Die ersten fünf Monate des Jahres 2025 haben beunruhigende Nachrichten für den US-Einzelhandel mit sich gebracht. Zwischen Januar und Mai gingen fast 76.000 Arbeitsplätze verloren – ein erschreckender Anstieg um 274 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2024. Nach Angaben von Challenger, Gray & Christmas ist der Einzelhandel in diesem Jahr mittlerweile der am zweitstärksten von Entlassungen betroffene Sektor, übertroffen lediglich von der Bundesregierung.
Dies sind nicht nur Zahlen in einer Tabellenkalkulation. Es sind Anzeichen für eine tiefgreifende Instabilität, die sich auf den stationären Einzelhandel, Kaufhäuser und in Einkaufszentren ansässige Fachhandelsketten auswirkt. Hinter jeder Entlassung steht ein Unternehmen, das um Anpassung ringt, eine Wirtschaft im Wandel und ein Kunde, der immer schwerer zu gewinnen ist.
WEITERLESEN: Aufbau widerstandsfähiger Lieferketten in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheiten
Die Ursachen für den Stellenabbau im Einzelhandel
Die Ursachen für die aktuelle Entlassungswelle im Einzelhandel sind vielfältig, stehen jedoch miteinander in Zusammenhang. Ladenschließungen, rückläufige Konsumausgaben und makroökonomische Unsicherheiten haben eine perfekte Sturmkonstellation geschaffen. Einzelhandelsunternehmen wie Macy’s, Rite Aid, Joann und Forever 21 haben im Rahmen umfassenderer Umstrukturierungspläne erhebliche Personalabbaupläne angekündigt. Joann, die Bastelgeschäftskette, hat zum zweiten Mal Insolvenz angemeldet und alle 800 ihrer Filialen geschlossen. Macy’s ist dabei, in den nächsten drei Jahren 150 unrentable Filialen zu schließen, wobei 66 davon bereits bestätigt sind. Bemerkenswert ist jedoch, dass dies Teil einer umfassenderen Strategie mit dem Namen „Bold New Chapter“ ist, die darauf abzielt, das Unternehmen wiederzubeleben und zu einem nachhaltigen, profitablen Umsatzwachstum zurückzukehren.
Ein Großteil dieses Rückgangs ist auf einen starken Einbruch bei den frei verfügbaren Ausgaben zurückzuführen. Auch wenn die Gesamtwirtschaft relativ stabil bleibt, geben die Verbraucher ihr Geld vorsichtiger aus. Inflation, Zinssätze und die Auswirkungen neuer Zölle haben die Haushalte finanziell unter Druck gesetzt. Einzelhändler, deren Geschäft bisher auf Impulskäufen und Einkaufserlebnissen beruhte, spüren nun die volle Wucht dieser Zurückhaltung.
Zudem gibt es eine bemerkenswerte politische Dimension. Das „Department of Government Efficiency“ (DOGE), eine neue Initiative zur Straffung der Abläufe auf Bundesebene, hat Auswirkungen auf angrenzende Sektoren, darunter auch den Einzelhandel, gehabt. Obwohl es nicht direkt für Ladenschließungen verantwortlich ist, hat sein weitreichender Einfluss auf die Beschäftigung im öffentlichen Sektor und die Wirtschaftstätigkeit das regionale Vertrauen sowie das Konsumverhalten gedämpft.
Wer spürt die Auswirkungen?
Die aktuelle Welle von Stellenstreichungen hat insbesondere Kaufhäuser und traditionelle, in Einkaufszentren ansässige Handelsketten hart getroffen. Diese Einzelhändler sehen sich sowohl mit einem Rückgang der Kundenfrequenz als auch mit steigenden Betriebskosten konfrontiert, die alles von Personalkosten bis hin zu Gewerbemieten umfassen.
Auch Fachgeschäfte für Bekleidung und Kunsthandwerk sind gefährdet. Der vollständige Rückzug von Joann aus dem Markt ist vielleicht das dramatischste Beispiel, doch auch Marken wie Forever 21 ziehen sich angesichts des intensiven Wettbewerbs durch Online-Fast-Fashion-Plattformen wie Shein und Temu aus dem stationären Handel zurück. Der gemeinsame Nenner dieser Schließungen ist ein veraltetes Geschäftsmodell, das mit den modernen Realitäten des Einzelhandels nicht Schritt gehalten hat.
