加利福尼亚州坎贝尔市——（2025年12月2日）——RetailNext 作为领先的店内客流分析服务提供商，其服务已覆盖全球 560 多家知名零售品牌，今日发布了完整的2025年“黑色星期五”周末客流与销售报告。数据显示，在这四天期间，门店客流量明显放缓，原因是消费者在决定是否前往门店时，综合考虑了通货膨胀、恶劣天气以及延长促销周期等因素。
2025年黑色星期五周末的主要收获
购物次数减少，单笔消费额增加。周五至周一期间，美国实体店客流量同比下降 5.8%，这标志着这是近年来“黑色星期五”周末表现最疲软的一次。尽管客流量有所下降，但前往实体店的消费者单件商品平均消费额有所增加，平均交易次数（ATV，+2.1%）和平均单笔消费额（AUR，+4.4%）均呈上升趋势，这表明消费者的购买行为更加有针对性，且消费价值更高。
天气突变。中西部地区受影响最为严重，受极端冬季天气影响，周六的客流量骤降 41.8%。这一异常大幅的下滑表明，环境波动正逐渐成为假日零售业绩的结构性因素，其影响已超越了传统的销售高峰日模式。
非必需品类受冲击最为严重。所有主要零售品类客流量均出现负增长，其中家居（-10.3%）、鞋类（-6.8%）和健康美容（-5.4%）的降幅最为显著。服装类表现最为稳定，客流量下降 3.1%，这表明消费者仍更关注基本衣橱需求，而非非必需的高价商品类别。
目标导向型消费者的崛起。 购物次数与消费金额之间的差距不断扩大，这表明消费者正变得更加“目标导向”。每笔交易的商品数量下降了 1.5%，但更高的单价和更精挑细选的购物篮使“消费者收益”（+0.3%）保持正增长，这表明消费者虽然购买的商品数量减少了，但更倾向于选择质量更高或利润率更高的产品。
网络星期一仍以线上为主。在“网络星期一”这一向来以线上销售为主的日子里，实体店客流量下降了 6.5%。在受天气影响的地区之外，西部和南部地区的客流量降幅最大，这表明即使零售商越来越多地将线上和线下促销活动相结合，消费者仍更倾向于线上购物。
折扣疲劳现象开始显现。各品类及周末每一天的销售额均出现下滑，这表明消费者对全年无休的促销活动已普遍感到疲倦。随着折扣活动启动时间越来越早、持续时间越来越长，消费者的紧迫感有所减弱，购物者开始将购买行为分散在整个季节，而不是集中在某个周末。
客流同比变化率：2024年与2025年对比：
总体而言：
按地区划分：
中西部：
“黑色星期五”：-3.7%
周六：-41.8%
周日：-21.2%
“网络星期一”：-9.1%
周五至周一的平均值：-16.8%
周五至周日的平均值：-17.7%
东北
“黑色星期五”：-3.9%
周六：-4.1%
周日：-12.1%
“网络星期一”：-3.1%
周五至周一的平均值：-5.3%
周五至周日的平均值：-5.5%
南方
“黑色星期五”：-4.2%
周六：-5.4%
周日：-6.6%
“网络星期一”：-7.4%
周五至周一的平均值：-5.2%
周五至周日的平均值：-5.0%
西部
“黑色星期五”：-2.5%
周六：-3.0%
周日：-2.7%
“网络星期一”：-5.5%
周五至周一的平均值：-3.0%
周五至周日的平均值：-2.7%
按类别：
服装：
“黑色星期五”：-0.7%
周六：-5.1%
周日：-5.4%
“网络星期一”：-5.1%
周五至周一的平均值：-3.1%
周五至周日的平均值：-2.8%
鞋类：
“黑色星期五”：-6.0%
周六：-5.9%
周日：-9.9%
“网络星期一”：-7.6%
周五至周一的平均值：-6.8%
周五至周日的平均值：-6.7%
健康与美容：
“黑色星期五”：-2.0%
周六：-9.2%
周日：-8.6%
“网络星期一”：-5.6%
周五至周一的平均值：-5.4%
周五至周日的平均值：-5.3%
首页：
“黑色星期五”：-6.7%
