为什么选择 RetailNext

我们的人工智能优势

每家分析服务商都在谈论人工智能。但能告诉您其人工智能究竟“知道”什么的，却寥寥无几。我们每年在 100 多个国家/地区监测数十亿次购物旅程，涵盖从路过店面到完成交易的整个过程。这是零售业中规模最大的店内购物者数据集，而这种细微差别已融入我们 AI 解读零售业的方式之中。正是将这一专业能力应用于您自身的监测数据，才使得我们的 AI 能够解答那些其他厂商只能进行估算的问题。

AI 并非我们额外添加的一项功能。它贯穿于您天花板上的传感器、其生成的数据完整性、您的团队在几秒内获得的答案，以及我们团队每天的工作方式之中。

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参见“安全与控制”

零售操作系统

每年数十亿次购物旅程，覆盖数百家零售商和各类商品。由于客流量、销售额和人员配置数据均整合在一个系统中，我们的人工智能能够准确分析真正推动转化率的因素以及合理的顾客与员工比例，而无需通过三个互不关联的工具进行推断。

他人无法衡量的深度

人工智能只能对已测量的数据作出回应。因此，我们测量店铺门前的客流量、进店人数、店内行进路线、停留时长、互动情况以及交易情况，正因如此，我们的人工智能才能告诉您顾客的实际行为，而不仅仅是到店人数。

无法补写的历史

新平台从您签约之日起就开始收集您的数据。我们的数据集包含了每个季度和交易周期的可靠数据。正是这种连续性，使得年同比比较和可信的异常检测成为可能。

以语境为核心

Pulse AI 是 RetailNext 内的对话层，几乎存在于每个页面中：分析、视频、报告、安全事件、销售点、仪表盘和管理页面。它会识别您当前所在的页面，因此给出的回答会结合您正在查看的内容进行回应。

人工智能的好坏，取决于其背后的数据。

通用人工智能工具会根据公开互联网上能找到的任何信息来推断门店业绩。Pulse AI 则基于您自己的实测数据给出答案，这些数据由我们专为零售业打造的传感器收集，并在安装时经过了审核。答案的质量取决于输入数据的质量，没有任何模型能够对从未接收过的数据进行推理。

在 100 多个国家，每家门店均经过审计，数据准确率高达 99%，完整性已得到验证。

人工智能贯穿整个平台。

在零售分析领域，人工智能通常指的是附着在仪表盘上的聊天框。而在 RetailNext，人工智能的应用始于传感器，并贯穿至推荐环节。
一支团队围着一块玻璃白板，正在共同商讨一项计划

自2017年起，在传感器端应用人工智能

Aurora® 传感器利用人工智能驱动的计算机视觉技术，在数据离开店铺之前，直接在设备端区分顾客、店员和物品。自2017年以来，我们一直致力于在边缘端部署人工智能技术。正因如此，我们的客流统计数据才足够精准，既可用于制定人员排班计划，也能用于衡量转化率。

论据： 人员计数准确率达 95% 至 99%，每次安装后均经过人工核查。

保障数据完整性的 AI

您更换了供应商。商店的网络连接中断了。推断模型会利用数周的历史数据模式来填补这一空白，因此，数据中断绝不会影响同比比较，也不会悄无声息地扭曲区域平均值。连续的数据是值得信赖的人工智能的前提条件，而非一种优化手段。

论据： 即使出现中断，年同比比较仍保持完整，无需手动更正。
两名分析师正在屏幕上查看门店业绩数据
一个零售团队在会议上共同制定未来计划

展望未来的 AI

“预测性客流”功能基于您店铺的历史数据，为您提供长达 45 天的预测。您可以根据未来趋势而非过去数据，来规划人力、人员配置和促销活动。

论据： 45 天客流预测，已包含在标准订阅中，无需额外付费。

尽管提问。基于您自己的数据。

Pulse AI 是 RetailNext 平台内的一个对话层。您的团队只需用自然语言提出关于门店的问题，即可在几秒钟内获得答案，这些答案均源自其仪表盘背后的同一组测量数据。该功能已包含在每份订阅中，无需额外付费。

