Entscheidungen zur Ladengestaltung bergen erhebliche finanzielle Risiken. Ein Konzept, das in einer Entwurfsbeschreibung überzeugend wirkt, in der Praxis jedoch hinter den Erwartungen zurückbleibt, kann Millionen kosten, bevor Sie den Fehler bemerken. RetailNext liefert den Teams für Ladenplanung und -gestaltung verhaltensbasierte Erkenntnisse, um neue Konzepte zu validieren, Änderungen am Layout zu testen und die tatsächlichen Auswirkungen von Gestaltungsentscheidungen auf das Einkaufserlebnis der Kunden sowie die Umsatzleistung zu messen, bevor diese Entscheidungen auf Ihr gesamtes Filialnetz übertragen werden. Verlassen Sie sich nicht länger auf Ihre Intuition. Beginnen Sie damit, Filialen auf der Grundlage des tatsächlichen Verhaltens der Kunden in den Filialen zu gestalten.
Testen Sie neue Ladenformate an Pilotstandorten mit umfassender Leistungserfassung. Vergleichen Sie diese mit Kontrollfilialen, messen Sie die Auswirkungen auf die Konversionsrate und die Kundenausbeute und stützen Sie die Entscheidung über die flottenweite Einführung auf fundierte Belege, anstatt Millionen auf eine Vermutung zu setzen.
Anhand von Vollpfadanalysen, Heatmaps und Verweildauer-Kennzahlen lässt sich ein authentisches Bild davon gewinnen, wie sich Kunden durch Ihre Räumlichkeiten bewegen – einschließlich der Reibungspunkte, toten Zonen und unerwarteten Verhaltensweisen, die bei Sekundärforschung und Entwurfsprüfungen niemals zutage treten.
Jede Umgestaltung, Renovierung und jede neue Gestaltung ist mit Investitionskosten verbunden. RetailNext quantifiziert die Auswirkungen von Investitionen in die Gestaltung auf die Leistung anhand von Vorher-Nachher-Messdaten – und liefert Ihren Finanz- und Führungsteams damit die notwendigen Belege, um die nächste Investition zu genehmigen.
Filialplanungs- und Gestaltungsteams nutzen „RetailNext“, um in jeder Phase – vom Konzept bis zur Umsetzung – intuitiv getroffene Gestaltungsentscheidungen durch verhaltensbasierte Erkenntnisse zu ersetzen.
Bevor Sie Kapital für eine flottenweite Einführung bereitstellen, ermöglicht Ihnen „RetailNext“, neue Filialkonzepte an Pilotstandorten zu testen und dabei einen umfassenden Einblick in die Reaktionen der Kunden zu gewinnen. Vergleichen Sie Ihre Pilotfilialen mit entsprechenden Kontrollstandorten, messen Sie die Leistung anhand der entscheidenden Kennzahlen und treffen Sie die Entscheidung über die flächendeckende Einführung auf der Grundlage fundierter Erkenntnisse.
Planogramme und Gestaltungsüberprüfungen können nicht vorhersagen, wie sich Kunden tatsächlich in einer neuen Ladengestaltung zurechtfinden werden. RetailNext erfasst anhand einer Vollweganalyse die tatsächlichen Wege der Kunden, identifiziert Reibungspunkte und tote Zonen und liefert den Gestaltungsteams die Daten, um eine Ladengestaltung zu überarbeiten und zu verfeinern, bevor in eine endgültige Umsetzung investiert wird.
Designentscheidungen sind Investitionsentscheidungen. RetailNext bietet ein Rahmenkonzept zur Vorher-Nachher-Messung, mit dem sich die Auswirkungen von Filialumbauten, Formatänderungen und der Einführung neuer Konzepte auf die Leistung quantifizieren lassen – und verwandelt so die Annahme „Wir glauben, das hat funktioniert“ in eine finanzielle Argumentation, die durch konkrete Zahlen untermauert ist.
Einzelhändler, die verschiedene Filialformate betreiben – Flagship-Stores, Standardfilialen, Kleinformatfilialen und Outlet-Filialen –, müssen verstehen, wie sich die einzelnen Formate im Vergleich zueinander entwickeln und warum dies so ist. RetailNext ermöglicht einen direkten Leistungsvergleich zwischen den Formaten, wobei Faktoren wie Kundenfrequenz und Standort berücksichtigt werden, um die tatsächlichen Leistungsunterschiede zwischen Ihren Filialtypen aufzudecken.
Die Daten zum gesamten Wegverlauf und zum Verhalten, die jeder Designentscheidung zugrunde liegen, werden vom preisgekrönten Aurora®-Sensor erfasst – dem All-in-One-IoT-Gerät, das das Herzstück der RetailNext-Plattform bildet.
Die Ladengestaltungsteams führender Einzelhändler nutzen „RetailNext“, um Kapitalrisiken durch verhaltensbasierte Erkenntnisse zu ersetzen.
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Mit RetailNext können Sie ein neues Konzept in ausgewählten Filialen testen und diese mit entsprechenden Kontrollstandorten vergleichen, wobei Sie die Kundenfrequenz, die Konversionsrate, die Verweildauer und den Kundenertrag in beiden Gruppen messen. Sie treffen die Entscheidung über die flächendeckende Einführung auf der Grundlage fundierter Erkenntnisse darüber, wie die Kunden tatsächlich reagieren – noch bevor Sie Kapital investieren.
Heatmaps zeigen, wo sich die Kunden konzentrieren; die Vollweganalyse verdeutlicht den gesamten Weg, den jeder Kunde zurücklegt – vom Eingang bis zum Ausgang, von Zone zu Zone –, und deckt dabei Wege, Reibungspunkte sowie Stellen auf, an denen Kunden wichtige Warengruppen nicht erreichen. Zusammen liefern sie den Designteams sowohl das „Wo“ als auch das „Wie“ der Kundenbewegungen.
RetailNext bietet ein Rahmenkonzept zur Vorher-Nachher-Messung in den Bereichen Kundenfrequenz, Konversionsrate und Käuferertrag, sodass Sie Leistungsänderungen bestimmten Gestaltungselementen zuordnen können – etwa Änderungen an der Ladeneinrichtung, Umgestaltungen des Layouts oder Neugestaltungen des Eingangsbereichs – und nachverfolgen können, wie lange die Verbesserung anhält. Auf diese Weise wird eine Umgestaltung zu einem quantifizierten wirtschaftlichen Argument.
Insights (Vollweganalyse, Heatmapping, Innenraum-Analytik) ist das Kernprodukt für Designteams, wobei Traffic Analytics die genaue Verkehrsbasis liefert, die Vorher-Nachher-Vergleiche aussagekräftig macht. Beide laufen auf dem Aurora®-Sensor.
RetailNext unterstützt vergleichende Analysen zwischen Test- und Kontrollfilialen – dabei werden Kontrollstandorte mit ähnlichem Kundenverkehr und ähnlichen demografischen Merkmalen ausgewählt, die Designvariable isoliert und dieselben Kennzahlen für beide Gruppen gemessen. Unser Team unterstützt Sie bei der Konzeption des Tests, damit die Ergebnisse statistisch aussagekräftig sind.
Die Installationen werden bei der Inbetriebnahme auf ihre Genauigkeit geprüft, sodass Verkehrs- und Pfaddaten sofort zuverlässig sind; grundlegende Verhaltensmuster stehen bereits in den ersten Berichtszyklen zur Verfügung, wobei Vorher-Nachher-Vergleiche im Laufe der Testphase mit zunehmender Datenmenge aussagekräftiger werden.