Campbell, Kalifornien – RetailNext, der führende Anbieter von Analysen zum Kundenverkehr in Ladengeschäften, der von über 450 der weltweit beliebtesten Einzelhandelsmarken genutzt wird, gibt erste Erkenntnisse zum Black-Friday-Wochenende 2023 bekannt. Am Black Friday selbst verzeichneten die Einzelhändler einen Anstieg der Kundenfrequenz um 2 %, wobei Gesundheits- und Schönheitsmarken mit einem Plus von 13 % den deutlichsten Zuwachs verzeichneten, gefolgt von Schmuckmarken, die einen Anstieg von fast 7 % verzeichneten. Im Durchschnitt verzeichneten die Einzelhändler am Black Friday und am darauffolgenden Samstag einen Anstieg von 1,6 %.
Erste Ergebnisse, die auf Erkenntnissen aus Zehntausenden von Geschäften basieren, in denen die Technologie von RetailNext zum Einsatz kommt, zeigen:
Black Friday (24. November 2023) und Samstag (25. November 2023):
Gesamt in den USA:
Nach Kategorie:
Gesundheit & Schönheit:
Schmuck:
Startseite:
Bekleidung:
Schuhe:
Nach Region:
Mittlerer Westen:
Nordosten:
Süden:
Westen:
Die diesjährigen Besucherzahlen folgen auf eine schwierige Phase für den Einzelhandel, der bestrebt ist, das Jahr trotz einer Kombination aus Inflationsdruck, Einkaufsmüdigkeit, der angespannten Lage der Verbraucher aufgrund hoher Benzin- und Lebensmittelpreise sowie einem allgemeinen Anstieg der Verbraucherschulden erfolgreich abzuschließen. Das Unternehmen ging davon aus, dass die ursprünglichen Erwartungen hinsichtlich der Kundenfrequenz für die Black-Friday-Woche und den Black Friday selbst die Vorwochen leicht übertreffen würden, da die Einzelhändler massiv in Rabatte und Werbeaktionen, das Einkaufserlebnis im Laden sowie Vorteile wie „Online kaufen, im Laden abholen“ (BOPIS) investierten.
„In den USA lag der Trend in den letzten Wochen bei -2 % bis -5 %, daher hatten wir für die Wochenvergleiche einen leichten Anstieg und für die gesamte Woche einen leichten Rückgang bis hin zu einer Stagnation im Jahresvergleich erwartet. Im Vergleich dazu stieg die Besucherzahl in stationären Geschäften im Jahr 2022 um beeindruckende 7 %. Die heutigen Ergebnisse geben uns einen Einblick in die Denkweise der Verbraucher, die angesichts von Belastungen wie höheren Zinsen, der Rückzahlung von Studiendarlehen, steigenden Benzin- und Lebensmittelpreisen, zunehmender Kreditkartenschulden und sinkender Sparquoten bei frei verfügbaren Ausgaben zunehmend zurückhaltend sind“, sagte Joe Shasteen, Global Manager, Advanced Analytics.
„Der Anstieg der Kundenfrequenz in US-Geschäften am Black-Friday-Wochenende ist angesichts der jüngsten Trends eine positive Entwicklung und liegt am oberen Ende unserer Erwartungen. Dies ist ein gutes Zeichen für den Einzelhandel in der Weihnachtszeit“, sagt Shasteen. „Da die Rabatte in diesem Jahr ein Allzeithoch erreicht haben, ist es wahrscheinlich, dass die größere Auswahl an reduzierten Artikeln die Kundenfrequenz steigert, da die Käufer nach den besten verfügbaren Angeboten suchen. Weitere Trends, von denen wir erwarten, dass sie in diesem Jahr zur Steigerung der Kundenfrequenz beitragen, sind die Personalisierung in den Medien und in der Werbung sowie der weiterhin wachsende Einfluss der sozialen Medien (TikTok, Instagram).“
„Aus Sicht der Einzelhändler bieten Rabattaktionen die Möglichkeit, Lagerbestände abzubauen und Produkte noch vor Jahresende abzusetzen. Es ist wahrscheinlich, dass Einzelhändler, die im vergangenen Jahr während der Cyber Week das Modell „Online kaufen, im Laden abholen“ (BOPIS) eingeführt haben und laut Salesforce im Jahr 2022 ein um 38 % höheres Wachstum verzeichneten, diese Erkenntnisse auch in diesem Jahr wieder anwenden. Die Nachfrage nach und das Interesse an Retail-Media-Netzwerken stehen in diesem Jahr ebenfalls stark im Fokus, da Einzelhändler zunehmend bestrebt sind, ihre Daten zu monetarisieren, indem sie neue Ansätze testen, Innovationen vorantreiben und die Verbindung zwischen ihren digitalen und physischen Ressourcen stärken“, fuhr Shasteen fort.
Bei diesem Bericht handelt es sich um einen ersten Überblick; das Unternehmen wird im Laufe der Woche aktuelle Informationen bereitstellen, sobald weitere Daten zu Kundenfrequenz und Umsatz vorliegen. Alle statistischen Angaben können sich ändern, da die Einzelhändler weiterhin aktuelle Zahlen melden.
Über die Daten
Die Daten stammen aus Erhebungen in Zehntausenden von US-Geschäften hunderter Marken, die auf der Smart-Store-Plattform RetailNext betrieben werden, und spiegeln Trends im stationären Handel in einer Vielzahl von Einzelhandelssegmenten wider – von großen Handelsketten bis hin zu eigenständigen Geschäften und Fachgeschäften. Die Kennzahlen schließen den Automobilbereich, den Kraftstoffhandel und Großhandelsclubs aus und umfassen Geschäfte in den gesamten USA, die sowohl in diesem als auch im vergangenen Jahr geöffnet waren.
Über RetailNext
RetailNext ist die erste vertikale IoT-Plattform für den Einzelhandel, die Kundenanalysen im Stil des E-Commerce in stationäre Geschäfte, Marken und Einkaufszentren bringt, und gilt als Vorreiter, der sich ganz auf die Optimierung des Einkaufserlebnisses konzentriert. Über seine zentralisierte SaaS-Plattform erfasst und analysiert RetailNext automatisch Daten zum Kundenverhalten und liefert Einzelhändlern so Erkenntnisse, mit denen sie das Kundenerlebnis in Echtzeit verbessern können.
Mehr als 450 Einzelhändler in über 75 Ländern nutzen die Analysesoftware und die Fachkompetenz von RetailNext im Einzelhandel, um die Customer Journey besser zu verstehen und so den Umsatz in bestehenden Filialen zu steigern, Diebstähle zu reduzieren und unnötige Kosten zu vermeiden. RetailNext hat seinen Hauptsitz in Campbell, Kalifornien.
Ansprechpartner für die Presse
VSC für RetailNext
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