亲眼见证 PULSE AI 的实际应用

Pulse AI 并非通用聊天机器人的三个原因

脚踏实地，不凭猜测。

通用型助手会进行推断。Pulse AI 通过 RetailNext API 查询您的指标数据，并根据您门店中实际测量的数据给出答案。如果数据无法支持某个答案，它绝不会凭空捏造。

专为零售优化，而非通用型。

它经过专门调校，能够胜任零售和数据分析专家的角色。它深谙转化率、进店率、停留时间和每位访客销售额在实体店中的含义，并且能识别您当前浏览的页面，因此能根据您所查看的内容提供相应的解答。

默认支持权限感知。

Pulse AI 继承了每位用户在 RetailNext 中的现有权限。如果某位用户无法在平台上查看 POS 数据，Pulse AI 也无法代其查看。管理员可以随时针对每位用户限制其查看权限。

Pulse AI 目前的主要业务
Pulse AI 在 RetailNext 平台内的每日简报
  • 解答关于客流量、转化率、销售额、停留时间及每位访客销售额等问题，涵盖门店、区域和门店网络层面
  • 解答与 RetailNext 产品相关的问题，以加快问题解决速度。系统提供的安装、设置和故障排除指南均摘自官方 RetailNext 知识库，每个答案中都附有指向源文章的链接
  • 支持您团队使用的语言，涵盖 50 多种语言
  • 是否启用建议功能由管理员自行决定
  • 每条回答均可点赞或点踩，以便我们精准了解需要改进之处
  • 可在网页平台和 iOS 端使用
了解 Pulse AI

使用您自己的 AI

部分客户已经将自有的 AI 工具作为标准配置。RetailNext 提供模型上下文协议（MCP）连接器，因此您的团队可以从已建立信任的 AI 环境中安全地查询数据。访问权限基于每位用户自身的 RetailNext 登录信息进行身份验证，并受其现有权限范围的限制。该功能独立于 Pulse AI 运行，且无需额外费用。
引用图标
With thousands of stores across multiple categories, adoption is the real test of any analytics platform. Pulse AI currently in pilot passed it: our in store teams can interrogate their store performance and get an answer, with no training required. Store teams can independently monitor performance and take corrective action when needed. This self-service approach accelerates decision-making and fosters a culture of ownership and continuous improvement at store level.
Nirvani Dhevcharran
The Foschini Group (TFG)

功能强大还不够。它必须值得信赖。

一项无法通过安全审查的人工智能功能，就称不上是功能。我们开发 Pulse AI 的目的就是为了通过该审查，并且我们对其工作原理直言不讳。
  • 符合 SOC 2 II 类标准RetailNext 平台的 AI 功能遵循与该平台其他部分相同的合规要求。
  • 您的权限保持不变Pulse AI 使用每位用户自身的身份验证和访问权限。它无法扩大用户被允许查看的内容范围。
  • 仅汇总指标AI 服务商收到的，是您报告中已经显示的、汇总后的仪表盘级指标。不会传输任何原始或敏感的业务数据。
  • 指定服务提供商、企业条款Pulse AI 由 Anthropic 提供技术支持。我们之所以说明服务提供商，是因为您有权知道是由哪家公司的模型处理您的问题，而且如果未来情况发生变化，您应该从我们这里得知这一消息。
  • 未用于训练模型RetailNext 不允许其第三方人工智能供应商在未获得明确许可的情况下，使用客户数据对模型进行训练。

全公司对人工智能的承诺。

我们对人工智能的承诺不仅仅体现在产品决策上。RetailNext 的每位员工都可以使用 Anthropic 公司的 Claude，并辅以持续的内部培训课程和已发布的熟练度评估框架。对您而言，这意味着您将从一支每天都在使用这项技术（而非仅仅销售它）的团队那里获得更快的答复和更高效的响应。

人工智能渗透到我们所做的一切之中：我们的产品、我们的员工以及我们的流程。

准备好见证创新的实际应用了吗？

请与我们的团队联系。我们将向您展示，为何与 RetailNext 合作是对您的零售业务未来发展的一次投资。

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