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フットロッカーは、ブランドへの忠誠心が深く、期待も高い業界で事業を展開しています。 第13回年次エグゼクティブ・フォーラムでは、アンドレアス・「ドレ」・ダーキッツ氏とジョー・キーン氏が、RetailNextのガブリエル・キュリオネ氏と共に、自力でのコンバージョン向上プログラムから、北米1,400店舗以上における正確な来店客数データに至るまでの道のりを振り返り、そのデータが現在、店舗設計、人員計画、イベントなどにどのように活かされているかについて語ります。

実店舗は、単なる取引の場ではなく、体験型の目的地としてその位置づけが再定義されつつあります。第13回年次エグゼクティブ・フォーラムでは、ケンドラ・スコットのエミリー・ドハティ氏とマリン・レイヤーのローラ・ゴンザレス氏が、司会のジミー・エルザキー氏と共に、店舗の形態、カスタマイズゾーン、地域密着型のコミュニティ構築、そして体験が実際に成果をもたらしたことを証明する指標について語り合います。

2018年以前の多くの小売業者と同様、Shoe Palaceも売上データのみに基づいて運営されていました。 NRF 2026では、小売アプリケーション担当マネージャーのデビッド・リザック氏が、RetailNextのジョー・シャスティーン氏と共に登壇し、最初の来店客数計測から始まり、現在ではあらゆる店舗形態における人員計画の基盤となっている「ショッパー・トゥ・アソシエイト・レシオ（STAR）」に至るまで、6年以上にわたるパートナーシップの軌跡を振り返ります。

ジミー・エルザキー氏は、3つの高級ブランドでRetailNextを導入しました。 Toska Spa & Facial BarのCEOである同氏は、NRF 2026にてRetailNextのジョー・シャスティン氏と共に登壇し、ある顧客が90分間のトリートメントを受け、次の顧客が5分間の買い物をするといった「混合利用モデル」において、アナリティクスがどのように機能するのか、また、データがハイタッチな体験を自動化するのではなく、むしろそれを向上させる理由について解説します。

「マリン・レイヤー」は、サンフランシスコの1店舗から始まり、現在では全米で57店舗を展開するまでに成長しました。 同ブランドの小売部門を率いるコリンヌ・スアレス氏は、NRF 2026にてRetailNextのジョー・シャスティーン氏と共に登壇し、リアルタイム分析を活用することで、小規模で機動性の高いチームが体験型コンセプトのテストやポップアップストアの有効性検証を行い、ピーク時の来店客数を売上へと転換する方法を解説します。

NRF 2025において、Dave & Buster’sとRetailNextは、リアルタイムデータがどのようにしてより賢明な意思決定を促進し、顧客体験を向上させ、複雑な店舗形態を小売およびエンターテインメント分野における成長の機会へと変えているかについて紹介しました。

小売業界における「人とのつながり」が、どのように顧客体験を一変させるか、ぜひご覧ください！今回のNRFビッグショーのファイアサイド・チャットでは、Adore Me社とRetailNext社が、販売スタッフが主要顧客を把握し、限定イベントに招待することの重要性について掘り下げていきます。

Biologique Rechercheのジミー・エルザキー氏は、データがパーソナライズされた美容小売の未来をどのように形作っているかについて考察しました。パリでの1号店開設から米国への進出に至るまで、同ブランドはハイパー・カスタマイゼーションを極めましたが、ラグジュアリー市場の拡大には緻密な戦略が求められます。

アドバンスト・アナリティクスのグローバル責任者であるジョー・シャスティーン氏は、前年比の客足動向について解説し、実店舗での買い物需要が堅調であることを示しました。ブラックフライデーなどの主要な小売イベントでは、パンデミック前の客足が回復しており、クリスマス後の客足の急増は、抑えられていた需要の表れであると考えられます。

2024年の全米小売業協会（NRF）ビッグショーにおいて、RetailNextは小売業界の専門家であるジョナサン・ヒメネス氏を招き、実店舗の未来を形作る上でデータが果たす変革的な役割について語り合いました。

2024年の全米小売業協会（NRF）ビッグショーでの対談において、RetailNextのジェナ・スール氏は、Daniel’s JewelersのCEOであるデビッド・シャーウッド氏をゲストに迎え、同ブランドが誇る76年にわたる輝かしい歴史と、競争力を維持するために最先端の分析技術を積極的に取り入れていることについて話し合いました。

UNTUCKitは実店舗事業へと進出しており、今日のビジネス環境において実店舗が重要な役割を果たしていることを示しています。UNTUCKitのシニア・リテール・オペレーション・マネージャーであるマイケル・サルダーニャ氏は、同ブランドの成功の多くはデータ分析への注力によるものだと述べています。

変化し続ける小売業界において、実店舗型のショッピングセンターは、地域社会との関わりを深める上で依然として重要な役割を果たしています。センテニアル・リアル・エステートのビル・イングラハム氏は、従来のショッピングモールを現代の消費者のための活気あふれる空間へと変革するための同社の取り組みについて強調しました。

「RetailNext（店舗の脈動）」が、どのようにリアルタイムの分析インサイトを提供し、小売業者がより迅速かつ顧客中心のショッピング体験を大規模に実現できるようにしているのかをご理解ください。

小売業界で最も影響力のある方々数名に、2024年に小売業者が注目すべき点についてお尋ねしました。AI、人手不足、販促、変化し続ける消費者の行動など、業界の主要な話題を踏まえた回答をいただきました……

Sharaf DGのCEOであるナイレシュ・カルコ氏は、同社がデータをどのように活用して業務効率を向上させ、売上を伸ばしているかを説明しています。現在、同社は店舗内でデータを収集し、その分析結果を各ブランドに無償で提供しています。

Coresight Researchの創業者兼CEOであるデボラ・ウェインズウィグ氏は、小売業者にとってのデータ収益化の可能性について解説し、データを匿名化して、金融サービスや国際的な小売業者など、さまざまな業界に販売できる点を強調しています。

CX DigitalのCEOであるジョー・ウィーラー氏は、小売店舗で収集されたデータの価値を強調しています。小売業者はこのデータを活用することで、顧客との関わりを深める機会をさらに創出し、デジタルメディアチャネルを通じて顧客の行動に関するより深い洞察を得ることができます。

RetailNextのグローバル・アナリティクス責任者であるジョー・シャスティーン氏は、小売業者、ブランド、顧客間の信頼を築く上で、データ管理と収益化における透明性が極めて重要な役割を果たすことを強調しています。

『フォーブス』の寄稿者であり、FITニューヨークの教授であるシェリー・E・コーハン氏が、小売業界におけるデータ収益化のメリット、特にリテールメディアネットワークの活用によるメリットについて論じています。

Confluencer Commerceの創業者兼CEOであるブライアン・ギルデンバーグ氏は、小売業者がデータの収益化を図る上で考慮すべき戦略的課題について論じています。同氏は、今後5年間で大きな変革が起こると予想しています。

1RecのCEOであるアンドルー・ニーロン氏は、DTCブランドが顧客データを活用してより適切な意思決定を行う可能性を強調し、さらなる収益機会を得るためにデータアグリゲーターと提携する可能性があると予測しています。

小売業界で最も影響力のあるリーダー数名が、店舗内分析がもたらす多大な影響や、小売業者がこの貴重なデータを活用すべき理由について、その見解を語っています。

RetailNextスイートは、現代の小売業者が直面する課題に対処するために開発されました。当社は、お客様や小売業界の専門家と協力し、小売業者向けの究極のオールインワンソリューションを構築しました。