周六：-15.2%
周日：-13.4%
“网络星期一”：-9.4%
周五至周一的平均值：-10.3%
周五至周日的平均值：-10.4%
珠宝：
“黑色星期五”：-2.0%
周六：-6.6%
周日：-5.4%
“网络星期一”：-7.6%
周五至周一的平均值：-4.3%
周五至周日的平均值：-3.9%
销售额同比变化率：2024年与2025年对比：
净销售额：
“黑色星期五”：1.0%
周五至周一：-4.4%
11月第 4 周：-2.6%
平均交易金额（ATV）：
“黑色星期五”：2.2%
周五至周一：2.1%
11月第 4 周：3.8%
转化率（CVR）：
“黑色星期五”：0.3%
周五至周一：-1.2%
11月第 4 周：-0.4%
每位访客销售额（SY）：
“黑色星期五”：3.5%
周五至周一：0.3%
11月第 4 周：1.7%
每笔交易单位数（UPT）：
“黑色星期五”：-1.3%
周五至周一：-1.5%
11月第 4 周：-1.0%
平均单价（AUR）：
“黑色星期五”：4.7%
周五至周一：4.4%
11月第 4 周：4.7%
“今年的‘黑色星期五’周末充分展现了美国消费者如今变得多么深思熟虑且眼光独到，”RetailNext 高级分析全球负责人 Joe Shasteen 表示。“消费者进店时都有明确计划，会优先考虑特定商品，更仔细地比较价格，并倾向于购买更高质量的商品，而不是为了追求数量而胡乱往购物篮里塞东西。这一转变告诉我们，实体零售并未失去其重要性，而是正逐渐成为人们做出重要决策的首选之地。”
“消费者并没有放弃实体店；他们只是更认真地权衡利弊，”沙斯汀接着说道。“大范围的恶劣天气确实起了一定作用，但即便在最活跃的市场中，购物者在何时出门以及愿意购买什么方面也变得更加精打细算。AUR 和 ATV 的数据表现表明，实体店依然是人们验证商品价值的地方，无论是通过试用、比较，还是确认优惠是否真实。”
“如果非要说的话，这个周末进一步印证了零售商已无法再依赖人流，”沙斯汀表示。“在促销活动透明、商品精选得当且店内体验让人觉得物有所值的地方，消费者的反应最为积极。”
术语定义：
平均交易金额（ATV）：客户单次购买的平均金额
转化率（CVR）：完成购买的访客数量占访客总数的百分比
顾客收益（SY）：一项衡量零售商每名顾客平均收入的指标，其计算方法是将转化率乘以平均交易额（ATV）
每笔交易平均购买数量（UPT）：客户在任意一笔交易中购买的商品平均数量
平均单价（AUR）：某商品的平均售价
数据方法论
这些数据源自 RetailNext 智能门店平台上运营的数百个品牌在美国数万家门店收集的数据，反映了从大型连锁品牌到独立经营和专业零售商等各类零售细分市场的店内趋势。该指标不包括汽车、石油和仓储式会员店，涵盖了今年和去年均处于营业状态的美国各地门店。
关于 RetailNext
作为首个将电商式的顾客分析技术引入实体门店、品牌商和购物中心的零售垂直物联网平台，RetailNext 是专注于优化顾客体验领域的先驱。通过其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 会自动收集并分析顾客行为数据，为零售商提供洞察，从而实时改善顾客体验。
来自 100 多个国家的 560 多家零售商已采用 RetailNext 的分析软件和零售专业知识，以更深入地了解顾客购物旅程，从而提升同店销售额、减少盗窃并消除不必要的成本。RetailNext 总部位于加利福尼亚州的坎贝尔。
更多详情请访问 retailnext.net。
媒体联系
Emma McDermott
RetailNext 的 VSC
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