Soluciones
Diseño de tiendas
Las decisiones sobre el diseño de las tiendas conllevan un riesgo de capital significativo. Un concepto que parece atractivo en un pliego de condiciones de diseño, pero que en la práctica no da los resultados esperados, puede costar millones antes de que te des cuenta. RetailNext proporciona a los equipos de planificación y diseño de tiendas datos empíricos sobre el comportamiento de los clientes para validar nuevos conceptos, probar cambios en la distribución y medir el impacto real de las decisiones de diseño en el recorrido de los compradores y en los resultados de ventas antes de aplicar esas decisiones a toda tu red de tiendas. Deja de confiar en la intuición. Empieza a diseñar tiendas basándote en cómo se comportan realmente los clientes en su interior.
Valida los conceptos antes de ampliar la escala
Prueba nuevos formatos de tienda en ubicaciones piloto con un seguimiento completo del rendimiento. Compáralos con tiendas de control, mide el impacto en la conversión y el rendimiento de los compradores, y aporta pruebas fehacientes para la decisión de implantar el formato en toda la red, en lugar de apostar millones basándote en una corazonada.
Descubre cómo se mueven realmente los clientes por tu tienda
El análisis de la trayectoria completa, los mapas de calor y las métricas de permanencia revelan la realidad de cómo se mueven los clientes por tu espacio, incluidos los puntos de fricción, las zonas muertas y los comportamientos inesperados que los estudios teóricos y las revisiones de diseño nunca sacan a la luz.
Demuestra el retorno de la inversión de cada decisión de diseño
Cada cambio en la distribución, cada reforma y cada nuevo formato conlleva un coste de inversión. RetailNext cuantifica el impacto en el rendimiento de las inversiones en diseño mediante datos comparativos de antes y después, lo que proporciona a tus equipos financieros y directivos las pruebas que necesitan para aprobar la próxima inversión.
Un buen diseño de tienda parte del COMPORTAMIENTO REAL DE LOS CLIENTES.
El análisis de recorridos completos, los mapas de calor y el análisis del tiempo de permanencia proporcionan a los equipos de planificación de tiendas los datos sobre el comportamiento necesarios para diseñar tiendas que realmente funcionen, así como las pruebas que demuestran que así es.
Diseñado para las decisiones que MARCAN LA DIFERENCIA EN TUS TIENDAS.
Los equipos de planificación y diseño de tiendas utilizan RetailNext para sustituir las decisiones de diseño basadas en la intuición por datos sobre el comportamiento de los clientes en cada fase del proceso, desde la concepción hasta la puesta en marcha.
Prueba nuevos formatos sin asumir el riesgo que supone toda la flota.
Antes de invertir capital en una implantación a escala de toda la red, RetailNext te permite probar nuevos conceptos de tienda en establecimientos piloto con una visibilidad total de cómo responden los clientes. Compara tus tiendas piloto con establecimientos de control equivalentes, mide el rendimiento en función de los indicadores que realmente importan y toma la decisión de implantación basándote en datos contrastados.
- Implantar nuevos formatos de tienda en ubicaciones seleccionadas con un seguimiento exhaustivo del rendimiento
- Comparar las tiendas piloto con los establecimientos de control para aislar el impacto de los cambios de diseño
- Medir el tráfico, la conversión, el tiempo de permanencia y el rendimiento de los compradores en ambos grupos
- Crear una base empírica para las decisiones de inversión en toda la red de tiendas antes de comprometer el capital
Optimiza el suelo antes de construirlo.
Los planogramas y las revisiones de diseño no pueden predecir cómo se moverán realmente los clientes por una nueva distribución. RetailNext traza las rutas reales de los clientes mediante un análisis completo de los recorridos, identifica los puntos de fricción y las zonas muertas, y proporciona a los equipos de diseño los datos necesarios para iterar y perfeccionar una distribución antes de invertir en una instalación definitiva.
- Visualiza el recorrido completo del cliente desde la entrada, pasando por todas las zonas, hasta la salida
- Identifica las zonas en las que los clientes se pierden, pierden interés o no llegan a las categorías de productos clave
- Prueba diferentes distribuciones en tiendas comparables para identificar las configuraciones óptimas
- Optimice el flujo de clientes hacia las zonas destacadas, las novedades y las categorías de alto margen
Cuantifica el rendimiento de cada inversión en diseño.
Las decisiones de diseño son decisiones de inversión. RetailNext ofrece un marco de medición «antes y después» para cuantificar el impacto en el rendimiento de las reformas de las tiendas, los cambios de formato y la implantación de nuevos conceptos, lo que permite convertir la idea de «creemos que esto ha funcionado» en un análisis financiero respaldado por cifras reales.
- Mide el rendimiento antes y después de la reforma en cuanto a tráfico, conversión y rendimiento de los compradores
- Cuantifica el retorno de la inversión (ROI) de elementos de diseño específicos: cambios en el mobiliario, modificaciones en la distribución y reconfiguraciones de la entrada
- Realizar un seguimiento de cuánto tiempo se mantienen las mejoras de rendimiento tras un rediseño
- Crear un marco de medición repetible para la toma de decisiones continuas sobre inversión de capital
Encuentra el formato que mejor se adapte a tu marca.
