RetailNextは、店舗デザインチームが全店舗への展開に先立ち、新しい店舗コンセプトの妥当性を検証する上で、どのように役立っているのでしょうか？

RetailNext を利用すれば、選定した店舗で新しいコンセプトを試験的に導入し、対照となる店舗と比較することで、両グループにおける来店客数、コンバージョン率、滞在時間、および顧客単価を測定することができます。これにより、投資を行う前に、買い物客が実際にどのように反応するかという確かな証拠に基づいて、展開の可否を判断することができます。

フルパス分析からはどのようなことがわかるのでしょうか。また、標準的なヒートマップ分析とはどのように異なるのでしょうか。

ヒートマップは、買い物客が集中している場所を示し、フルパス分析は、各買い物客がたどる全行程（入口から出口まで、ゾーンからゾーンへ）を明らかにし、移動ルート、摩擦点、および顧客が主要カテゴリーに到達できなかった箇所を浮き彫りにします。これらを組み合わせることで、デザインチームは買い物客の動きに関する「どこ」と「どのように」の両方の情報を得ることができます。

RetailNextは、店舗の改装や改修のROIをどのように測定しているのでしょうか？

RetailNextは、来店客数、コンバージョン率、顧客収益率について「変更前／変更後」を比較できる測定フレームワークを提供します。これにより、業績の変化を特定のデザイン要素（什器の変更、レイアウトの変更、入口の再構成など）に紐付け、その改善効果がどのくらいの期間持続するかを追跡することができ、改装を定量化された財務的な根拠へと転換することができます。

店舗計画・設計チームにとって、RetailNextのどの製品が最も適していますか？

Insights （フルパス分析、ヒートマップ、店内分析）は、デザインチーム向けの主力製品であり、Traffic Analyticsが正確なトラフィックのベースラインを提供することで、実施前後の比較を有効なものにしています。どちらもAurora®センサー上で動作します。

RetailNext を使用して店舗コンセプトの検証を行う際、適切なテスト・対照群手法をどのように設定すればよいでしょうか？

RetailNextは、テスト店舗と対照店舗を照合した比較分析をサポートしています。具体的には、客足や顧客層が類似した対照店舗を選定し、設計変数を特定した上で、両グループにおいて同一の指標を測定します。当社のチームは、結果が統計的に有意なものとなるよう、テストの設計を支援します。

店舗デザインチームは、導入後、どのくらいの期間で有意義な行動データを把握できるようになるのでしょうか？

導入システムは稼働開始時に精度監査が行われるため、トラフィックデータや経路データは導入直後から信頼性が高くなります。また、初期のレポートサイクル内ですでにベースラインとなる行動パターンを活用でき、テスト期間中にデータが蓄積されるにつれて、導入前後の比較結果もより確かなものとなります。

ソリューション

店舗デザイン

店舗デザインの決定には、大きな資本リスクが伴います。デザイン概要書では魅力的に見えても、実際には期待通りの成果を上げられないコンセプトの場合、その問題に気づくまでに数百万の損失を被る可能性があります。RetailNextは、店舗計画・デザインチームに対し、行動データに基づく根拠を提供します。これにより、新しいコンセプトの妥当性を検証し、レイアウト変更をテストし、デザイン上の決定が買い物客の購買プロセスや売上実績に与える実際の影響を測定した上で、全店舗にその決定を適用することができます。直感に頼るのをやめましょう。買い物客が店内で実際にどのように行動するかに基づいて、店舗設計を始めましょう。

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規模を拡大する前にコンセプトを検証する

パイロット店舗で新しい店舗フォーマットを試験導入し、その実績を詳細に追跡します。対照店舗と比較し、コンバージョン率や顧客獲得率への影響を測定することで、単なる勘に頼って数百万を賭けるのではなく、全店舗への展開判断に確かな根拠を提供します。

