Die Betriebsteams im Einzelhandel stehen vor einer der schwierigsten Herausforderungen in der Geschäftswelt: Sie müssen die Personalkosten senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern – und das an Dutzenden oder Hunderten von Standorten gleichzeitig.
RetailNext bietet Betriebsleitern präzise Besucherzahlen, prädiktive Analysen und Echtzeit-Transparenz, um Spekulationen bei allen Entscheidungen hinsichtlich Dienstplanerstellung, Personalbesetzung und Leistungsbewertung zu vermeiden. Von Betreibern einzelner Filialen bis hin zu globalen Einzelhandelsunternehmen ersetzt unsere Plattform Annahmen durch fundierte, datengestützte Entscheidungen, die die Produktivität und Rentabilität in Ihrem gesamten Netzwerk steigern.
Zu viel Personal in ruhigen Zeiten und zu wenig Personal, wenn es darauf ankommt – beides kostet Sie Geld. RetailNext nutzt KI-gestützte Kundenfrequenzprognosen, um Ihren Personalbedarf an den tatsächlichen und prognostizierten Bedarf anzupassen, sodass jeder Dienstplan auf einer datengestützten Entscheidung beruht.
Bei der Flottenverwaltung geht es darum, Probleme zu erkennen, bevor sie sich zu einem Muster entwickeln. RetailNext bietet Ihnen in Echtzeit einen Überblick über die Leistung aller Standorte, sodass Sie leistungsschwache Standorte identifizieren, Best Practices vergleichen und Maßnahmen ergreifen können, bevor die Zahlen nachlassen.
Verkehrsnormalisierte Konversionskennzahlen decken auf, was hinter den reinen Umsatzzahlen verborgen bleibt. RetailNext verknüpft Besucherzahlen mit Transaktionsdaten und liefert Ihnen so die tatsächliche Konversionsrate an jedem Standort – sowie die Erkenntnisse, um diese zu verbessern.
Die Filialbetriebsteams nutzen „RetailNext“, um in allen Bereichen des Leistungsmanagements – von der einzelnen Filiale bis hin zum gesamten Filialnetz – das Rätselraten zu vermeiden.
Die meisten Entscheidungen zur Dienstplanerstellung basieren auf den Umsätzen der vergangenen Woche, den Mustern des Vorjahres oder dem Bauchgefühl eines Managers. RetailNext ersetzt all dies durch KI-gestützte Kundenfrequenzprognosen, die die tatsächliche Nachfrage vorhersagen – sodass jeder Dienstplan auf dem basiert, was noch bevorsteht, und nicht auf dem, was bereits geschehen ist.
Wenn jede Filiale unterschiedliche Bruttoumsatzzahlen meldet, ist es unmöglich, die tatsächliche Leistung vom Zufall zu unterscheiden. Auf die Kundenfrequenz normierte Kennzahlen (Konversionsrate, Käuferertrag, Akquisitionsrate) schaffen gleiche Voraussetzungen und zeigen auf, welche Standorte tatsächlich überdurchschnittlich gut abschneiden und welche Probleme hinter hohen Besucherzahlen verbergen.
Eine Verbesserung der Konversionsrate um nur einen Prozentpunkt, die konsequent in Ihrem gesamten Netzwerk umgesetzt wird, führt zu einer messbaren, sich kumulierenden Rentabilität. RetailNext verknüpft Besucherzahlen mit Transaktionsdaten, um Ihnen Ihre tatsächliche Konversionsrate – keinen Näherungswert und keine Schätzung – an jedem Standort und an jedem Tag zu liefern.
Reaktiver Einzelhandel ist teurer Einzelhandel. RetailNext bietet Live-Dashboards und mobile Benachrichtigungen, die jedem Manager, der diese Informationen benötigt, Einblicke in die aktuelle Filialleistung liefern – so können auftretende Probleme sofort angegangen werden, anstatt erst im Nachhinein analysiert zu werden.
Die Verkehrsdaten mit einer Genauigkeit von 95–99 %, die jeder operativen Entscheidung zugrunde liegen, werden vom preisgekrönten Aurora®-Sensor erfasst – dem All-in-One-IoT-Gerät, das das Herzstück der RetailNext-Plattform bildet.
Bereits eine Verbesserung um einen einzigen Prozentpunkt bei der Konversionsrate, der Arbeitseffizienz oder der Kundenausbeute führt zu einer messbaren, sich kumulierenden Rentabilität. So sieht dies in der Praxis aus.
Boggi Milano
The Vitamin Shoppe
Camper
Sprechen Sie mit unserem Team. Wir zeigen Ihnen genau, was „RetailNext“ für Ihren Filialbetrieb leisten kann.
RetailNext prognostiziert die Kundenfrequenz nach Filiale, Tag und Tageszeit, sodass Sie den Personaleinsatz an den tatsächlichen Bedarf anpassen können – indem Sie in ruhigen Zeiten auf unnötige Personalpräsenz verzichten und gleichzeitig den Service in Spitzenzeiten gewährleisten. So reduzieren Sie unnötige Personalkosten, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
Die Bruttoumsätze begünstigen Filialen mit hoher Kundenfrequenz und verschleiern unterdurchschnittliche Leistungen. RetailNext normiert die Daten unter Berücksichtigung der Kundenfrequenz – und vergleicht dabei die Konversionsrate, den Kundenertrag und die Kundengewinnungsrate –, sodass Sie erkennen können, welche Standorte auf einer vergleichbaren Basis tatsächlich überdurchschnittlich abschneiden, und anschließend die Vorgehensweisen Ihrer Top-Performer nachahmen können.
Dank Live-Dashboards und mobiler Benachrichtigungen haben alle Führungskräfte stets einen Überblick über die aktuellen Zugriffszahlen und Konversionsraten. Dabei werden Abweichungen – unerwartete Spitzen oder Rückgänge bei den Konversionen – sofort gemeldet, sodass die Teams auf auftretende Probleme sofort reagieren können, anstatt sie erst nach Ablauf der Woche zu überprüfen.
RetailNext lässt sich über Standard-APIs in Ihre Kassensysteme, Personalmanagement- und BI-Tools integrieren, sodass Besucherprognosen in die von Ihren Führungskräften genutzten Planungssysteme einfließen und Kassendaten als Grundlage für Berichte mit tatsächlichen Konversionsraten dienen.
Jede Installation wird bei der Inbetriebnahme auf ihre Genauigkeit geprüft, sodass die Daten zu Besucherzahlen und Konversionen von Anfang an zuverlässig sind. Erkenntnisse zur Basisleistung und zum Personalbedarf lassen sich bereits in den ersten Berichtszyklen in die Praxis umsetzen, wobei sich die Prognosen und Benchmarking-Ergebnisse mit zunehmender Anzahl historischer Daten weiter verbessern.
Der ROI ergibt sich aus der „Kraft der 1 %“ – dem kumulativen Anstieg der Arbeitseffizienz, der Konversionsrate und der Kundenausbeute im gesamten Filialnetz. Kunden konnten Ergebnisse wie eine Steigerung der Kundenausbeute um 40 % (bei Boggi Milano), zusätzliche Umsätze in Höhe von 6 Mio. US-Dollar über einen Zeitraum von sieben Monaten (bei The Vitamin Shoppe) sowie eine Steigerung der Konversionsrate um 10 % (bei Camper) verzeichnen.