04. November 2024 – London, Großbritannien – Trotz der weit verbreiteten Klischees, wonach diese Generationen vorrangig digital orientiert und von sozialen Medien abhängig seien, sind Käufer der Generation Z und der Millennials laut der neuesten Studie von RetailNext, der führenden Analyselösung für stationäre Einzelhändler, die häufigsten Besucher britischer Einzelhandelsgeschäfte und tragen damit maßgeblich zur Wiederbelebung des stationären Handels bei.
Eine von RetailNext durchgeführte Originalumfrage unter mehr als 1.000 britischen Verbrauchern ergab, dass zwar 40 % der britischen Verbraucher mittlerweile einmal pro Woche Non-Food-Geschäfte besuchen, 46 % der Millennials jedoch wöchentlich in solche Geschäfte gehen (+6 Prozentpunkte im Vergleich zum durchschnittlichen britischen Verbraucher).
Was die Mode betrifft, so waren jüngere Angehörige der Generation Z auch die häufigsten Käufer in Ladengeschäften: Diese Bevölkerungsgruppe besuchte Bekleidungsgeschäfte mehr als doppelt so häufig wie der durchschnittliche britische Verbraucher – und zwar jede Woche (28 % gegenüber 13 %). Und obwohl die Generation Z schätzungsweise zwei Stunden täglich auf TikTok verbringt – eine Social-Media-Gewohnheit, die ihnen oft das Klischee einbringt, vom Social Commerce abhängig zu sein –, bevorzugen zwei Drittel (66 %) der Generation Z, einer Zielgruppe, von der erwartet wird, dass sie in den nächsten sechs Monaten 1,2 Milliarden Pfund für Mode ausgeben wird, laut einem aktuellen UNiDAYS-Bericht lieber das Geschäft nutzen, um Modetrends und Produkte zu entdecken.
Ähnlich verhält es sich im Bereich Gesundheit und Schönheit: Die Generation Z besuchte Geschäfte dort 1,7-mal häufiger wöchentlich (34 % gegenüber 20 % der durchschnittlichen Käufer), während der Anteil der Millennials, die jede Woche in Geschäfte für Gesundheit und Schönheit gehen, mittlerweile um 5 Prozentpunkte höher liegt als der des durchschnittlichen britischen Verbrauchers (25 % gegenüber 20 %). Angesichts des Trends, dass jüngere Käufer zunehmend den stationären Handel bevorzugen, investieren immer mehr Online-Händler wie Gymshark, Trinny London und Lookfantastic von THG in Netzwerke stationärer Geschäfte.
„Jüngere Verbrauchergruppen, die allzu oft als reine Anhänger des Social Commerce angesehen werden, entdecken den stationären Handel für sich“, kommentierte Gary Whittemore, Vertriebsleiter für EMEA und APAC bei RetailNext. „Sei es aus dem Wunsch heraus, die Bildschirmzeit zu reduzieren, authentischere Einkaufserlebnisse oder zwischenmenschliche Interaktion abseits digitaler Enklaven zu suchen oder sich mit den Marken, die sie lieben, im realen Leben (IRL) zu verbinden und zu interagieren – beobachten wir, dass zahlreiche jüngere Käufer sowohl hier in Großbritannien als auch in den USA die Wiederbelebung des stationären Handels anführen und das Geschäft als ihren bevorzugten Einkaufskanal wählen.“
Abgesehen von jüngeren Käufergruppen signalisieren auch die britischen Verbraucher insgesamt eine breitere Unterstützung für die Einzelhändler in den britischen Einkaufsstraßen. Dies steht im Einklang mit den jüngsten Forderungen führender Vertreter des Einzelhandels, darunter Führungskräfte von M&S, Primark, Ikea und Tesco, die sich im Vorfeld des Haushaltsplans in einem Schreiben an Finanzministerin Rachel Reeves gewandt hatten, um mehr Entlastung für die Branche durch eine Reform der Gewerbesteuer zu fordern.
Sieben von zehn (71 %) der von RetailNext befragten Verbraucher sprachen sich dafür aus, dass Einzelhändler im Herbsthaushaltsbericht stärker unterstützt werden sollten, wobei drei Viertel (75 %) der britischen Verbraucher wünschten, dass die Regierung konkrete Maßnahmen zur Unterstützung der Einzelhändler in den Einkaufsstraßen ergreift. Weitere 70 % sind der Ansicht, dass stationären Einzelhandelsgeschäften eine Senkung der Gewerbesteuern gewährt werden sollte, um gleiche Wettbewerbsbedingungen gegenüber der Online-Konkurrenz zu schaffen.
„Seit vielen Jahren schon hören wir immer wieder den Totenglockenschlag, der das bevorstehende Ende der Einkaufsstraßen ankündigt“, fügte Whittemore hinzu. „Tatsächlich bleibt der stationäre Handel jedoch ein wichtiger und überzeugender Bestandteil von Omnichannel-Kaufprozessen, was bei den Käufern eine starke Unterstützung für die Einkaufsstraßen hervorruft. Aus diesem Grund beobachten wir weiterhin, dass viele reine Online-Händler aktiv in den Ausbau ihres stationären Angebots investieren.“