買い物客が実際にどのように店内を移動しているかを確認しましょう

フルパス分析、ヒートマップ、および滞在時間指標により、顧客が空間内をどのように移動しているかという実態が明らかになります。これには、デスクリサーチやデザインレビューでは決して浮き彫りにならない、摩擦点、デッドゾーン、予期せぬ行動なども含まれます。

あらゆるデザイン上の決定におけるROIを実証する

レイアウトの変更、改装、新しいフォーマットの導入には、いずれも資本コストが伴います。RetailNextは、設計への投資が業績に与える影響を、変更前後の測定データを用いて定量的に評価します。これにより、財務部門や経営陣は、次回の投資を承認するために必要な根拠を得ることができます。

優れた店舗デザインは、実際の買い物客の行動から始まる。

フルパス分析、ヒートマップ、滞在時間分析により、店舗企画チームは、実際に成果を上げる店舗を設計するための行動データの根拠を得られるだけでなく、その効果が実証できる証拠も得ることができます。

「店舗の未来を形作る」決断のために設計されました。

店舗の企画・設計チームは、RetailNextを活用し、コンセプト策定から展開に至るまでのあらゆる段階で、直感に基づく設計判断を行動データの裏付けに基づく判断へと置き換えています。

全車両をリスクにさらすことなく、新しいフォーマットをテストできます。

RetailNext なら、全店舗への展開に資本を投じる前に、パイロット店舗で新しい店舗コンセプトを試験的に導入し、顧客の反応を詳細に把握することができます。パイロット店舗と類似した対照店舗を比較し、重要な指標に基づいて実績を測定することで、確かな根拠に基づいて展開の可否を判断することができます。

特定の地域で新しい店舗フォーマットを展開し、包括的な業績追跡を行う
テスト店舗と対照店舗を比較し、デザイン変更による影響を特定する
両グループにおける来店客数、コンバージョン率、滞在時間、および購入率を測定する
資本を投入する前に、全店舗を対象とした投資判断の根拠となるデータ基盤を構築する

床を施工する前に最適化しましょう。

プラノグラムやデザインレビューだけでは、買い物客が新しいレイアウトを実際にどのように移動するかを予測することはできません。RetailNextは、フルパス分析を通じて買い物客の実際の移動経路を可視化し、摩擦点やデッドゾーンを特定することで、デザインチームに、恒久的な改装に投資する前にレイアウトを反復・改良するためのデータを提供します。

入口から各ゾーンを経て出口に至るまでの、買い物客の全行程を可視化する
顧客が迷ったり、関心を失ったり、主要な商品カテゴリーにたどり着けなかったりする箇所を特定する
類似店舗間でレイアウトのバリエーションをテストし、最適な構成を特定する
注目エリア、新着商品、高利益率カテゴリーへの動線を最適化する

あらゆるデザイン投資の収益率を数値化しましょう。

設計上の決定は、投資上の決定に他なりません。RetailNextは、店舗のリモデリング、業態変更、新コンセプトの展開が業績に与える影響を定量化する「変更前／変更後」の測定フレームワークを提供し、「これはうまくいったと思う」という主観的な判断を、具体的な数値に基づいた財務的な根拠へと転換します。

改装前後のトラフィック、コンバージョン、および買い物客の収益率に関するパフォーマンスを測定する
特定のデザイン要素（什器の変更、レイアウトの変更、エントランスの再構成など）のROIを定量化
再設計後、パフォーマンスの向上がどの程度持続するかを追跡する
継続的な設備投資の意思決定に向けた、再現性のある測定フレームワークを構築する

自社ブランドに最適な形式を見つけましょう。

旗艦店、標準店、小型店、アウトレットなど、複数の店舗形態を展開する小売業者は、各形態の業績が他と比較してどうなっているか、そしてその理由を理解する必要があります。RetailNext を利用すれば、客数や立地要因を調整した上で、各店舗形態間の業績を直接比較することができ、店舗タイプ間の真の業績差を明らかにすることができます。

