ソリューション

マーチャンダイジング

これまで、商品陳列の決定は常に経験や直感に基づいて行われてきました。RetailNextは、その状況を一変させます。 買い物客が店舗環境とどのように関わっているか――どのディスプレイに惹きつけられ、どのエリアで足を止め、どのようなレイアウトが「見て回るだけ」の客を「購入者」に変えるか――を正確に可視化することで、当社のプラットフォームは、ビジュアルマーチャンダイジングやカスタマーエクスペリエンス担当チームに、自信を持って意思決定を行い、リスクなく新しいコンセプトをテストし、売り場へのあらゆる投資のROIを実証するために必要な行動データを提供します。

ディスカバリーコールを予約する

何が実際に効果があるのかを知る

どのウィンドウディスプレイが来店客数を増やしているのか？どのエンドキャップが顧客の関心を引いているのか？どの陳列什器が無視されているのか？RetailNextは、直感に頼るのではなく行動データを活用し、買い物客が店舗環境とどのように関わっているかを正確に明らかにします。

コミットする前にレイアウトを最適化してください

部門の移転やフロアのレイアウト変更には費用がかかります。RetailNext を使えば、パイロット店舗でレイアウト変更を試験的に実施し、買い物客の行動に与える実際の影響を測定した上で、全店舗への展開に投資する前にその決定の妥当性を確認することができます。

ブランドイメージを一貫して維持する

世界最高のマーチャンダイジング戦略も、すべての店舗で正しく実行されて初めて効果を発揮します。RetailNext なら、基準を満たしていない店舗を特定し、基準に達していない場合のパフォーマンスのギャップを測定するための可視性を提供します。

推測はやめましょう。何が効果的かを「測定」し始めましょう。

ヒートマップ、滞在時間分析、顧客の行動経路の完全な可視化。マーチャンダイジングチームが、何が効果的かを把握し、効果のない部分を最適化するために必要なすべての機能。

「現場を形作る」意思決定のために設計されました。

マーチャンダイジングおよびカスタマーエクスペリエンスの各チームは、RetailNextを活用して、直感に基づく意思決定から、測定可能な成果をもたらす実証に基づいた戦略へと移行しています。

どのディスプレイが成果につながるかを見極めましょう。

店舗では、ウィンドウディスプレイ、エンドキャップ、季節ごとの陳列、販促用什器などに投資を行っています。RetailNextは、これらの投資のうち、実際に来店客数、滞在時間、コンバージョンを向上させているものがどれか、また、見た目は素晴らしいものの、成果にはつながらないものがどれかを明らかにします。

  • 「通りすがり」から「来店」への転換率と、ウィンドウディスプレイの変更が客足に与える影響を追跡する
  • 特定のディスプレイ、什器、商品ゾーンにおける滞在時間と顧客の関与度を測定する
  • ビジュアルマーチャンダイジングへの投資に対するROIを、実施前後の比較データを用いて定量化する
  • 店舗ネットワーク全体で展開すべき、成果の高いディスプレイコンセプトを特定する

買い物客にとって使いやすいフロアを設計しましょう。

顧客は、プラノグラムが予測するような動き方で店内を回っているわけではありません。RetailNextは、顧客が実際にどのように移動しているか――どこへ行き、どこで立ち止まり、どこで興味を失うか――を明らかにします。これにより、理論上の動線ではなく、実際の買い物客の行動に基づいて店舗のレイアウトを構築することが可能になります。

  • ヒートマップや客動線データを用いて、買い物客の動きを可視化する
  • 「デッドゾーン」、人通りの多い通路、業績不振の店舗エリアを特定する
  • 費用のかかる全店舗一斉改装に着手する前に、試験店舗でレイアウト変更をテストする
  • 実際の買い物客の動線や購買行動パターンに基づいて、商品の陳列を最適化する

あらゆる場所で基準が確実に満たされるようにしてください。

ビジュアル・マーチャンダイジングの基準遵守状況を大規模に監視するのは困難です。RetailNext を利用すれば、全店舗における実施状況の一貫性を可視化できるため、ブランド基準に対して実績が振るわない店舗を特定し、基準不遵守が業績に与える直接的な影響を測定することができます。

  • 全店舗においてビジュアルマーチャンダイジングの基準が適切に実施されているかを監視する
  • 基準不遵守がコンバージョン率や顧客エンゲージメントの低下と相関している店舗を特定する
  • 業績データを地域マネージャーや店舗マネージャーと共有し、責任の所在を明確にする
  • リセットや再研修後、各店舗の業績がどれほど速やかに回復するかを測定する

迅速にテストし、より早く学び、自信を持ってスケールアップしましょう。

テストを行う前に、全店舗で新しいマーチャンダイジングのコンセプトを展開するのは、費用のかかる賭けです。RetailNext を使えば、特定の店舗で新しいアプローチを試験的に導入し、対照店舗との実績を比較して、展開の判断に確かな根拠をもたらすことができます。これにより、プレゼン資料上で見栄えの良いものではなく、実際に効果のあるものを拡大展開できるようになります。

  • パイロット店舗で新しいマーチャンダイジングのコンセプトを試験的に導入し、その成果を徹底的に追跡する
  • テスト店舗と対照となる店舗を比較し、その影響を特定する
  • 来店客数、滞在時間、コンバージョン率、および顧客獲得率への影響を測定する
  • データに基づいたビジネスケースを構築し、全店舗を対象とした投資判断に活用する
rn-icon

Aurora®センサーを搭載

あらゆるマーチャンダイジングの洞察の根底にある行動データは、数々の賞を受賞したAurora®センサーによって収集されています。このセンサーは、RetailNextプラットフォームの中核をなすオールインワン型IoTデバイスです。

Aurora®センサーについて詳しく見る

成果を生み出すリテール・インテリジェンス。

大手小売企業のマーチャンダイジングチームは、RetailNextを活用して意思決定の妥当性を確認し、陳列を最適化し、投資の価値を実証しています。

40

買い物客の収益率の向上

Boggi Milano

10

コンバージョン数の増加

Camper

その他の顧客事例を読む
quote icon
RetailNext has helped evolve how we think about our stores at Calvin Klein and we think of them as an extension of our own team. Their robust shopper journey data gives our analytics team a much clearer view into what is happening in our stores, giving us e-commerce style analytics across store layout, marketing, product assortment, and more.
Darren Bowden
logo-calvin-klein

あなたの店舗の現場が何を伝えているか、確認してみませんか？

ぜひ弊社チームにご相談ください。RetailNextが、貴社のマーチャンダイジングや店舗体験戦略にどのような効果をもたらすか、具体的にご説明いたします。

ディスカバリーコールを予約する

よくある質問

マーチャンダイジングについて

購入と導入について