4 de noviembre de 2024 -- Londres, Reino Unido – A pesar de los frecuentes estereotipos que los sitúan como «priorizan lo digital» y «dependen de las redes sociales», los compradores de la Generación Z y los millennials son los que más visitan las tiendas físicas del Reino Unido, lo que está contribuyendo al resurgimiento del comercio minorista físico, según el último estudio de RetailNext, la solución de análisis líder para los comercios minoristas tradicionales.
Un estudio original realizado por RetailNext entre más de 1.000 compradores del Reino Unido reveló que, aunque el 40 % de los consumidores británicos visita ahora tiendas no alimentarias una vez a la semana, el 46 % de los millennials va a las tiendas cada semana (+6 puntos porcentuales en comparación con el comprador medio del Reino Unido).
En cuanto a la moda, los jóvenes de la Generación Z también fueron los que más compraron en tiendas físicas, ya que este grupo tenía más del doble de probabilidades que el consumidor medio del Reino Unido de ir a tiendas de ropa cada semana (28 % frente a 13 %). Y, a pesar de que la Generación Z pasa unas dos horas al día en TikTok —un hábito en las redes sociales que a menudo les hace merecer el estereotipo de estar enganchados al comercio social—, dos tercios (66 %) de la Generación Z, un grupo demográfico que se prevé que gaste 1.2 mil millones de libras en moda en los próximos 6 meses, prefieren ir a la tienda para descubrir tendencias y productos de moda, según un informe reciente de UNiDAYS.
Del mismo modo, en el sector de la salud y la belleza, la Generación Z también era 1,7 veces más propensa a visitar tiendas cada semana (un 34 % frente al 20 % de los compradores medios), mientras que la proporción de millennials que acuden a tiendas de salud y belleza cada semana es ahora un 5 % superior a la del consumidor medio del Reino Unido (un 25 % frente al 20 %). Y dado que la tendencia entre los compradores más jóvenes apunta a una creciente preferencia por las tiendas físicas, cada vez más minoristas online, como Gymshark, Trinny London y Lookfantastic (de THG), están buscando invertir en redes de tiendas físicas.
«Aunque a menudo se piensa que son solo fans del comercio social, los consumidores más jóvenes están descubriendo las tiendas físicas», comentó Gary Whittemore, director de ventas para EMEA y APAC en RetailNext. «Ya sea por el deseo de pasar menos tiempo delante de la pantalla, por buscar experiencias de compra más auténticas o interacción humana lejos de los enclaves digitales, o por conectar y relacionarse con las marcas que les encantan en la vida real, estamos viendo cómo montones de compradores jóvenes están liderando el resurgimiento de las tiendas, tanto aquí en el Reino Unido como en Estados Unidos, y eligen la tienda como su canal preferido».
Más allá de los grupos de compradores más jóvenes, los consumidores del Reino Unido en su conjunto también están mostrando un apoyo más amplio a las tiendas de las calles comerciales del país, haciéndose eco de los recientes llamamientos de los líderes del sector minorista, entre los que se incluyen ejecutivos de M&S, Primark, Ikea y Tesco, que escribieron a la ministra de Hacienda, Rachel Reeves, antes de la presentación de los Presupuestos, exigiendo más ayudas para el sector a través de una reforma del impuesto sobre bienes inmuebles comerciales.
Siete de cada diez (71 %) consumidores encuestados por RetailNext querían que se prestara más apoyo a los comercios en la Declaración de otoño, y tres cuartas partes (75 %) de los consumidores del Reino Unido querían que el Gobierno tomara medidas más específicas para apoyar a los comercios de las calles principales. Además, un 70 % cree que se deberían aplicar rebajas en los impuestos sobre los locales comerciales a las tiendas físicas para igualar las condiciones frente a la competencia online.
«Llevamos ya muchos años oyendo un toque de difunto tras otro que anuncia la inminente desaparición de las calles comerciales», añadió Whittemore. «Pero la realidad es que las tiendas físicas siguen siendo un componente importante y atractivo en los procesos de compra omnicanal, lo que genera un fuerte apoyo a las calles comerciales entre los compradores; por eso seguimos viendo cómo muchas empresas que solo operan online invierten activamente en ampliar su oferta de tiendas físicas».
