbarkeit der Produkte für die Kunden. Durch die Integration dieser umfangreichen Daten in die MarketDial-Plattform können Einzelhändler sofort Tests im Geschäft durchführen und gleichzeitig die Reaktionen der Kunden auf eine Vielzahl von Reizen messen. Dieses gemeinsame Angebot versetzt Einzelhändler in die Lage, beispiellose Einblicke in das sich wandelnde Kundenerlebnis zu gewinnen.
„Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit MarketDial möchten wir Einzelhändlern die Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie dynamisch experimentieren und konkrete Auswirkungen auf die Kundenfrequenz und die Kundenbindung beobachten können“, sagte Sergio Gutierrez, RetailNext CRO. „Viele unserer geschätzten Kunden nutzen bereits die kombinierten Stärken beider Plattformen, was den symbiotischen Charakter dieser Partnerschaft unterstreicht.“
„Wir sind davon überzeugt, dass die Partnerschaft mit RetailNext einen entscheidenden Wendepunkt bei der Optimierung des Kundenerlebnisses darstellt“, sagte Johnny Stoddard, Chief Customer Officer und Mitbegründer von MarketDial. „RetailNext liefert hochwertige Daten; MarketDial unterstützt Einzelhändler dabei, diese zu nutzen.“
Angesichts der rasanten Veränderungen in der Einzelhandelslandschaft bieten die konsequenten Bemühungen von RetailNext im Bereich der In-Store-Analytik eine empirische Grundlage für Einzelhändler, die sich in diesen Veränderungen zurechtfinden müssen. Die Lösungssuite des Unternehmens – von detaillierten Einblicken in das Kaufverhalten der Kunden bis hin zu Echtzeitanalysen – hat maßgeblich dazu beigetragen, dass Einzelhändler ihre Kunden besser verstehen und den Filialbetrieb optimieren können. In Zusammenarbeit mit MarketDial dienen die Analysen von RetailNext als entscheidende Grundlage für datengestützte Experimente im Ladengeschäft.
Angesichts sich wandelnder Kundenpräferenzen bietet die Plattform von MarketDial zudem eine zeitgemäße Lösung für Einzelhändler, die nach evidenzbasierten Erkenntnissen suchen. Durch den Fokus auf gründliche Tests liefert die Plattform konkrete Daten zu Aspekten wie Preisgestaltung, Werbeaktionen und Treueprogrammen. So verzeichnete ein Einzelhändler beispielsweise nach der Einführung verbesserter Verkaufstrainingsmaßnahmen einen Anstieg des Umsatzes pro Besuch um 6 %. In ähnlicher Weise konnte ein anderer Einzelhändler fundierte Entscheidungen treffen, indem er durch proaktive Tests einen Umsatzrückgang von -3,5 % erkannte.
Über RetailNext
RetailNext ist die erste vertikale IoT-Plattform für den Einzelhandel, die Kundenanalysen im Stil des E-Commerce in stationäre Geschäfte, Marken und Einkaufszentren bringt, und gilt als Vorreiter, da sie sich ganz auf die Optimierung des Einkaufserlebnisses konzentriert. Über seine zentralisierte SaaS-Plattform erfasst und analysiert RetailNext automatisch Daten zum Kundenverhalten und liefert Einzelhändlern so Erkenntnisse, mit denen sie das Kundenerlebnis in Echtzeit verbessern können.
Mehr als 450 Einzelhändler in über 90 Ländern nutzen die Analysesoftware und die Fachkompetenz von RetailNext im Einzelhandel, um die Kaufreise der Kunden besser zu verstehen und so den Umsatz in den bestehenden Filialen zu steigern, Diebstähle zu reduzieren und unnötige Kosten zu vermeiden. RetailNext hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien.
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Über MarketDial
MarketDial unterstützt Einzelhändler dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem es die für strenge A/B-Tests im stationären Handel erforderlichen datenwissenschaftlichen Verfahren automatisiert. Die MarketDial-Plattform ist benutzerfreundlich und liefert zuverlässige Erkenntnisse, um schneller eine verlässliche Informationsquelle zu ermitteln. Dabei werden Sie von einem Customer-Success-Team unterstützt, das Einzelhändlern zu echtem Erfolg verhilft. MarketDial unterstützt jeden Einzelhändler, der die Antwort auf die Frage „Was wäre, wenn?“ wissen möchte, auf kosteneffiziente Weise.
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