Geografisch gesehen waren die Stellenstreichungen weit verbreitet, besonders gravierend waren sie jedoch in Bundesstaaten mit einer hohen Dichte an Großmärkten und Kaufhäusern, wie beispielsweise Kalifornien, Texas und Florida. In diesen Regionen werden die lokalen wirtschaftlichen Auswirkungen durch das Fehlen von Beschäftigungsalternativen in gleichem Umfang noch verstärkt.
ENTDECKEN SIE: Daten Insights von Einzelhändlern in Ihrem Gebiet
Nutzung von Analysen aus dem Ladengeschäft für einen strategischeren Ansatz
Einzelhändler stellen Entlassungen oft als notwendiges Übel dar, als unvermeidbaren Schritt im Namen der Effizienz. Doch es gibt einen intelligenteren Weg in die Zukunft … Einen Weg, der sich nicht ausschließlich auf den Personalabbau stützt, sondern stattdessen auf die Verbesserung der betrieblichen Intelligenz setzt. Analysen im Ladengeschäft verschaffen Einzelhändlern in Echtzeit Einblick darin, wie Kunden mit ihren physischen Räumlichkeiten interagieren.
Diese Technologie geht über die reine Zählung der Kundenfrequenz hinaus. Sie kann Verweildauern, Kundenwege und Konversionsraten analysieren und diese Verhaltensweisen sogar mit Personalplanungsmodellen und Marketingmaßnahmen verknüpfen. Mit einem klareren Überblick über die Vorgänge im Geschäft können Führungskräfte fundiertere Entscheidungen hinsichtlich der Dienstplanerstellung, der Warenplatzierung und der Werbeaktivitäten treffen.
Betrachten wir die Personalplanung. Anstatt einen pauschalen Ansatz zu verfolgen (d. h. Arbeitszeiten pauschal zu kürzen), kann ein Einzelhändler, der über Analysetools für den Ladenbetrieb verfügt, sein Personal genau auf die Zeiten und Bereiche mit der höchsten Nachfrage abstimmen. Dies verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern trägt auch dazu bei, Umsatzverluste zu vermeiden, die durch Personalmangel zu Spitzenzeiten entstehen.
Ebenso können Analysen die Merchandising-Strategie verbessern. Einzelhändler können neue Raumaufteilungen, Produktpräsentationen oder Werbeschilder testen und deren Auswirkungen auf das Kundenengagement messen. Das Rätselraten hat damit ein Ende. Und diese Klarheit ist unerlässlich, wenn die Margen knapp sind und jeder Quadratfuß seinen Beitrag leisten muss.
Aus Sicht der Verlustprävention bieten videogestützte Analysen zudem eine Möglichkeit, Warenschwund wirksamer zu bekämpfen, indem sie Ursachen für internen Diebstahl oder organisierte Einzelhandelskriminalität aufdecken. Das Ergebnis sind weniger Verschwendung, weniger unnötige Verluste und stärkere Argumente für den Erhalt der Mitarbeiterzahl durch die Verbesserung der betrieblichen Rentabilität.
Andrew Challenger von Challenger, Gray & Christmas brachte es auf den Punkt: „Unternehmen geben weniger aus, bremsen die Neueinstellungen und versenden Kündigungen.“ Doch dieser reaktive Kreislauf muss nicht zwangsläufig das Bild der Einzelhandelsbranche prägen. Wenn überhaupt, ist dies ein Weckruf, in Instrumente zu investieren, die Klarheit, Flexibilität und langfristige Widerstandsfähigkeit bieten.
Die gute Nachricht ist, dass die Technologie bereits vorhanden ist. Was nun benötigt wird, ist die Bereitschaft, sie nicht als Luxus, sondern als Notwendigkeit einzusetzen. Analyseplattformen für den stationären Handel sind mittlerweile so ausgereift, dass sie einen messbaren, kurzfristigen ROI in den Bereichen Personalplanung, Warenpräsentation, Marketing und Objektschutz bieten können.
Während Entlassungen weiterhin für Schlagzeilen sorgen, könnte die eigentliche Geschichte darin bestehen, welche Einzelhändler sich anpassen und welche nicht. Diejenigen, die auf operative Transparenz und datengestützte Entscheidungsfindung setzen, werden besser aufgestellt sein, um nicht nur die aktuellen Turbulenzen zu überstehen, sondern auch danach erfolgreich zu sein.
PRODUKT: Wie „Traffic 3.0“ den stationären Einzelhandel verändert
