Campbell, Kalifornien – [1. Dezember 2024] – RetailNext, der führende Anbieter von Analysen zum Kundenverkehr in Ladengeschäften, dessen Lösungen von mehr als 560 der weltweit beliebtesten Marken genutzt werden, gab heute erste Erkenntnisse zum Black-Friday-Wochenende 2024 bekannt. Erste Daten zeigen einen Rückgang der Kundenfrequenz in den Geschäften am Black Friday um 3,2 % im Vergleich zum Vorjahr, was die allgemeinen Trends zu zurückhaltendem Konsum und bewussten Kaufentscheidungen widerspiegelt, die das Jahr 2024 geprägt haben.
Erste Ergebnisse im Jahresvergleich, die auf Erkenntnissen aus Zehntausenden von Geschäften basieren, in denen die Technologie von RetailNext zum Einsatz kommt, zeigen:
„Die ersten Daten vom Black-Friday-Wochenende liefern wichtige Einblicke darin, wie sich die Käufer im aktuellen wirtschaftlichen Umfeld verhalten“, sagte Joe Shasteen, Global Head of Advanced Analytics bei RetailNext. „Zwar bleibt das Besucheraufkommen insgesamt verhalten, doch konnten wir einige bemerkenswerte Umkehrungen der im Laufe des Jahres beobachteten Trends feststellen. Der Bereich Schuhe, der im Jahr 2024 in fast jedem Monat einen Rückgang der Besucherzahlen im Vergleich zum Vorjahr verzeichnete, zeigte sich am Black-Friday-Wochenende widerstandsfähig. Im Gegensatz dazu ist im Bereich Gesundheit & Schönheit nach einer außergewöhnlichen Entwicklung im Jahr 2023 – mit einem Anstieg der Besucherzahlen am Black-Friday-Wochenende um 12 % – in diesem Jahr eine Normalisierung zu beobachten.“
Die regionalen Ergebnisse während des Black-Friday-Wochenendes zeigten, dass der Mittlere Westen unter dem Einfluss des kalten Winterwetters den stärksten Rückgang verzeichnete. Im Nordosten dämpften ungünstige Bedingungen – wenn auch ähnlich wie im Vorjahr – ebenfalls die Besucherzahlen, allerdings in geringerem Maße. Dies unterstreicht, wie sehr externe Faktoren wie das Wetter die Entscheidung der Käufer beeinflussen können, ob sie sich ins Geschäft begeben oder lieber in der Schlange warten.
Zusätzliche Belastungen, darunter hohe Lebensmittelpreise und steigende Lebenshaltungskosten, haben das Kaufverhalten weiter beeinflusst, wobei inflationsgeplagte Verbraucher ihre frei verfügbaren Ausgaben sorgfältig abwägen. Die Kundenfrequenz ist im Jahr 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 3,1 % zurückgegangen, während die Umsätze um 4 % gesunken sind, da die Käufer bei ihren Ausgaben weiterhin zurückhaltend sind. Als Reaktion darauf haben Einzelhändler die Black-Friday-Angebote verlängert, um das Einkaufsfenster zu erweitern. Dies hilft den Verbrauchern, Schnäppchen zu finden und ihre Einkäufe zeitlich zu strecken.
„Diese verlängerte Einkaufsphase hat letztendlich die herausragende Bedeutung des Black Friday selbst gemindert“, fuhr Shasteen fort. „In Kategorien wie Bekleidung, Schuhe und Schmuck war am Samstag nach dem Black Friday ein deutlicher Anstieg der Besucherzahlen zu verzeichnen, was darauf hindeutet, dass die Verbraucher ihre Einkäufe zeitlich strecken. Diese Trends zeigen eine Veränderung im Einkaufsverhalten: Längere Aktionszeiträume ermöglichen mehr Flexibilität und verringern die Abhängigkeit vom Black Friday als wichtigstem Einkaufstag.“
Shasteen wies zudem auf die wachsende Bedeutung der Integration von Online- und Offline-Strategien hin, um den sich wandelnden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden. „Zwar bleibt die Kundenfrequenz nach wie vor ein Eckpfeiler für die Messung der Offline-Leistung, doch erwarten die Käufer von heute zunehmend ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg. Einzelhändler, denen es gelingt, ihre stationären Geschäfte mit digitalen Plattformen zu verknüpfen, werden besser aufgestellt sein, um in dieser Weihnachtssaison und darüber hinaus Umsatz zu generieren.“
In der Woche vor dem Black Friday war im Vergleich zum Vorjahreszeitraum ein leichter Rückgang der Besucherzahlen zu verzeichnen; dieser wurde jedoch durch ein positives Umsatzergebnis ausgeglichen, da sowohl die Konversionsrate (CVR) als auch der durchschnittliche Bestellwert (ATV) gestiegen sind. Diese Trends verdeutlichen, dass Verbraucher bei ihren Ausgaben zunehmend bedachter vorgehen und sich für weniger, dafür aber höherpreisige Artikel entscheiden, um den Wert ihrer Einkäufe zu maximieren.
RetailNext wird im Laufe der Woche weitere Erkenntnisse, darunter auch Umsatzdaten, veröffentlichen, sobald weitere Daten vorliegen. Alle Statistiken können sich ändern, da die Einzelhändler weiterhin aktuelle Zahlen melden.
Über die Daten
Die Daten stammen aus Erhebungen in Zehntausenden von US-Geschäften hunderter Marken, die auf der Smart-Store-Plattform RetailNext betrieben werden, und spiegeln Trends im stationären Handel in einer Vielzahl von Einzelhandelssegmenten wider – von großen Ketten bis hin zu eigenständigen Geschäften und Fachgeschäften. Die Kennzahlen schließen den Automobilhandel, den Mineralölhandel und Großhandelsclubs aus und umfassen Geschäfte in den gesamten USA, die sowohl in diesem als auch im vergangenen Jahr geöffnet waren.
Über RetailNext
RetailNext ist die erste vertikale IoT-Plattform für den Einzelhandel, die Kundenanalysen im Stil des E-Commerce in stationäre Geschäfte, Marken und Einkaufszentren bringt, und gilt als Pionier, der sich ganz auf die Optimierung des Einkaufserlebnisses konzentriert. Über seine zentralisierte SaaS-Plattform erfasst und analysiert RetailNext automatisch Daten zum Kundenverhalten und liefert Einzelhändlern so Erkenntnisse, mit denen sie das Kundenerlebnis in Echtzeit verbessern können.
Mehr als 560 Einzelhändler in über 95 Ländern nutzen die Analysesoftware und die Fachkompetenz von RetailNext im Einzelhandel, um die Customer Journey besser zu verstehen und so den Umsatz in bestehenden Filialen zu steigern, Diebstähle zu reduzieren und unnötige Kosten zu vermeiden. RetailNext hat seinen Hauptsitz in Campbell, Kalifornien.
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Ansprechpartner für die Presse
John Vollmer
VSC für RetailNext
retailnext@vsc.co
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