Las empresas minoristas que operan con distintos formatos de tienda —tiendas insignia, estándar, de pequeño formato y outlet— deben comprender cómo se comporta cada formato en comparación con los demás y por qué. RetailNext permite comparar directamente el rendimiento entre formatos, teniendo en cuenta factores como el tráfico y la ubicación, para revelar las diferencias reales de rendimiento entre los distintos tipos de tienda.
- Comparar las tasas de conversión, el rendimiento por comprador y el tiempo de permanencia en los distintos formatos de tienda
- Ten en cuenta el volumen de tráfico y los factores de ubicación para que las comparaciones entre formatos sean significativas
- Identifica qué formatos ofrecen el mejor rendimiento para tu marca y tu base de clientes
- Toma decisiones informadas sobre el formato de futuras tiendas nuevas basándote en datos de rendimiento a nivel de cartera
Con tecnología del sensor Aurora®
Los datos completos sobre el recorrido y el comportamiento que sustentan cada decisión de diseño son recopilados por el galardonado sensor Aurora®, el dispositivo IoT «todo en uno» que constituye el núcleo de la plataforma RetailNext.
Cómo se aplica en la práctica el DISEÑO BASADO EN DATOS.
Los equipos de diseño de tiendas de las principales cadenas minoristas utilizan RetailNext para sustituir el riesgo de inversión por datos empíricos sobre el comportamiento de los clientes.
Aumento del rendimiento de los compradores
Boggi Milano
Aumento de la tasa de conversión
Autocaravana
Ben Jackson
¿Estás listo para diseñar tiendas basándote en CÓMO SE COMPORTAN REALMENTE LOS CLIENTES?
Habla con nuestro equipo. Te mostraremos exactamente lo que RetailNext puede aportar al proceso de planificación y diseño de tu tienda.
Preguntas frecuentes
Acerca del diseño de tiendas
-
¿Cómo ayuda RetailNext a los equipos de diseño de tiendas a validar nuevos conceptos de tienda antes de su implantación en toda la red?
RetailNext te permite poner a prueba un nuevo concepto en tiendas seleccionadas y compararlas con establecimientos de control equivalentes, midiendo el tráfico, la conversión, el tiempo de permanencia y el rendimiento de los compradores en ambos grupos. Así, podrás tomar la decisión sobre el lanzamiento con datos contrastados sobre cómo responden realmente los compradores, antes de comprometer el capital.
-
¿Qué muestra el análisis de la ruta completa y en qué se diferencia del mapa de calor estándar?
Los mapas de calor muestran dónde se concentran los compradores; el análisis de la trayectoria completa muestra el recorrido íntegro que realiza cada comprador —desde la entrada hasta la salida, de una zona a otra—, revelando rutas, puntos de fricción y los lugares en los que los clientes no llegan a las categorías clave. Juntos, proporcionan a los equipos de diseño tanto el «dónde» como el «cómo» del movimiento de los compradores.
-
¿Cómo mide RetailNext el retorno de la inversión (ROI) de una renovación o reforma de una tienda?
RetailNext ofrece un marco de medición «antes y después» en lo que respecta al tráfico, la conversión y el rendimiento de los compradores, lo que te permite atribuir los cambios en el rendimiento a elementos de diseño específicos —cambios en el mobiliario, modificaciones en la distribución, reconfiguraciones de la entrada— y hacer un seguimiento de cuánto tiempo se mantiene la mejora, convirtiendo así una remodelación en un caso financiero cuantificado.
Acerca de la adquisición y la implementación
-
¿Qué productos de RetailNext son los más adecuados para los equipos de planificación y diseño de tiendas?
Insights (análisis de recorrido completo, mapas de calor, análisis de interiores) es el producto estrella para los equipos de diseño, y Traffic Analytics proporciona los datos de referencia precisos sobre el tráfico que permiten realizar comparaciones válidas entre situaciones anteriores y posteriores. Ambos funcionan con el sensor Aurora®.
-
¿Cómo podemos establecer una metodología adecuada de pruebas y control para evaluar conceptos de tienda con RetailNext?
RetailNext permite realizar comparaciones emparejadas entre tiendas de prueba y de control: seleccionando establecimientos de control con un tráfico y unos datos demográficos similares, aislando la variable de diseño y midiendo los mismos indicadores en ambos grupos. Nuestro equipo ayuda a diseñar la prueba para que los resultados sean estadísticamente significativos.
-
¿En cuánto tiempo pueden los equipos de diseño de tiendas disponer de datos de comportamiento significativos tras la implementación?
Las instalaciones se someten a una auditoría de precisión en el momento de la puesta en marcha, por lo que los datos de tráfico y rutas son fiables desde el primer momento; los patrones de comportamiento de referencia se pueden utilizar ya en los primeros ciclos de generación de informes, y las comparaciones «antes y después» se vuelven concluyentes a medida que se acumulan datos durante el periodo de prueba.