Las decisiones de merchandising siempre se han basado en la experiencia y el instinto. RetailNext cambia eso. Al analizar con precisión cómo interactúan los clientes con el entorno de su tienda —qué expositores les atraen, en qué zonas se detienen, qué distribuciones convierten a los curiosos en compradores—, nuestra plataforma proporciona a los equipos de merchandising visual y de experiencia del cliente los datos de comportamiento que necesitan para tomar decisiones con seguridad, probar nuevos conceptos sin riesgo y demostrar el retorno de la inversión de cada inversión que realizan en la tienda.
¿Qué escaparate atrae más clientes? ¿Qué expositor de cabecera genera más interacción? ¿Qué elemento de exposición se pasa por alto? RetailNext sustituye la intuición por datos de comportamiento, mostrándote exactamente cómo interactúan los compradores con el entorno de tu tienda.
Trasladar un departamento o rediseñar una planta cuesta dinero. RetailNext te permite probar los cambios de distribución en tiendas piloto, medir el impacto real en el comportamiento de los compradores y validar la decisión antes de invertir en una implantación en toda la red.
La mejor estrategia de merchandising del mundo solo funciona si se aplica correctamente en todos los establecimientos. RetailNext te ofrece la visibilidad necesaria para identificar qué tiendas no cumplen con el estándar y medir la diferencia de rendimiento cuando no lo hacen.
Los equipos de merchandising y de experiencia del cliente utilizan RetailNext para pasar de tomar decisiones basadas en la intuición a aplicar estrategias respaldadas por datos que generan resultados cuantificables.
Inviertes en escaparates, expositores de cabecera, presentaciones de temporada y elementos promocionales. RetailNext te indica cuáles de esas inversiones están impulsando realmente el tráfico, el tiempo de permanencia y la conversión, y cuáles, aunque tienen un aspecto estupendo, no marcan la diferencia.
Los clientes no se mueven por las tiendas tal y como predicen los planogramas. RetailNext revela cómo se mueven realmente —adónde van, dónde se detienen, dónde pierden interés— para que la distribución de tu tienda se base en el comportamiento real de los compradores, en lugar de en flujos de tráfico teóricos.
Es difícil supervisar el cumplimiento de las normas de merchandising visual a gran escala. RetailNext te ofrece visibilidad sobre la coherencia en la ejecución en todos los establecimientos, lo que te permite identificar qué tiendas no cumplen con los estándares de la marca y medir el impacto directo que tiene el incumplimiento en los resultados.
Implantar un nuevo concepto de merchandising en toda la red de tiendas antes de probarlo es una apuesta costosa. RetailNext te permite poner a prueba nuevos enfoques en establecimientos seleccionados, comparar los resultados con los de las tiendas de control y aportar datos concretos para la decisión de implantación, de modo que amplíes lo que funciona, y no lo que queda bien en una presentación.
Los datos de comportamiento que sustentan cada análisis de merchandising se recogen mediante el galardonado sensor Aurora®, el dispositivo IoT «todo en uno» que constituye el núcleo de la plataforma RetailNext.
Los equipos de merchandising de las principales cadenas minoristas utilizan RetailNext para validar sus decisiones, optimizar los expositores y demostrar el valor de sus inversiones.
Boggi Milano
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Habla con nuestro equipo. Te mostraremos exactamente lo que RetailNext puede hacer por tu estrategia de merchandising y de experiencia en tienda.
RetailNext realiza un seguimiento de la conversión de «pasantes» en «clientes que entran» en los escaparates y mide el tiempo de permanencia y la interacción con expositores, elementos decorativos y zonas concretas, lo que te permite ver, gracias a los datos de antes y después, exactamente cómo un cambio en la presentación de productos ha afectado al tráfico, la interacción y la conversión, en lugar de tener que hacer conjeturas.
Sí. RetailNext te permite poner a prueba un nuevo concepto o diseño en tiendas seleccionadas, comparar los resultados con los de establecimientos de control similares y medir el impacto en el tráfico, el tiempo de permanencia, la conversión y el rendimiento por comprador, de modo que la decisión de implantarlo se base en datos contrastados, y no en una presentación comercial.
RetailNext te ofrece visibilidad sobre la coherencia en la ejecución en toda la red de tiendas, señala aquellas tiendas en las que el incumplimiento se correlaciona con una menor conversión o implicación, y te permite compartir esos datos de rendimiento con los responsables regionales y de tienda para fomentar la responsabilidad y acelerar la recuperación tras un reajuste.
Insights (análisis de interiores, análisis de recorrido completo, mapas de calor y análisis de merchandising visual) es el producto principal de este equipo, y Traffic Analytics proporciona los datos de referencia precisos sobre el tráfico. Ambos se ejecutan en el sensor Aurora®.
RetailNext facilita datos de comportamiento (recorridos, tiempo de permanencia, interacción por zonas) a través de API y exportaciones, para que puedas utilizarlos en tus flujos de trabajo de planogramas y diseño. Nuestro equipo confirmará las integraciones específicas de herramientas para tu entorno.
El retorno de la inversión (ROI) se consigue invirtiendo en los expositores, el mobiliario y las distribuciones que realmente fomentan la participación y la conversión —y eliminando aquellos que no lo hacen—, además de reducir el riesgo de los lanzamientos a escala de toda la red mediante la validación previa de los conceptos. Los clientes han obtenido resultados como un aumento del 40 % en el número de compradores (Boggi Milano) y un incremento del 10 % en la conversión (Camper).