ソリューション

デパート

百貨店には、他の業態にはない課題があります。それは、1つの店舗を管理するのではなく、1つの建物内に集まった数十もの専門売場を管理しなければならないという点です。各売場には、それぞれ異なる顧客の行動パターン、客動線、業績の動向があります。

RetailNextは、百貨店運営者に、あらゆるカテゴリーの業績を最適化し、大規模な店舗環境における顧客の流れを改善し、複雑な運営全体にわたって人員を的確に配置するために必要な、部門レベルの分析情報を提供します。旗艦店、地方店舗、アウトレットのいずれを運営している場合でも、当社のプラットフォームは、百貨店の業績を変革する可視性をもたらします。

部門レベルの業績の可視化

店舗レベルの指標では、重要な洞察が見えにくくなりがちです。例えば、美容部門は好調でも、生活雑貨部門は苦戦しているといった状況があるかもしれません。RetailNextでは、部門ごとの来客数、コンバージョン率、業績をまとめたダッシュボードを提供しており、どこに手を打つべきかを正確に把握することができます。

大判印刷のカスタマージャーニーを可視化する

10万平方フィートを超える店舗では、顧客の動線は複雑かつ多様です。RetailNextは、入口から立ち寄ったすべての売り場に至るまでの買い物客の全行程を可視化し、どの動線が購入につながり、どの動線が不満で終わるかを明らかにします。

顧客獲得戦略を最適化しましょう

すべての入口が、同じ質のお客さんを引き寄せるとは限りません。RetailNextは、各入口における客数と成約の可能性を測定するため、スタッフ配置、販促物の設置場所、接客担当者の配置を、最も価値を生み出す場所に集中させることができます。

1つの店舗。数十の部門。完全な可視性。

RetailNextは、百貨店運営企業に対し、入口の集客状況から各売場の売上転換率、さらには全店舗を対象としたベンチマークに至るまで、大規模小売店舗を自信を持って運営するために必要な、売場単位のきめ細かな分析情報を提供します。

大規模小売業の複雑さに対応するために設計されています

すべての機能は、百貨店という環境における業務規模や、複数の部門が連携して運営される実情に合わせて設計されています。

各部門ごとのトラフィック、コンバージョン、パフォーマンスを個別に追跡します。部門間の比較を行い、改善の余地がある箇所やパフォーマンスが低い部門を正確に特定します。

顧客がどこへ行き、どこへ行かないかを可視化します。客足の少ないエリアを特定し、各部門間の自然な顧客動線を把握し、高額な改装工事に着手する前にレイアウト変更のテストを行います。

各入口での客数とコンバージョンの質を測定します。各部門からの距離が、どの入口が最も価値の高い顧客を引き付けるかにどのような影響を与えるかを把握し、それに応じてスタッフを配置します。

各部門ごとに個別に客足を見込み、需要がある場所に的確にスタッフを配置しましょう。ランチタイムの影響は、美容部門と生活雑貨部門では異なります。その点を考慮してシフトを組む必要があります。

全店規模のプロモーションや季節ごとの商品展開が、各部門に個別にどのような影響を与えるかを測定します。どのカテゴリーが最も恩恵を受けているかを把握し、実際のデータに基づいて戦略を調整します。

全店舗の業績を比較します。業績が最も優れた店舗を特定し、その成果の要因を把握した上で、成功している運営手法を全店舗に展開します。

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Aurora®センサーを搭載

このページに掲載されているすべての指標は、数々の賞を受賞したAurora®センサーによって収集されています。このセンサーは、RetailNextプラットフォームの中核をなすオールインワンIoTデバイスです。

成果を生み出すリテール・インテリジェンス

RetailNextは、世界中の大手百貨店運営企業と提携し、測定可能な業績向上につながる部門レベルの分析情報を提供しています。

40

買い物客の収益率の向上

Boggi Milano

6

7か月間の追加売上高

The Vitamin Shoppe

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As we continue to invest in data-driven decision making, having visibility into the in-store customer shopping journey is critical. RetailNext has been a great partner to us, and we believe this level of insight is key to beginning in understanding traffic and shopping patterns in our locations.
Marc Mastronardi
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ぜひ弊社チームにご相談ください。RetailNextが、大規模小売店舗に部門レベルの分析機能をもたらす仕組みをご説明いたします。

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