さまざまな店舗形態におけるコンバージョン率、買い物客の獲得率、および滞在時間を比較する
トラフィック量や立地要因を調整し、店舗形態間の比較に意味を持たせる
自社ブランドおよび顧客層にとって、どの業態が最も優れた成果を上げているかを特定する
ポートフォリオ全体のパフォーマンスデータを活用し、今後の新規店舗フォーマットに関する意思決定を行う

Aurora®センサーを搭載

あらゆる設計上の決定の背景にある全経路データや行動データは、RetailNextプラットフォームの中核をなすオールインワンIoTデバイスであり、数々の賞を受賞したAurora®センサーによって収集されます。

Aurora®センサーの詳細を見る

「データ駆動型デザイン」の実践とは。

大手小売企業の店舗デザインチームは、RetailNextを活用して、資本リスクを行動データに基づく根拠に置き換えています。

買い物客の収益率の向上

Boggi Milano

コンバージョン数の増加

Camper

その他の顧客事例を読む

Partnering with RetailNext has allowed us to gain deep insights into our in-store customer. The data has enabled us to reshape the retail experience around how people want to shop. Listening to our customers is the top priority at Kendra Scott, and RetailNext has supplied a strong foundation for us to enhance our retail locations as we continue to grow.

Ben Jackson

「買い物客の実際の行動」に基づいて店舗を設計する準備はできていますか？

ぜひ弊社チームにご相談ください。RetailNextが、貴店の店舗計画や設計プロセスにおいてどのような役割を果たせるか、具体的にご説明いたします。

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よくある質問

店舗デザインについて

RetailNextは、店舗デザインチームが全店舗への展開に先立ち、新しい店舗コンセプトの妥当性を検証する上で、どのように役立っているのでしょうか？

RetailNext を利用すれば、選定した店舗で新しいコンセプトを試験的に導入し、対照となる店舗と比較することで、両グループにおける来店客数、コンバージョン率、滞在時間、および顧客単価を測定することができます。これにより、投資を行う前に、買い物客が実際にどのように反応するかという確かな証拠に基づいて、展開の可否を判断することができます。
フルパス分析からはどのようなことがわかるのでしょうか。また、標準的なヒートマップ分析とはどのように異なるのでしょうか。

ヒートマップは、買い物客が集中している場所を示し、フルパス分析は、各買い物客がたどる全行程（入口から出口まで、ゾーンからゾーンへ）を明らかにし、移動ルート、摩擦点、および顧客が主要カテゴリーに到達できなかった箇所を浮き彫りにします。これらを組み合わせることで、デザインチームは買い物客の動きに関する「どこ」と「どのように」の両方の情報を得ることができます。
RetailNextは、店舗の改装や改修のROIをどのように測定しているのでしょうか？

RetailNextは、来店客数、コンバージョン率、顧客収益率について「変更前／変更後」を比較できる測定フレームワークを提供します。これにより、業績の変化を特定のデザイン要素（什器の変更、レイアウトの変更、入口の再構成など）に紐付け、その改善効果がどのくらいの期間持続するかを追跡することができ、改装を定量化された財務的な根拠へと転換することができます。

購入と導入について

店舗計画・設計チームにとって、RetailNextのどの製品が最も適していますか？
RetailNext を使用して店舗コンセプトの検証を行う際、適切なテスト・対照群手法をどのように設定すればよいでしょうか？

RetailNextは、テスト店舗と対照店舗を照合した比較分析をサポートしています。具体的には、客足や顧客層が類似した対照店舗を選定し、設計変数を特定した上で、両グループにおいて同一の指標を測定します。当社のチームは、結果が統計的に有意なものとなるよう、テストの設計を支援します。
店舗デザインチームは、導入後、どのくらいの期間で有意義な行動データを把握できるようになるのでしょうか？

導入システムは稼働開始時に精度監査が行われるため、トラフィックデータや経路データは導入直後から信頼性が高くなります。また、初期のレポートサイクル内ですでにベースラインとなる行動パターンを活用でき、テスト期間中にデータが蓄積されるにつれて、導入前後の比較結果もより確かなものとなります。